Gestione delle funzionalità di Outlook per la messaggistica unificata di Exchange

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2008-05-14

Quando si abilita un utente alla messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007, questi può ricevere messaggi di posta elettronica, vocali e fax nella propria cartella Posta in arrivo di Exchange. In questo argomento vengono descritte le funzionalità di Microsoft Office Outlook 2007 per la messaggistica unificata di Exchange che consentono a un utente abilitato alla messaggistica unificata che utilizza Outlook 2007 di:

• Riprodurre con Microsoft Windows Media® Player un messaggio vocale integrato in un modulo di posta elettronica di Outlook o proveniente da un elenco di messaggi.

• Riprodurre un messaggio vocale al telefono.

• Configurare singole impostazioni del sistema di caselle vocali.

  Nota

  La messaggistica unificata è disponibile solo per i destinatari di Exchange con cassette postali ubicate in un server in cui è in esecuzione Exchange 2007.

Soluzioni di messaggistica unificata di terze parti

In passato, con molte soluzioni di messaggistica unificata di terze parti, i messaggi vocali venivano ricevuti e archiviati in un'unica posizione. Venivano quindi recuperati da un utente che utilizzava il telefono o indirizzati alla cartella Posta in arrivo dell'utente per essere riprodotti da un computer client di Outlook o di Outlook Web Access. Anche se il sistema di messaggistica unificata utilizzava una versione precedente di Microsoft Exchange per l'archiviazione dei dati dei messaggi vocali, il sistema di segreteria telefonica e il computer client non erano strettamente integrati e non consentivano quindi operazioni di semplice esecuzione.

In ambienti di segreteria telefonica come quelli descritti, quando un utente riceveva un messaggio vocale, veniva recapitato un messaggio di posta elettronica a cui era allegato il messaggio della segreteria telefonica in questione. L'utente deve quindi aprire un'istanza di Windows Media Player o un altro lettore multimediale installato nel computer client per riprodurre e ascoltare i messaggi vocali. Poiché il computer client di Outlook o di Outlook Web Access e il sistema di messaggistica unificata di terze parti non erano integrati, oltre a dover aprire una singola istanza di un lettore multimediale, l'utente non poteva configurare le impostazioni del sistema di segreteria telefonica dal software client di posta elettronica. Doveva modificare tali impostazioni mediante una diversa applicazione software o tramite il telefono.

Client precedenti ed Exchange

Quando utenti abilitati alla messaggistica unificata utilizzano Outlook 2007 o la versione di Outlook Web Access inclusa in Exchange 2007, dispongono di un maggior numero di opzioni rispetto ai destinatari di Microsoft Exchange che utilizzano versioni legacy di Outlook, Outlook Web Access o Exchange Server. Gli utenti di Outlook o Outlook Web Access, oppure gli utenti di versioni legacy di Exchange Server, continuano a ricevere i messaggi vocali come file audio, con estensione wav o wma, allegati a messaggi di posta elettronica standard e non dispongono di opzioni per la configurazione del sistema di segreteria telefonica.

Funzionalità di Outlook 2007 per la messaggistica unificata di Exchange

Per garantire un utilizzo semplificato del sistema di segreteria telefonica, Outlook 2007 e la versione di Outlook Web Access inclusa in Exchange 2007 offrono agli utenti abilitati alla messaggistica unificata di Exchange 2007 una serie completa di funzionalità di segreteria telefonica. Queste funzionalità includono molte opzioni di configurazione del sistema di segreteria telefonica e la possibilità di riprodurre un messaggio vocale dal riquadro di lettura mediante il lettore Windows Media Player integrato o dall'elenco dei messaggi.

Le funzionalità di Outlook 2007 per la messaggistica unificata di Exchange sono incluse nell'installazione di Outlook 2007. Dopo aver installato il software Outlook 2007 e aver abilitato gli utenti alla messaggistica unificata, dal menu Opzioni sarà possibile accedere a una scheda del sistema di segreteria telefonica con le relative impostazioni di configurazione.

Utilizzando la scheda Sistema di caselle vocali, l'utente può configurare alcune impostazioni, quali i numeri di accesso telefonico e il numero "Ascolta al telefono" del sistema di segreteria telefonica e reimpostare i PIN di accesso ai messaggi vocali.

Con le funzionalità di Outlook per la messaggistica unificata di Exchange, gli utenti abilitati alla messaggistica unificata potranno:

• Ascoltare i messaggi vocali senza dover cambiare applicazione.

• Configurare singole impostazioni del sistema di caselle vocali.

• Visualizzare tutti i messaggi vocali in un'unica posizione.

• Distinguere mediante nuove icone i messaggi vocali e fax dai messaggi di posta elettronica presenti nelle relative cartelle Posta in arrivo. Saranno inoltre inviate notifiche distinte per i nuovi messaggi di posta elettronica, vocali e fax.

• Determinare se un messaggio vocale è già stato riprodotto.

• Aggiungere annotazioni a un messaggio vocale in una casella di testo.

• Rispondere a un messaggio vocale con un messaggio di posta elettronica, quando sono note le informazioni di contatto del mittente.

• Aggiungere numeri di telefono ricevuti ai Contatti utilizzando il menu di scelta rapida.

Negli argomenti dell'elenco seguente vengono illustrate in maniera più esaustiva le funzionalità di messaggistica unificata presenti in Outlook 2007 e in Outlook Web Access di Exchange 2007:

• Funzionalità di Outlook per la messaggistica unificata di Exchange: Modulo della posta vocale

• Funzionalità di Outlook per la messaggistica unificata di Exchange: Ascolta al telefono

• Funzionalità di Outlook per opzioni relative al sistema di caselle vocali della messaggistica unificata di Exchange

Ulteriori informazioni

• Per ulteriori informazioni sulla messaggistica unificata di Exchange 2007, vedere Unified Messaging.

• Per ulteriori informazioni su come abilitare gli utenti alla messaggistica unificata, vedere Come abilitare un utente alla messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni su Outlook Web Access in Exchange 2007, vedere Gestione di Outlook Web Access.