Come copiare i rapporti di mancato recapito (NDR) in una cassetta postale

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-06-07

Questo argomento spiega come configurare Microsoft Exchange Server 2007 per copiare rapporti di mancato recapito (NDR) in una cassetta postale specificata e come configurare la cassetta postale in modo che accetti messaggi di risposta generati dal sistema o messaggi inviati all'indirizzo del postmaster.

Quando viene tentato il recapito di un messaggio e il recapito fallisce, viene generato un NDR. Il NDR viene inviato al mittente del messaggio originale insieme con informazioni relative alle cause del mancato recapito. In Exchange 2007,se un NDR viene generato per un recapito fallito persistente, si ha la possibilità di copiare il NDR in una cassetta postale alternativa. Tuttavia, Exchange 2007 non attiva questa funzionalità per impostazione predefinita. È necessario configurare Exchange 2007 per copiare i NDR in una cassetta postale.

In Exchange 2007, è possibile configurare se i NDR inviati precedentemente a mittenti interni, a mittenti esterni, o a entrambi, devono essere copiati in una cassetta postale. Questo argomento descrive come configurare Exchange 2007 per copiare i NDR in ognuno di questi scenari.

Per copiare NDR in una cassetta postale, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

  • Capire la differenza tra mittenti esterni ed interni.

  • Creare una cassetta postale per accettare i NDR.

  • Decidere se si desidera copiare NDR interni, esterni o entrambi.

    • Configurare l'indirizzo per risposte del destinatario Microsoft Exchange se si desidera copiare NDR interni.

    • Configurare l'indirizzo del postmaster esterno se si desidera copiare NDR esterni.

  • Configurare quali NDR devono essere copiati.

Ognuna di queste operazioni è trattata più avanti in questo argomento.

Informazioni preliminari

Per eseguire questa procedura, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Recipient Administrator.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.

Importante

Le modifiche apportate mediante i cmdlet Set-TransportConfig e Set-OrganizationConfig vengono applicate all'intera organizzazione Exchange 2007.

Importante

In questo argomento si presuppone che sia stata eseguita la sottoscrizione di tutti i server Trasporto Edge mediante la procedura di sottoscrizione Edge e che il servizio Microsoft Exchange EdgeSync mantenga aggiornato su tutti i server Trasporto Edge il servizio directory di Active Directory Application Mode (ADAM) con i dati del servizio directory di Active Directory.
Per ulteriori informazioni sul processo di sincronizzazione EdgeSync e le sottoscrizioni Edge, vedere Informazioni sulle sottoscrizioni Edge.

Come i mittenti interni ed esterni influiscono sui NDR

Quando un NDR di errore persistente viene generato a causa di una cassetta postale irraggiungibile o a causa di altri problemi di recapito, Exchange 2007 stabilisce se il mittente del messaggio è interno o esterno all'organizzazione Exchange 2007. A seconda che un NDR sia inviato a un mittente interno o a un mittente esterno, vengono modificate anche le modalità con cui viene indirizzato il NDR.

Un mittente interno è un mittente per il quale una o entrambe delle seguenti condizioni sono valide:

  • Il mittente possiede una cassetta postale all'interno dell'organizzazione di Exchange 2007.

  • La parte del dominio dell'indirizzo Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) del mittente è presente nell'elenco dei domini accettati dell'organizzazione.

Tutti gli altri mittenti vengono considerati esterni all'organizzazione di Exchange 2007.

Mittenti interni

Quando un NDR viene inviato a un mittente interno, il NDR viene inviato dal destinatario Microsoft Exchange. Il destinatario Microsoft Exchange è un oggetto destinatario speciale utilizzato da diverse funzionalità di Exchange 2007 per fornire un destinatario unificato e conosciuto che gli utenti possono utilizzare per distinguere i messaggi generati dal sistema dagli altri messaggi.

Per impostazione predefinita, i messaggi inviati al destinatario Microsoft Exchange vengono ignorati e non vengono recapitati. Per messaggi inviati al destinatario Microsoft Exchange per essere recapitati ad una cassetta postale, è necessario associare una cassetta postale al destinatario Microsoft Exchange.

Mittenti esterni

Quando un NDR viene inviato a un mittente esterno, il NDR viene inviato, per impostazione predefinita, dall'indirizzo SMTP Postmaster@<Authoritative Domain>. Il dominio autorevole utilizzato per creare l'indirizzo SMTP del postmaster è il dominio accettato per impostazione predefinita. È possibile visualizzare il dominio accettato per impostazione predefinita utilizzando il cmdlet Get-AcceptedDomain.

Per ulteriori informazioni sui domini accettati, vedere Gestione dei domini accettati.

Per impostazione predefinita, nessuna cassetta postale nell'organizzazione di Exchange 2007 viene creata con l'indirizzo SMTP Postmaster@<Authoritative Domain>. Per messaggi inviati all'indirizzo SMTP Postmaster@<Authoritative Domain> SMTP per essere recapitati ad una cassetta postale, è necessario aggiungere l'indirizzo SMTP ad una cassetta postale o creare una cassetta postale con il nome "Postmaster".

Creazione di una cassetta postale per accettare i NDR

Sia nel caso in cui una cassetta postale venga associata al destinatario Microsoft Exchange per copiare i NDR interni, sia nel caso in cui l'indirizzo SMTP del postmaster esterno venga configurato per copiare i NDR esterni, è necessario anzitutto creare una cassetta postale per accettare i NDR.

È consigliabile che la cassetta postale creata venga utilizzata esclusivamente per ricevere i NDR. Per rendere più semplice la configurazione, è possibile che si desideri configurare la nuova cassetta postale con il nome "Postmaster". Se si crea una cassetta postale con il nome Postmaster, viene automaticamente aggiunto un indirizzo SMTP alla cassetta postale Postmaster@<Authoritative Domain>. Ciò permette la conformità con gli standard SMTP e consente di evitare alcune fasi della configurazione descritte più avanti in questo argomento.

Nota

Controllo della cassetta postale utilizzata per ricevere copie di NDR. Se la cassetta postale supera i limiti di archiviazione del database della cassetta postale o della cassetta postale configurata, i NDR non potranno essere recapitati.

Per ulteriori informazioni su come creare una cassetta postale, vedere Come creare una cassetta postale per un nuovo utente.

Copia di NDR interni in una cassetta postale

Eseguire la seguente procedura su un server di Trasporto Hub all'interno della propria organizzazione per copiare NDR interni in una cassetta postale.

Per ricevere copie di NDR interni, è necessario associare la cassetta postale creata nella precedente sezione "Creazione di una cassetta postale per accettare i NDR" di questo argomento al destinatario Microsoft Exchange. Se non si associa una cassetta postale a un destinatario Microsoft Exchange, i NDR copiati nel destinatario Microsoft Exchange non vengono acquisiti. Per impostazione predefinita, nessuna cassetta postale è associata al destinatario Microsoft Exchange.

Per associare una cassetta postale al destinatario Microsoft Exchange, specificare il nome completo della cassetta postale utilizzando il seguente comando:

Set-OrganizationConfig -MicrosoftExchangeRecipientReplyRecipient <Recipient Identity>

Importante

Verificare che il parametro MicrosoftExchangeRecipientEmailAddressPolicyEnabled nel cmdlet Get-OrganizationConfig sia impostato su $True. Se il parametro MicrosoftExchangeRecipientEmailAddressPolicyEnabled è impostato su $True, Exchange 2007 aggiunge automaticamente nuovi domini accettati al destinatario Microsoft Exchange quando vengono aggiunti nuovi domini accettati. Se il parametro MicrosoftExchangeRecipientEmailAddressPolicyEnabled è impostato su $False, è necessario aggiungere manualmente nuovi domini accettati al destinatario Microsoft Exchange.

La cassetta postale specificata mediante questo comando riceverà copie di tutti i NDR generati per i NDR configurati nella sezione successiva "Configurazione di NDR da copiare nella cassetta postale" di questo argomento.

Per utilizzare Exchange Management Shell per associare una cassetta postale al destinatario Microsoft Exchange

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    Set-OrganizationConfig -MicrosoftExchangeRecipientReplyRecipient "Kim Akers"

Copia di NDR esterni in una cassetta postale

Quando si eseguono le seguenti procedure su un server Trasporto Hub configurato per riprodurre la configurazione sui server Trasporto Edge mediante il servizio Microsoft Exchange EdgeSync, l'indirizzo SMTP del postmaster esterno viene riprodotto sui server Trasporto Edge.

Configurazione dell'indirizzo del postmaster esterno

Per impostazione predefinita, il parametro ExternalPostmasterAddress sul cmdlet Set-TransportServer non è impostato. Quando il parametro ExternalPostmasterAddress non è impostato, l'indirizzo SMTP del postmaster esterno viene preimpostato su Postmaster@<Authoritative Domain>. Il dominio autorevole utilizzato per creare l'indirizzo del postmaster è il dominio accettato per impostazione predefinita. È possibile visualizzare il dominio accettato per impostazione predefinita utilizzando il cmdlet Get-AcceptedDomain.

Nota

Se si è creata una cassetta postale con il nome Postmaster nella sezione precedente di questo argomento "Creazione di una cassetta postale per accettare i NDR", l'indirizzo SMTP di questa cassetta postale dovrebbe già essere Postmaster@<Authoritative Domain>. Per verificarlo, eseguire il comando riportato di seguito: Get-Mailbox Postmaster | Format-List Name, EmailAddress* . Verificare che la proprietà EmailAddress contenga l'indirizzo di posta elettronica Postmaster@<Authoritative Domain>. Inoltre, verificare che la proprietà EmailAddressPolicyEnabled sia impostata su $True. Se EmailAddressPolicyEnabled è impostato su $True, questa cassetta postale riceverà aggiornamenti per i nomi di dominio e aggiungerà o modificherà concordemente gli indirizzi di posta elettronica configurati.

Se si desidera modificare l'indirizzo SMTP del postmaster esterno, è necessario modificare l'indirizzo SMTP su ognuno dei server Trasporto Hub e Trasporto Edge nella propria organizzazione.

Utilizzare il seguente comando per modificare il postmaster esterno su un singolo server Trasporto Hub:

Set-TransportServer <Hub Transport Server Name> -ExternalPostmasterAddress <External Postmaster SMTP Address>

Per utilizzare Exchange Management Shell per modificare l'indirizzo del postmaster esterno su un singolo server Trasporto Hub denominato HUB1 in postmaster@contoso.com

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    Set-TransportServer HUB1 -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com

Utilizzare il seguente comando per modificare il postmaster esterno su tutti i server Trasporto Hub nella propria organizzazione:

Get-TransportServer | Set-TransportServer -ExternalPostmasterAddress <External Postmaster SMTP Address>

Per utilizzare Exchange Management Shell per modificare l'indirizzo del postmaster esterno su tutti i server Trasporto Hub nella propria organizzazione in postmaster@contoso.com

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    Get-TransportServer | Set-TransportServer -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com

È necessario configurare localmente l'indirizzo SMTP del postmaster esterno su ogni server Trasporto Edge. Utilizzare il seguente comando per modificare il postmaster esterno su un singolo server Trasporto Edge:

Set-TransportServer <Edge Transport Server Name> -ExternalPostmasterAddress <External Postmaster SMTP Address>

Per utilizzare Exchange Management Shell per modificare l'indirizzo del postmaster esterno su un singolo server Trasporto Edge denominato EDGE1 in postmaster@contoso.com

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    Set-TransportServer EDGE1 -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com

La cassetta postale definita mediante i comandi esposti in questa sezione, riceverà copie di tutti i NDR generati per i NDR configurati nella sezione successiva "Configurazione di NDR da copiare nella cassetta postale" di questo argomento.

Aggiunta dell'indirizzo SMTP del postmaster ad una cassetta postale

Se si desidera configurare Exchange 2007 per inviare NDR ad una cassetta postale creata in precedenza, è necessario aggiungere l'indirizzo SMTP del postmaster configurato mediante i comandi esposti nella sezione precedente di questo argomento "Configurazione dell'indirizzo del postmaster esterno" come indirizzo SMTP proxy sulla cassetta postale.

Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui aggiungere l'indirizzo SMTP del postmaster ad una cassetta postale, vedere Come aggiungere un nuovo indirizzo di posta elettronica per un utente di cassette postali.

Configurazione di NDR da copiare nella cassetta postale

È possibile controllare quali NDR devono essere copiati su una cassetta postale specificando quali codici di notifica sullo stato del recapito (DSN) si desidera controllare. Un codice DSN è il codice spedito dal server di ricezione al server di invio quando fallisce il recapito di un messaggio. Questo codice indica le cause del mancato recapito del messaggio. Ogni codice DSN è associato a un messaggio DSN. Questo messaggio DSN, che include una semplice spiegazione delle cause per le quali il recapito non è andato a buon fine, è incluso nel NDR rispedito al mittente del messaggio originale.

Su un server Trasporto Hub, i NDR vengono copiati nella cassetta postale associata al destinatario Microsoft Exchange. Sui server Trasporto Edge, i NDR vengono copiati nell'indirizzo del postmaster esterno. Per ulteriori informazioni, vedere le sezioni precedenti di questo argomento "Copia di NDR interni in una cassetta postale" e "Copia di NDR esterni in una cassetta postale".

Per configurare i codici DSN che si desidera controllare, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

  • Su un server Trasporto Hub, utilizzare il parametro GenerateCopyOfDSNFor sul cmdlet Set-TransportConfig o utilizzare Exchange Management Console per configurare i DSN che si desidera controllare. Quando si configurano i DSN controllati su un server Trasporto Hub, la configurazione viene riprodotta su tutti gli altri server Trasporto Hub nell'organizzazione Exchange.

    Nota

    In Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1), è possibile inoltre utilizzare Exchange Management Console su un server Trasporto Hub per configurare i DSN che si desidera controllare.

  • Su ogni server Trasporto Edge nell'organizzazione Exchange, configurare i DSN che si desidera controllare mediante il parametro GenerateCopyOfDSNFor sul cmdletSet-TransportConfig.

Per impostazione predefinita, vengono controllati i seguenti codici DSN:

5.4.8

5.2.4

5.4.6

5.2.0

5.4.4

5.1.4

Per ulteriori informazioni sui codici DSN e i NDR, vedere Informazioni sui rapporti di mancato recapito.

Nota

Anche se i codici DSN nell'elenco precedente vengono controllati per impostazione predefinita, i NDR associati non vengono copiati nel destinatario Microsoft Exchange o nell'indirizzo del postmaster esterno se nessuna cassetta postale è stata assegnata al destinatario Microsoft Exchange o all'indirizzo del postmaster esterno. Per impostazione predefinita, non viene assegnata alcuna cassetta postale al destinatario Microsoft Exchange o all'indirizzo del postmaster esterno.

Per utilizzare Exchange Management Console su un server Trasporto Hub per configurare i codici DSN controllati in Exchange 2007 SP1

  1. Aprire Exchange Management Console.

  2. Nell'albero della console fare clic su Configurazione organizzazione, quindi su Trasporto Hub.

  3. Nel riquadro dei risultati fare clic sulla scheda Impostazioni globali.

  4. Nel riquadro azioni fare clic sul collegamento Proprietà direttamente sotto Regole di trasporto.

  5. Scegliere la scheda Recapito messaggio. Nell'area DSN, eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Per aggiungere un codice DSN, inserire il codice DSN a 3 cifre, ad es. x.y.z, quindi scegliere Aggiungi.

    • Per modificare un codice DSN esistente, selezionare il codice DSN, quindi scegliere Modifica. Apportare le modifiche necessarie al codice DSN, quindi premere Invio.

    • Per eliminare un codice DSN esistente, selezionare il codice DSN, quindi scegliere Rimuovi icona.

  6. Al termine, fare clic sul pulsante OK.

Nota

È possibile utilizzare soltanto Exchange Management Console per configurare l'elenco dei DSN controllati su un server Trasporto Hub. Su un server Trasporto Edge, è necessario utilizzare il cmdlet Set-TransportConfig in Exchange Management Shell.

Per utilizzare Exchange Management Shell su un server Trasporto Hub o su un server Trasporto Edge per configurare i codici DSN controllati in Exchange 2007 SP1 o nella versione di produzione originale (RTM) di Exchange 2007

  • Eseguire il comando riportato di seguito:

    Set-TransportConfig -GenerateCopyOfDSNFor <DSN1, DSN2, DSN3, ...>

    Per esempio, per specificare i codici DSN 5.4.8, 5.4.6, 5.7.1 e 5.7.2, eseguire il comando riportato di seguito:

    Set-TransportConfig -GenerateCopyOfDSNFor 5.4.8, 5.4.6, 5.7.1, 5.7.2

Se si desidera modificare l'elenco predefinito dei DSN configurati nel parametro GenerateCopyOfDSNFor, anzitutto prendere nota dei codici DSN che si desidera conservare. Ogni volta che si configura il parametro GenerateCopyOfDSNFor,è necessario reinserire i codici DSN precedentemente configurati oltre ad aggiungere qualunque altro codice DSN supplementare.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti argomenti: