Récupération en cas d’échec de Microsoft Dynamics 365 pour Outlook
Date de publication : février 2017
S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Microsoft Dynamics 365 pour Outlook avec la fonctionnalité «Mode hors connexion » utilise Microsoft SQL Server Express pour le stockage des données locales sur l'ordinateur de l'utilisateur. Cela permet aux utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 de travailler en mode hors connexion et de synchroniser ultérieurement les données locales avec SQL Server (version locale) ou Microsoft Dynamics 365 (Online) lorsque Dynamics 365 pour Outlook est reconnecté.
Dans certains cas, les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 peuvent vouloir sauvegarder la base de données locale de Microsoft SQL Server Express. Cela est particulièrement utile lorsque les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 sont en mode hors connexion durant des périodes prolongées. Le tableau suivant répertorie différentes méthodes de sauvegarde possibles de la base de données SQL utilisée avec Dynamics 365 pour Outlook.
Méthode de sauvegarde |
Éléments à sauvegarder |
Commentaires |
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Sauvegarde en mode hors connexion |
Contenu du répertoire de données Microsoft Dynamics 365. L'emplacement par défaut de Microsoft Office 64 bits sur Windows 32 bits est : %programfiles%\Microsoft Dynamics 365\LocaleCode\sql\ 7. L'emplacement par défaut de Microsoft Office 32 bits sur Windows 64 bits est : %programfiles(x86)%\Microsoft Dynamics 365\LocaleCode\sql\ 7. |
Avant de démarrer la sauvegarde, vérifiez que le service SQL Server (CRM) est arrêté. Redémarrez le service au terme de la procédure de sauvegarde. LocaleCode est le numéro à 4 chiffres représentant les paramètres régionaux de langue. |
Sauvegarde en ligne à l'aide d'outils Microsoft |
MSDE_MSCRM7.mdf MSDE_MSCRM7_log.LDF |
Utilisez Microsoft SQL Server Management Studio Express (SSMSE) ou sqlcmd.exe (un outil de ligne de commande). |
Sauvegarde en ligne à l'aide d'outils autres que Microsoft |
MSDE_MSCRM7.mdf MSDE_MSCRM7_log.LDF |
Utilisez des outils compatibles avec Microsoft SQL Server Express. |
Microsoft SQL Server 2012 Express fournit un outil de gestion graphique (SQL Server Management Studio Express (SQLManagementStudio)) comprenant des fonctionnalités de sauvegarde et de récupération. Vous pouvez télécharger SQL Server Management Studio Express depuis Microsoft SQL Server® 2012 Service Pack 2 (SP2) Express.
En cas de problème avec la synchronisation hors connexion de Dynamics 365 pour Outlook, la sauvegarde peut être utilisée pour restaurer les fonctionnalités Microsoft Dynamics 365.Dynamics 365 pour Outlook doit être en mode hors connexion avant la restauration de la sauvegarde. Une fois la restauration effectuée, vous pouvez vous connecter à Microsoft Dynamics 365 (en mode connexion). Les données qui ne sont pas encore sur le serveur seront transférées sur celui-ci via le client. Soyez prudent lors de la reconnexion au serveur. Si vous procédez à une restauration à partir d'une ancienne sauvegarde, les données existant déjà sur le serveur peuvent avoir été modifiées entre-temps et vous risquez dès lors de remplacer des données à jour sur le serveur par des données anciennes provenant de la sauvegarde du client hors connexion.
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