Vue d'ensemble du traitement des appels de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2006-05-10

Cette section contient des rubriques décrivant la gestion par la messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 du flux des messages dans différents scénarios d'appel.

Vue d'ensemble des appels entrants

La messagerie unifiée Exchange 2007 gère les types d'appels entrants suivants :

  • Voix

  • Fax

  • Outlook Voice Access

  • Émettre au téléphone

  • Standard automatique

Notes

Le concept de gestion des appels est utilisé pour décrire la manière dont un ordinateur exécutant Exchange 2007 sur lequel le rôle de serveur de messagerie est installé répond aux appels entrants et les gère.

Lorsqu'un appel entrant est reçu par un serveur de messagerie unifiée Exchange 2007, l'appel reçoit une réponse, puis est routé à l'aide d'un transport de message tel que le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), MAPI, une procédure d'appel à distance (RPC) ou le protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Le transport de message utilisé lors du routage des messages dépend du type d'appel entrant auquel le serveur de messagerie unifiée répond.

La messagerie unifiée Exchange 2007 dépend du service d'annuaire Active Directory pour router les appels entrants. Chaque destinataire à MU activée doit avoir un numéro de poste répertorié dans Active Directory pour que la réponse aux appels fonctionne correctement. Le numéro de poste du destinataire est répertorié dans Active Directory et est mappé vers le numéro de poste configuré dans la boîte aux lettres Exchange de l'utilisateur à MU activée. Quand un serveur de messagerie unifiée répond à un appel, une recherche Active Directory est effectuée pour localiser le destinataire à MU activée approprié et le message est routé vers la boîte aux lettres de ce dernier.

Flux de messages

Le flux de messages dans une messagerie unifiée est le processus par lequel un message reçu par un serveur de messagerie unifiée est routé dans une organisation Exchange 2007. En fonction du type de message ou d'appel entrant auquel le serveur de messagerie unifiée répond, un protocole de transport différent est utilisé.

Notes

Dans les versions précédentes d'Exchange, les groupes de routage étaient utilisés pour router les messages entre les serveurs têtes de ponts, appelés serveurs de transport Hub dans Exchange 2007. Il n'y a aucun groupe de routage dans Exchange 2007.

Par exemple, dans un scénario d'appel entrant qui inclut des messages de télécopie et vocaux entrants, un serveur de transport Hub utilise le transport SMTP pour soumettre le message vocal ou de télécopie au serveur de boîtes aux lettres. Dans un scénario de routage qui inclut plusieurs serveurs HubTransport, le message vocal ou de télécopie entrant est d'abord soumis au serveur de transport Hub le plus proche, puis routé vers le serveur de boîtes aux lettres approprié qui contient une boîte aux lettres à MU activée.

Notes

Pour s'assurer que tous les messages entrants sont transmis et remis aux destinataires à MU activée, les serveurs de messagerie unifiée utilisent une mise en file d'attente ou un algorithme de réessai. Les serveurs de messagerie unifiée essaient de se connecter à un serveur de transport Hub toutes les 30 secondes pour soumettre tous les messages stockés.

Pour plus d'informations sur la gestion des appels entrants par le serveur de messagerie unifiée Exchange 2007 et le flux de messages dans la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez les rubriques suivantes :

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