Procédure de création de modèles de demande de modification
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Utilisez les procédures suivantes pour créer deux modèles de demande de modification dans System Center 2012 - Service Manager , puis les valider. Le premier modèle est utilisé pour créer des demandes de modification de l'infrastructure de Microsoft Exchange Server. Le second est utilisé pour remplacer automatiquement la priorité d'une demande de modification standard par Faible. Pour plus d'informations sur l'utilisation du second modèle après sa création, reportez-vous à How to Configure Change Management Workflows.
Les modèles de demande de modification stockent des paramètres courants et les appliquent aux nouvelles demandes de modification. Par exemple, vous pouvez créer un modèle de demande de modification comportant un certain nombre d'activités. Les activités à inclure dans un modèle de demande de modification doivent toutefois avoir été créées au préalable en tant que modèles d'activités.
Notes
Lors de la création d'un modèle de demande de modification, ne créez pas de liens vers des éléments de configuration ou des éléments de travail et n'entrez aucune information utilisateur. Si vous créez un modèle incluant ces objets, vous ne pourrez pas les supprimer du modèle et vous devrez recréer ce dernier.
Pour créer un modèle de demande de modification de messagerie
Dans la Console de Service Manager, cliquez sur Bibliothèque.
Dans le volet Bibliothèque , cliquez sur Modèles.
Dans le volet Tâches , sous Modèles, cliquez sur Créer un modèle.
Dans la boîte de dialogue Créer un modèle , tapez un nom pour le modèle dans la zone Nom . Par exemple, tapez Modifications du modèle d'infrastructure de messagerie.
Dans la zone Description , tapez une description pour le modèle.
Par exemple, tapez Utiliser ce modèle de modification lorsque l'infrastructure de messagerie doit être modifiée.
Cliquez sur Parcourir pour sélectionner une classe.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner une classe , cliquez sur Demande de modification, puis sur OK.
Dans la boîte de dialogue Créer un modèle , sous Pack d'administration, sélectionnez Bibliothèque de configuration de la gestion des modifications du gestionnaire de services, puis cliquez sur OK.
Dans le formulaire Modèle de demande de modification , dans l'onglet Général , tapez une description pour la modification dans la zone Description .
Par exemple, tapez Utiliser lors de la modification de l'infrastructure du logiciel Exchange Server.
Dans la zone Zone , sélectionnez la zone affectée par la demande de modification. Par exemple, sélectionnez Matériel, puis Serveur.
Dans la zone Priorité , sélectionnez une valeur. Par exemple, sélectionnez Élevée.
Dans la zone Impact , sélectionnez une valeur. Par exemple, sélectionnez Standard.
Dans la zone Risque , sélectionnez une valeur. Par exemple, sélectionnez Moyen.
Cliquez sur l'onglet Activités , puis sur Ajouter.
Dans la liste Modèles , sélectionnez Activité d'examen par défaut, puis cliquez sur OK pour ouvrir le formulaire d'activité d'examen.
Dans la zone Titre , tapez un nom pour l'activité de vérification. Par exemple, tapez Approbation de demande d'infrastructure de messagerie. Ensuite, cliquez sur Ajouter pour ajouter l'utilisateur ou le groupe qui, en principe, approuvera la demande de modification.
Dans chaque boîte de dialogue ou formulaire ouvert, cliquez sur OK.
Pour créer un modèle de modification de priorité
Dans la Console de Service Manager, cliquez sur Bibliothèque.
Dans le volet Bibliothèque , cliquez sur Modèles.
Dans le volet Tâches , cliquez sur Créer un modèle , sous Modèles.
Dans la boîte de dialogue Créer un modèle , tapez un nom pour le modèle dans la zone Nom . Par exemple, tapez Définir la priorité des demandes de modification standard sur Faible.
Dans la zone Description , tapez une description pour le modèle.
Par exemple, tapez Utiliser ce modèle de modification pour définir automatiquement la priorité des demandes de modification standard sur Faible.
Cliquez sur Parcourir pour ajouter une classe.
Dans la boîte de dialogue Choisir une classe , cliquez sur Demande de modification, puis sur OK.
Dans la boîte de dialogue Créer un modèle , sous Pack d'administration, sélectionnez Bibliothèque de configuration de la gestion des modifications du gestionnaire de services, puis cliquez sur OK.
Dans le formulaire Modèle de demande de modification , puis dans l'onglet Général , sélectionnez Faible dans la liste Priorité.
Cliquez sur OK.
Pour valider la création du modèle
- Vérifiez que les nouveaux modèles ont bien été créés. Par exemple, vérifiez que Modifications du modèle d'infrastructure de messagerie et Définir la priorité des demandes de modification standard sur Faible apparaissent dans l'affichage Modèles . Au besoin, appuyez sur la touche F5 pour actualiser l'affichage des nouveaux modèles de modification.