Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée > Standard automatique de MU > onglet Général

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Dernière rubrique modifiée : 2007-07-12

L'onglet Général permet d'afficher les informations en affichage seul sur le standard automatique de messagerie unifiée (MU) et de réaliser les tâches de gestion dans un standard automatique de messagerie unifiée (MU). Par exemple, vous pouvez ajouter, supprimer et modifier les numéros d'extension associés au standard automatique. Vous pouvez également activer ou désactiver la reconnaissance vocale automatique pour le standard automatique.

  • État

    • Ce champ indique si le standard automatique de MU est activé ou désactivé. Pour activer ou désactiver le standard automatique, fermez l'onglet Général et utilisez les commandes du volet Actions pour activer ou désactiver le standard automatique.

  • Plan de numérotation associé

    • Ce champ affiche le plan de numérotation associé au standard automatique. Après la création d'un standard automatique, le plan de numérotation associé au standard automatique ne peut pas être modifié. Si vous devez associer un standard automatique à un plan de numérotation différent, vous devez supprimer le plan de numérotation, puis associer le standard automatique au plan de numérotation correct après sa recréation.

  • Modifié

    • Ce champ indique les dernières date et heure auxquelles les paramètres du standard automatique ont été modifiés.

  • Numéro de poste à associer

    • Ce champ permet d'entrer le numéro de poste que les appelants utilisent pour atteindre le standard automatique. Par défaut, aucun numéro de poste n'est configuré lors de la création d'un standard automatique.

    • Le nombre de chiffres du numéro de poste que vous composez doit respecter le nombre de chiffres configuré pour un numéro de poste du plan de numérotation de MU associé au standard automatique de MU. Dans ce champ, vous pouvez également ajouter une adresse SIP (Session Initiation Protocol). Une adresse SIP est utilisée par certains IP PBX.

    • Toutefois, vous pouvez créer un standard automatique sans numéro de poste répertorié. Un numéro de poste n'est pas requis. Pour ajouter une extension, tapez le numéro dans ce champ, puis cliquez sur Ajouter. Vous pouvez associer plus d'un numéro à un standard automatique. Vous pouvez également modifier ou supprimer un numéro de poste existant. Pour modifier un numéro de poste existant, cliquez sur Modifier. Pour supprimer un numéro de poste existant de la liste, cliquez sur le bouton Supprimer.

  • Le standard automatique est à reconnaissance vocale

    • Cette option permet d'activer les utilisateurs pour répondre oralement aux invites du standard automatique afin de naviguer dans le système de menus. Par défaut, lors de la création d'un standard automatique, la reconnaissance vocale n'est pas activée pour ce dernier.

    • Si vous décidez de créer un standard automatique de MU mais de ne pas en activer la reconnaissance vocale, vous pouvez utiliser Exchange Management Console ou Exchange Management Shell pour activer la reconnaissance vocale, une fois l'Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée terminé. Vous pouvez afficher les propriétés du standard automatique et activer cette option.

  • Utiliser le secours DTMF

    • Cette case à cocher permet au standard automatique de MU d'utiliser un standard automatique de secours DTMF (multifréquence bi-tonalité). Un standard automatique de secours DTMF peut uniquement être utilisé si l'option Le standard automatique est à reconnaissance vocale est sélectionnée. Vous devez d'abord créer un standard automatique de secours DTMF, puis cliquer sur le bouton Parcourir pour localiser le standard automatique DTMF correspondant.

    • Un standard automatique de secours DTMF est utilisé lorsque le standard automatique de MU à reconnaissance vocale activée ne comprend pas ou ne reconnaît pas les entrées vocales de l'appelant. Si le standard automatique DTMF est utilisé, l'appelant doit utiliser des entrées DTMF pour naviguer dans le système de menus, épeler un nom d'utilisateur ou utiliser une invite de menu personnalisée. Un appelant ne peut pas utiliser de commandes vocales pour naviguer dans ce standard automatique.

    • Si vous ne configurez pas de standard automatique de secours DTMF, il est recommandé que vous configuriez un numéro d'extension opérateur sur le standard automatique. Si vous ne configurez pas de numéro d'extension opérateur, lorsque les appelants utilisent un standard automatique à reconnaissance vocale activée, et que le système ne reconnaît pas leurs entrées vocales, ils ne peuvent pas naviguer dans le système ou être transférés vers un opérateur pour obtenir de l'aide.

    • Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé de configurer un standard automatique de secours DTMF pour disposer de la même configuration que le standard automatique à reconnaissance vocale activée. Le standard automatique de secours DTMF ne doit pas être à reconnaissance vocale.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur les standards automatiques de MU, consultez les rubriques suivantes :