Problemi di prestazioni

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2008-06-09

In questa sezione vengono fornite informazioni sulle modalità di isolamento dei problemi relativi alle prestazioni di Microsoft Exchange Server 2007. Vengono fornite, inoltre, informazioni sugli strumenti che possono risultare utili alla risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni.

Il livello ridotto di prestazioni di uno o più sottosistemi può alterare la disponibilità e il comportamento di un server. Di conseguenza, il server potrebbe non essere disponibile oppure funzionare con prestazioni ridotte e non accettabili. La riduzione delle prestazioni può compromettere il contratto di servizio (SLA, Service Level Agreement) e, in ultima analisi, procurare problemi all'intera organizzazione.

La riduzione delle prestazioni di Exchange 2007 può essere causata da applicazioni non collegate a Exchange o da applicazioni che forniscono supporto o si basano su Exchange. In genere, le seguenti applicazioni hanno un alto impatto sulle prestazioni di un server e devono essere prese in esame durante il processo di risoluzione dei problemi:

  • Applicazioni antivirus

  • Utilità di backup

  • Applicazioni di archiviazione e conformità

  • Motori di ricerca desktop

  • Strumenti di monitoraggio

  • Strumenti di accesso remoto

Utilizzando le informazioni in questa sezione, è inoltre possibile localizzare l'utilizzo di risorse di rete, della CPU e di I/O. La localizzazione dell'utilizzo di tali risorse consente di escludere le applicazioni non collegate a Exchange. Se il problema è relativo a Exchange, l'effetto dovrebbe essere visualizzato in uno dei processi di Exchange elencati in Servizi installati dal programma di installazione di Exchange. Se l'impiego di risorse di rete, della CPU o di I/O deriva da processi diversi da quelli di Exchange, verificare che la causa non sia attribuibile a problemi noti di terze parti.

Utilizzare le informazioni contenute negli argomenti seguenti per eseguire un monitoraggio preventivo delle prestazioni del server ed assicurarsi che non intervenga un deterioramento a causa di azioni eseguite dagli utenti, problemi o malfunzionamenti hardware:

Nota

Sebbene i problemi di prestazioni dei server in genere tendano a compromettere l'esperienza degli utenti (ad esempio rallentando la risposta dei client), questo non si verifica necessariamente in tutti i casi, come non si verifica necessariamente il caso inverso, ovvero che un calo delle prestazioni del client influisca negativamente sulle prestazioni del server. Prima di giungere alla conclusione che i problemi riscontrati dagli utenti siano dovuti a un calo delle prestazioni del server, è importante porre in relazione tali problemi con il rilevamento di un calo effettivo delle prestazioni del server.

Strumenti per la risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni

Durante la risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni di un server che esegue Exchange 2007, possono risultare utili diversi strumenti:

  • Generatore di carico di Microsoft Exchange

  • Microsoft Exchange Server Stress and Performance (ESP)

  • Snap-in Prestazioni per Microsoft Management Console (MMC)   

  • Microsoft Exchange Profile Analyzer

  • Network Monitor

  • Process Monitor

Le applicazioni Generatore di carico di Exchange e ESP sono utili durante l'esecuzione di test per la verifica dell'integrità dei sistemi prima dell'entrata in produzione. È possibile utilizzare gli altri strumenti per la diagnosi di colli di bottiglia nei server di produzione.

Generatore di carico di Exchange

Generatore di carico di Exchange consente la simulazione del carico a livello di prestazioni dei client MAPI. È uno strumento utile per la determinazione delle dimensioni di un server e per la valutazione di un piano di distribuzione. In particolare, Generatore di carico di Exchange consente di determinare per ciascun server la capacità di gestire il carico che si intende attribuirgli. È possibile utilizzare Generatore di carico di Exchange anche per convalidare una soluzione globale.

Per quanto riguarda la determinazione delle dimensioni di un server, tuttavia, non tutti i fattori vengono presi in considerazione mediante Generatore del carico di Exchange. La simulazione non viene eseguita per i seguenti fattori che possono influire sulla pianificazione della capacità del server:

  • Posta commerciale indesiderata (nota anche come spam) proveniente da Internet

  • Flusso di posta SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) proveniente da Internet o altri siti all'interno dell'organizzazione

  • Utilizzo di protocolli non MAPI per l'accesso agli account, come ad esempio il protocollo POP3 e il protocollo IMAP4

  • Utilizzo di dispositivi mobili

  • Utilizzo di cartelle pubbliche

Generatore del carico di Exchange, inoltre, non consente l'elaborazione di una visione completa in relazione all'esperienza utente. I risultati non devono essere interpretati in questo senso. Per ulteriori informazioni su Generatore del carico di Exchange, vedere Overview of the Microsoft Exchange Load Generator (informazioni in lingua inglese).

Exchange Stress and Performance

È possibile utilizzare Exchange Stress and Performance (ESP) per simulare l'accesso contemporaneo di diversi client a uno o più server Exchange 2007. Mediante ESP, è possibile utilizzare i seguenti moduli per la simulazione di sessioni client nei protocolli Internet/API riportati di seguito:

  • WebDAV (per Microsoft Office Outlook Web Access)

  • IMAP4

  • LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)

  • Protocollo NNTP (Network News Transfer Protocol)

  • POP3

  • SMTP

  • Outlook Web Access 

Benché le applicazioni ESP e Generatore del carico di Exchange siano similari, è consigliabile utilizzare ESP per convalidare distribuzioni e protocolli Internet non coperti da Generatore del carico di Exchange. Per ulteriori informazioni su ESP, vedere Overview of the Microsoft Exchange Server Stress and Performance Tool (informazioni in lingua inglese).

Snap-in Prestazioni per MMC (Microsoft Management Console)

Lo snap-in Prestazioni è uno strumento di Microsoft Management Console (MMC) che consente il monitoraggio di numerosi sottosistemi e programmi software nel corso del tempo e fornisce un'infrastruttura comune per la segnalazione dei dati basati sui contatori delle prestazioni. Per ulteriori informazioni sulla snap-in Prestazioni, vedere il riquadro "Performance" nella sezione Getting the Correct Troubleshooting Tools della documentazione tecnica di Exchange Server 2003 (informazioni in lingua inglese). Le informazioni relative allo snap-in sono di interesse anche per Exchange 2007.

Exchange Profile Analyzer

È possibile utilizzare Exchange Profile Analyzer per la raccolta di informazioni statistiche stimate, provenienti da un singolo archivio cassette postali o dall'intera organizzazione di Exchange. I dati raccolti possono essere utilizzati per attività quali l'analisi delle prestazioni e delle condizioni dei server di cassette postali, il miglioramento dei modelli di pianificazione della capacità e di metodologie e strumenti di verifica. Per ulteriori informazioni su Profile Analyzer, vedere Microsoft Exchange Server Profile Analyzer (informazioni in lingua inglese).

Network Monitor

Grazie a Network Monitor, è possibile rilevare e risolvere problemi relativi a reti LAN. Network Monitor consente di:

  • Identificare modelli del traffico e problemi di rete È possibile, ad esempio, localizzare problemi relativi alla connessione client/server, individuare un computer da cui proviene un numero sproporzionato di richieste di lavoro o identificare utenti non autorizzati presenti in rete.

  • Acquisire strutture (pacchetti) direttamente dalla rete

  • Visualizzare, filtrare, salvare e stampare le strutture acquisite

Per informazioni sull'utilizzo di Network Monitor per la risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni, vedere Monitoraggio del traffico tra due computer. Per ulteriori informazioni su Network Monitor, vedere gli articoli 294818, Domande frequenti su Network Monitor e 148942, Acquisizione del traffico di rete con Network Monitor della Microsoft Knowledge Base.

Nota

Le configurazioni di protezione e conformità derivanti dall'utilizzo di IPSec ed altre tecnologie di protezione possono rendere problematico l'utilizzo di Network Monitor per l'acquisizione dei dati. Potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente la crittografia per acquisire informazioni sufficienti alla risoluzione di determinati problemi.

Process Monitor

Process Monitor è uno strumento di monitoraggio avanzato per Microsoft Windows che consente la visualizzazione in tempo reale dell'attività del file system, del registro di sistema e del processo/thread. Process Monitor combina le funzionalità di due strumenti precedenti, File Monitor e Registry Monitor, con l'aggiunta di filtri non distruttivi, una serie completa di proprietà eventi quali ID e nomi utente di sessione, informazioni di processo affidabili, stack completo del thread con supporto simboli integrato per ciascuna operazione, accesso simultaneo a un file e molte altre nuove funzionalità. Per ulteriori informazioni su Process Monitor, vedere Process Monitor (informazioni in lingua inglese).

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sugli strumenti di risoluzione dei problemi, vedere Strumenti per la risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità relative a prestazioni e scalabilità di Exchange 2007, vedere Nuove funzionalità per le prestazioni e la scalabilità. Per ulteriori informazioni sulle modalità di monitoraggio delle prestazioni dell'ambiente di Exchange 2007, vedere Monitoraggio delle prestazioni del server.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di altri problemi di Exchange 2007, vedere Risoluzione dei problemi. Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'elevata disponibilità, vedere Risoluzione dei problemi delle distribuzioni a disponibilità elevata.