Mettre à niveau Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Suivez les étapes ci-après pour effectuer une mise à niveau en douceur vers Microsoft Dynamics 365 pour Outlook.

1. Si vous utilisez une version de CRM pour Outlook antérieure à Microsoft Dynamics CRM 2015 pour Outlook, désinstallez-la et installez Dynamics CRM 2016 pour Outlook. Effectuez ensuite l'étape 2 et l'étape 4.

2. Mettez à niveau vos serveurs Microsoft Dynamics CRM Server 2015 vers Microsoft Dynamics CRM Server 2016 – pour les éditions locales.Pour plus d'informations :Mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server.

3. Mettez à niveau Dynamics CRM 2015 pour Outlook vers Dynamics CRM 2016 pour Outlook.

4. Mettez à niveau Dynamics CRM 2016 pour Outlook vers la mise à jour de décembre 2016 pour Dynamics 365 (Dynamics 365 pour Outlook).

Contenu de la rubrique

Configuration requise pour la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Tâche 1 : Mettre à niveau Dynamics CRM 2015 pour Outlook vers Dynamics CRM 2016 pour Outlook

Tâche 2 : Mettre à jour Dynamics 2016 pour Outlook

Tâche 3 : Configurer Dynamics 365 pour Outlook

Mise à niveau entre architectures de Microsoft Dynamics 365 pour Outlook

Configuration requise pour la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Tâche 1 : Mettre à niveau Dynamics CRM 2015 pour Outlook vers Dynamics CRM 2016 pour Outlook

Suivez cette procédure pour mettre à niveau vers Dynamics 365 pour Outlook sur un ordinateur où Dynamics CRM 2015 pour Outlook est installé.

1. Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'utilisateur qui possède les autorisations de groupe d'administrateurs local.

2. Recommandation : assurez-vous que toutes les mises à jour de sécurité pour Microsoft Office sont installées. Pour vérifier si vous remplissez cette condition, consultez le site Microsoft Update.

3. Recherchez le fichier d'installation approprié et exécutez-le :

   • Pour effectuer l'installation à partir d'un DVD, double-cliquez sur le fichier SetupClient.exe situé dans le dossier d'installation correspondant à l'architecture (32 bits ou 64 bits) de Microsoft Office que vous avez installée :

     • ... \Client\amd64 pour une version 64 bits

     • ... \Client\i386 pour une version 32 bits

   • Pour l'installer à partir d'Internet, ouvrez la page de téléchargement Microsoft Dynamics CRM 2016 pour Outlook (client Outlook), puis téléchargez et exécutez le package d'installation.

   • Pour effectuer l'installation à partir de l'interface utilisateur de Microsoft Dynamics 365, cliquez sur Obtenir Dynamics 365 pour Outlook dans la barre des messages. Si des boîtes de dialogue intitulées Avertissement de sécurité s'affichent, cliquez sur Exécuter.

   L'Assistant Programme d'installation de Microsoft Dynamics 365 pour Outlook démarre.

4. Passez en revue les informations de la page Contrat de licence. Si vous acceptez les termes du contrat de licence, activez la case à cocher J'accepte le contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.

5. Dans la page Mise à niveau, cliquez sur Mettre à niveau maintenant.

6. Le programme d'installation stocke vos informations de configuration, installe les fonctionnalités du programme et affiche un indicateur de progression. Vos informations de configuration sont réappliquées dans la nouvelle installation.

7. Dans la page de fin de l'Assistant Programme d'installation de Microsoft Dynamics 365 pour Outlook, cliquez sur Fermer.

Tâche 2 : Mettre à jour Dynamics 2016 pour Outlook

Suivez cette procédure pour mettre à niveau Dynamics 365 pour Outlook sur un ordinateur où il est installé.

1. Accédez à Mise à jour de décembre 2016 pour Dynamics 365 et exécutez le package 32 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) ou 64 bits (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe).

2. Effectuez les étapes d'installation et fermez le programme.

Tâche 3 : Configurer Dynamics 365 pour Outlook

Une fois la mise à niveau depuis Dynamics CRM 2015 pour Outlook effectuée, Dynamics 365 pour Outlook essaie d'utiliser les informations de configuration qui avaient été utilisées par Dynamics CRM 2015 pour Outlook.

Lorsque vous redémarrez Outlook après la mise à niveau de Dynamics 365 pour Outlook, vous saurez qu’une reconfiguration est nécessaire si l’Assistant Configuration démarre automatiquement.

Si vous ne souhaitez pas configurer Dynamics 365 pour Outlook immédiatement après l'avoir installé, cliquez sur Annuler dans la page Configurer l'organisation de l'Assistant. Un bouton Configurer Microsoft Dynamics 365 pour Outlook apparaît ensuite dans la barre d'outils Outlook et y reste jusqu'à ce que vous ayez configuré Dynamics 365 pour Outlook.

Si l'Assistant Configuration ne démarre pas automatiquement, vous pouvez le démarrer comme décrit dans la procédure suivante.

Pour configurer Microsoft Dynamics 365 pour Outlook

1. Démarrez l'Assistant Configuration : sur l'écran de démarrage, cliquez sur Assistant Configuration ou, dans des versions antérieures de Windows, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Microsoft Dynamics 365 > Assistant Configuration. Vous pouvez également cliquer sur Configurer Dynamics 365 pour Outlook sous l'onglet Dynamics 365 dans Outlook.

2. Cliquez sur Supprimer ou Ajouter pour supprimer ou ajouter une organisation Dynamics 365.

3. Pour ajouter une organisation, sélectionnez l'option appropriée à votre cas.

   • Pour vous connecter à une organisation Microsoft Dynamics 365 (Online), sélectionnez Dynamics 365 (en ligne) dans le menu déroulant.

   • Pour vous connecter à un déploiement local de Dynamics 365, tapez l'URL du service de découverte pour Microsoft Dynamics 365 au format https://orgname.contoso.com pour les déploiements Internet (IFD) ou http://crmserver:5555 pour les déploiements internes. Vérifiez l'URL exacte auprès de votre administrateur système.

4. Cliquez sur Connexion.

   Si vous êtes invité à entrer des informations d'identification, sélectionnez les options suivantes.

   • Pour une organisation Microsoft Dynamics 365 (Online), entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Microsoft Online Services, puis cliquez sur OK. Vous avez reçu ces informations par courrier électronique lorsque votre compte a été ajouté.

   • Pour un déploiement local de Dynamics 365,il se peut que vous ne receviez pas d'invite, car Microsoft Dynamics 365 utilisera vos informations d'identification de domaine Active Directory.

5. Cliquez sur Fermer.

6. Si vous êtes membre de plus d’une organisation, redémarrez l’Assistant Configuration de manière à désigner une autre organisation comme organisation actuelle.

Installation et configuration en mode silencieux

Utilisez l'invite de commandes pour installer et configurer Dynamics 365 pour Outlook.Pour plus d'informations :Installer Microsoft Dynamics 365 pour Outlook à l'aide d'une invite de commande

Mise à niveau entre architectures de Microsoft Dynamics 365 pour Outlook

Si vous voulez changer d'architecture (passer d'une version 32 bits à une version 64 bits) lors de la mise à niveau, notez les éléments suivants :

• Une mise à niveau entre architectures sur place n’est pas prise en charge. Si vous exécutez Dynamics CRM 2015 pour Outlook 32 bits, vous pouvez effectuer une mise à niveau sur place uniquement vers la version 32 bits de Dynamics CRM 2016 pour Outlook. Cela s'applique également à Microsoft Office : si vous exécutez et prévoyez de conserver la version 32 bits de Microsoft Office, la mise à niveau n'est possible que vers la version 32 bits de Dynamics CRM 2016 pour Outlook.

• Une mise à niveau entre architectures nécessite une installation et une désinstallation. Si vous avez un ordinateur 64 bits exécutant une version 64 bits de Microsoft Windows, vous pouvez passer d'une version 32 bits à une version 64 bits de Dynamics 365 pour Outlook en suivant les étapes suivantes dans l'ordre indiqué.

  1. Vérifiez que votre ordinateur dispose d'une version 64 bits de Windows.Comment déterminer si un ordinateur exécute une version 32 bits ou 64 bits du système d'exploitation Windows.

  2. Désinstallez Dynamics CRM 2015 pour Outlook.

  3. Désinstallez Microsoft Office.

  4. Installez une édition 64 bits de Microsoft Office.

  5. Installez l'édition 64 bits de Dynamics 365 pour Outlook.

Pour plus d’informations sur l’installation de Dynamics 365 pour Outlook, voir Installer Dynamics 365 pour Outlook.

Voir aussi

Prise en charge de Dynamics 365 pour Outlook
Planification et installation de Dynamics 365 pour Outlook pour Microsoft Dynamics 365 2016 et Dynamics 365 Online
Mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM Server

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