Attribution de licences Parature aux utilisateurs Microsoft Dynamics 365

Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Tout utilisateur de Microsoft Dynamics 365 (Online) avec une licence d'abonnement Professional peut utiliser la fonctionnalité de gestion des connaissances dans Dynamics 365 sans installation supplémentaire dans Parature, de Microsoft.

Si un utilisateur Microsoft Dynamics 365 (Online) avec une licence d'abonnement utilisateur Enterprise souhaite utiliser la fonction de gestion des connaissances, vous devrez lui attribuer une licence Parature, puis lui attribuer un rôle Knowledgebase View Only (Voir la base connaissances uniquement) dans Parature.

Utilisez le Parature pour attribuer et vérifier les licences Portail d'administration d'Office 365.

1. Accédez au Portail d'administration d'Office 365 (https://portal.office.com) et connectez-vous à l'aide des informations d'identification d'administrateur général.

2. Cliquez sur Utilisateurs > Utilisateurs actifs, puis sélectionnez l'utilisateur auquel attribuer une licence.

3. Sur le côté droit de la page, sous Licence attribuée, cliquez sur Modifier.

   

4. Cliquez sur la flèche déroulante Microsoft Dynamics 365 (online) Enterprise, puis activez la case à cocher de Parature Enterprise.

   

5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour découvrir la gestion des rôles de conseillers du service clientèle dans Parature ou créer des CSR, voir Gestion des rôles de conseillers du service clientèle et Création, gestion et désactivation des conseillers du service clientèle.

Pour en savoir plus sur les licences Microsoft Dynamics 365 (Online), voir Guide de tarification et des licences de Microsoft Dynamics CRM Online.

Voir aussi

Configurer la gestion des connaissances dans Microsoft Dynamics 365

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