Comment envoyer des informations de Notification SLA pour l'utilisateur assigné à
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Dans System Center 2012 - Service Manager, vous pouvez envoyer des notifications aux analystes responsables des incidents lorsque chaque incident est dans le délai d’avertissement de son objectif de niveau de service. Des notifications périodiques nécessitant une grande quantité de ressources système, l’exemple suivant signale l’analyste une fois lorsque l’objectif de niveau de service atteint un état d’avertissement.
Pour envoyer une notification de contrat SLA pour l’utilisateur assigné à
Dans le Console de Service Manager, cliquez sur Administration.
Dans la Administration volet, développez Notifications, puis cliquez sur abonnements.
Dans la tâches volet, cliquez sur créer un abonnement pour ouvrir l’Assistant Création d’une inscription de Notification par courrier électronique.
Sur le avant de commencer page, lisez les instructions, puis cliquez sur Suivant.
Sur le Général page, procédez comme suit :
Dans le nom d’abonnement de Notification tapez un nom pour l’abonnement pour l’objectif de niveau de service.
Dans la Description tapez une description de l’abonnement pour l’objectif de niveau de service.
Dans la quand notifier liste, sélectionnez lorsqu’un objet de la classe sélectionnée est mise à jour.
Regard classe ciblée cliquez sur Parcourir et puis puis, dans le fréquemment utilisées de classes de base liste, sélectionnez toutes les classes de base. Dans la Sélectionner une classe boîte de dialogue, cliquez sur les informations de temps de Service au niveau Instance, puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Conserver les informations de pack d’administration par défaut, puis cliquez sur Suivant.
Sur le sélection de groupe/file d’attente cliquez sur Suivant.
Sur le des critères supplémentaires page, procédez comme suit :
Dans le modifié à partir de onglet, définissez [Service niveau Instance temps Information] est pas égal avertissement d’état.
Sur le modifié à onglet, définissez [Service niveau Instance temps Information] état est égal à avertissement, puis cliquez sur Suivant.
Sur le modèle page, sélectionnez un modèle d’e-mail ou créez-en une cible à la classe d’informations de temps de Instance de niveau de Service. Pour plus d'informations sur Création des modèles de notification par courrier électronique voir comment créer des modèles de Notification. Cliquez sur Suivant.
Sur le destinataire cliquez sur Ajouter et sélectionnez les groupes et les utilisateurs à envoyer une notification, puis cliquez sur Suivant.
Sur le un destinataire lié cliquez sur Ajouter, sélectionnez [élément de travail] WorkItem possède des informations d’Instance de niveau de Service dans la zone de gauche, puis sélectionnez propriétaire principal et affecté à l’utilisateur dans la zone de droite, puis cliquez sur Suivant.
Sur la Résumé page, passez en revue les informations, puis cliquez sur créer.
Sur le fin cliquez sur OK pour fermer l’Assistant.
Voir aussi