Comment publier une offre de demande
Date de publication : juillet 2016
S’applique à : System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Vous pouvez publier des brouillons d’offres de demande dans System Center 2012 - Service Manager à l’aide de la tâche de publication ou à l’aide d’une demande de modification. Lorsque vous publiez une offre à l’aide de la tâche de publication de la demande, aucune action supplémentaire est requise, et l’offre de demande s’affiche dans le Portail libre-service comme un élément non classé. Si vous souhaitez publier l’offre dans le cadre d’une catégorie de demande, vous devez ajouter l’offre de demande sur une offre de service.
Si vous souhaitez avoir un processus d’approbation ajouté avant la publication, vous pouvez associer la demande à une demande de modification. Si vous utilisez une demande de modification, vous pouvez également envoyer des notifications par courrier électronique que le processus d’approbation se produit.
Notes
Différentes erreurs peuvent se produire si vous créez une requête offre sans invite mappé ou si vous avez mappé à tort l’invite de commandes. Les erreurs peuvent survenir lorsque vous associez une demande de modification à l’offre de demande puis procéder à la demande de modification. Pour éviter ces erreurs, vérifiez que vous disposez d’au moins une invite dans l’offre de demande et que tous les messages sont correctement mappés.
Vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour publier des offres de demande.
Pour publier les brouillons d’offres de demande
Dans la Console de Service Manager, sélectionnez bibliothèque.
Dans la bibliothèque volet, développez catalogue de services, puis sélectionnez Brouillons d’offres de demande.
Dans la Brouillons d’offres de demande sélectionnez un ou plusieurs offres de demande et dans le tâches volet sous < RequestOfferingName>, cliquez sur publication.
Utilisation d’une demande de modification pour publier des brouillons d’offres de demande
Dans la Console de Service Manager, sélectionnez bibliothèque.
Dans la bibliothèque volet, développez catalogue de services, puis sélectionnez Brouillons d’offres de demande.
Dans la Brouillons d’offres de demande sélectionnez un ou plusieurs offres de demande et dans le tâches volet sous < RequestOfferingName>, cliquez sur créer une demande de modification à publier.
Dans la Sélectionner un modèle boîte de dialogue, sélectionnez le Publier offre modèle de demande de modification, puis cliquez sur OK pour ouvrir un nouveau formulaire de demande de modification.
Dans la < ChangeRequestID : publier des offres > forment, notez que les éléments de catalogue pour publier s’affichent sous éléments de catalogue.
Cliquez sur le activités onglet et notez qu’il existe une activité de vérification et une activité automatisée associé à la demande de modification. Plus tard, lorsque l’activité de vérification est approuvée, l’activité automatisée définit l’état de la publication sur publié.
Cliquez sur OK pour enregistrer la demande de modification.
Voir aussi
Utilisation du catalogue de services dans System Center 2012 - Service Manager