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Processus de déploiement du parcage d’appel

 

Dernière rubrique modifiée : 2010-12-14

Cette section décrit la procédure pour déployer l’application de parcage d’appel. Vous devez d’abord déployer Enterprise Edition ou Standard Edition avec Voix Entreprise pour pouvoir configurer le parcage d’appel. Les composants requis par le parcage d’appel sont installés et activés lorsque vous déployez Voix Entreprise.

Processus de déploiement du parcage d’appel

Phase Étapes Groupes et rôles requis Documentation de déploiement

Configurer les plages d’orbites de parcage d’appel dans la table des orbites

Dans le Panneau de configuration Lync Server ou dans Lync Server Management Shell, utilisez la cmdlet New-CSCallParkOrbit pour créer les plages d’orbites dans la table des orbites de parcage d’appel et les associer au service d’application qui héberge l’application de parcage d’appel.

noteRemarque :
Pour une intégration transparente aux plans de numérotation existants, les plages d’orbites sont en général configurées en tant que bloc d’extensions virtuelles. Il n’est pas possible d’affecter des numéros SDA (sélection directe à l’arrivée, Direct Inward Dialing (DID)) comme numéros d’orbites dans la table des orbites de parcage d’appel.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Créer une plage d’orbites de parcage d’appel

Documentation de Lync Server Management Shell

Configurer les paramètres du parcage d’appel

  • Dans Lync Server Management Shell, utilisez la cmdlet Set-CsCpsConfiguration pour configurer les paramètres du parcage d’appel. Nous vous recommandons de configurer au moins l’option OnTimeoutURI pour configurer la destination de remplacement à utiliser lorsqu’un appel parqué expire. Vous pouvez également configurer les paramètres suivants :

    • (Facultatif) EnableMusicOnHold pour activer ou désactiver l’attente musicale.

    • (Facultatif) MaxCallPickupAttempts pour déterminer le nombre de fois qu’un appel parqué doit sonner de nouveau sur le téléphone de destination avant d’être transféré à l’URI (Uniform Resource Identifier) de remplacement.

    • (Facultatif) CallPickupTimeoutThreshold pour déterminer le délai qui s’écoule entre le moment où un appel est parqué et le moment où il sonne de nouveau sur le téléphone auquel il était destiné.

  • (Facultatif) Dans Lync Server Management Shell, utilisez la cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile pour personnaliser et télécharger un fichier audio, si vous n’utilisez pas l’attente musicale.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Documentation de Lync Server Management Shell

Configurer la stratégie de voix pour activer le parcage d’appel pour les utilisateurs

Dans le Panneau de configuration Lync Server ou dans Lync Server Management Shell, utilisez la cmdlet Set-CSVoicePolicy avec l’option EnableCallPark pour activer le parcage d’appel pour les utilisateurs dans la stratégie de voix.

noteRemarque :
Par défaut, le parcage d’appel est désactivé pour tous les utilisateurs.
noteRemarque :
Si vous disposez de plusieurs stratégies de voix, définissez la propriété EnableCallPark pour chaque stratégie de voix, et pas seulement pour la stratégie par défaut.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsUserAdministrator

CsAdministrator

Créer une stratégie et voix et configurer les enregistrements d’utilisation PSTN

Documentation de Lync Server Management Shell

Vérifier les règles de normalisation pour le parcage d’appel

Les orbites de parcage d’appel ne doivent pas être normalisées. Vérifiez que les règles de normalisation ne comportent aucune plage d’orbites. Si nécessaire, créez des règles de normalisation supplémentaires pour empêcher la normalisation des orbites.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Créer un plan de numérotation

Vérifier le déploiement du parcage d’appel

Testez le parcage et la récupération des appels pour vérifier que la configuration fonctionne comme prévu.

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(Facultatif) Vérifier le déploiement du parcage d’appel