Comment configurer des Workflows de gestion des modifications
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Utilisez les procédures suivantes dans System Center 2012 - Service Manager pour définir la priorité de toutes les demandes de modification standard, puis valider la modification. Par exemple, vous pouvez définir la priorité de toutes les demandes de modification standard sur Faible. Dans cette procédure, vous créez un nouveau flux de travail destiné à automatiser le processus.
Avant que vous pouvez effectuer les étapes de cette procédure, vous devez créer les modèles suivants :
Définir des demandes de modification Standard à faible priorité: Pour plus d'informations, voir la procédure « pour créer un modèle de modification de priorité » dans comment créer des modèles de demande de modification.
Nouveau Standard modèle demande de modification reçue: Pour plus d'informations, voir la procédure « pour créer un modèle de notification pour les demandes de modification » dans comment créer des modèles de Notification.
Pour créer un flux de travail afin de définir la priorité de toutes les demandes de modification standard sur Faible
Dans le Console de Service Manager, cliquez sur Administration.
Dans la Administration volet, développez Administration, développez Workflows, puis cliquez sur Configuration.
Dans la Configuration volet, cliquez sur Configuration du flux de travail d’événements de modification demande.
Dans la tâches volet, dans le Configuration du flux de travail d’événements de modification demande zone, cliquez sur configurer des règles de flux de travail.
Dans la configurer des flux de travail boîte de dialogue, cliquez sur Ajouter.
Sur le avant de commencer page flux de travail pour les objets de classe modification Assistant demande de configurer, cliquez sur Suivant.
Sur le informations de Workflow page, dans le nom tapez un nom pour le flux de travail. Par exemple, tapez demandes de modification Standard pour les flux de travail de priorité basse.
Éventuellement, dans le Description zone, vous pouvez taper une description du nouveau flux de travail. Par exemple, vous pouvez taper ce flux de travail définit automatiquement la priorité d’une demande de modification standard sur faible.
Dans la recherchez les événements liste, sélectionnez lors de la création d’un objet.
Assurez-vous que le activé case à cocher est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
Sur le spécifier des critères page, sur le modifié à sous l’onglet la des classes connexes liste, sélectionnez une demande de modification.
Dans la Propriétés disponibles liste, sélectionnez catégorie, puis cliquez sur Ajouter. Dans la critères zone, en regard du est égal à boîte, sélectionnez Standard, puis cliquez sur Suivant.
Sur le Appliquer le modèle page, sélectionnez le Appliquer le modèle sélectionné case à cocher.
Dans la modèles liste, sélectionnez définir des demandes de modification Standard à faible priorité, puis cliquez sur Suivant.
Sur la sélection des personnes à notifier sélectionnez le Activer la notification case à cocher.
Sous utilisateur, sélectionnez créé par l’utilisateur, et sous modèle, sélectionnez Nouveau Standard modèle demande de modification reçue, puis cliquez sur Ajouter.
Cliquez sur Suivant.
Sur la Résumé cliquez sur créer.
Sur le fin cliquez sur Fermer.
Dans la configurer des flux de travail boîte de dialogue, cliquez sur OK.
Pour valider la création du flux de travail
Dans la Configuration volet, sélectionnez le Configuration du flux de travail d’événements de modification demande modèle.
Dans la tâches volet, cliquez sur configurer des règles de flux de travail.
Dans la configurer des flux de travail boîte de dialogue, le demandes de modification Standard pour les flux de travail de priorité basse flux de travail doit s’afficher.
Si vous le souhaitez, vous pouvez créer une nouvelle demande de modification à l’aide de le une demande de modification Standard modèle pour vérifier que la priorité des nouvelles demandes est définie sur faible.
Notification par courrier électronique est envoyée à l’utilisateur qui a créé la demande de modification.