Nuove funzionalità di messaggistica unificata di Exchange 2007 SP1
Si applica a: Exchange Server 2007 SP1
Ultima modifica dell'argomento: 2008-03-18
Con Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1) sono state introdotte numerose nuove funzionalità per ogni ruolo del server Exchange 2007, incluso il ruolo del server Messaggistica unificata. Il server Messaggistica unificata è stato migliorato e sono state aggiunte nuove funzionalità per Exchange 2007 SP1. Per utilizzare la gran parte di tali funzionalità, è necessario distribuire correttamente Microsoft Office Communications Server 2007 nel proprio ambiente. In questo argomento vengono illustrate le nuove funzionalità migliorate aggiunte al momento dell'installazione di Exchange 2007 SP1.
Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità relative ad altri ruoli del server Exchange 2007 inclusi in Exchange 2007 SP1, vedere Novità di Exchange Server 2007 SP1.
Per scaricare Exchange 2007 SP1, vedere la pagina dei download di Exchange Server 2007 (informazioni in lingua inglese).
Funzionalità di Exchange 2007 SP1 con Communications Server 2007
Per utilizzare le nuove funzionalità migliorate in Exchange 2007 SP1 quando si integra Communications Server 2007 nel proprio ambiente, è necessario che i requisiti riportati di seguito siano soddisfatti.
È necessario eseguire Exchange 2007 SP1 su tutti i server Messaggistica unificata dell'organizzazione.
È necessario eseguire Communications Server 2007 nell'organizzazione.
È necessario configurare correttamente Exchange 2007 SP1 e Communications Server 2007.
Per pianificare e distribuire Exchange 2007 SP1 e Communications Server 2007 nell'ambiente di messaggistica unificata, è necessario seguire la procedura riportata nella guida per la pianificazione e la distribuzione di Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Voice. Tale guida è disponibile alla pagina Office Communications Server e documentazione client (informazioni in lingua inglese) dell'Area download Microsoft.
Per ulteriori informazioni sulla pianificazione di Communications Server 2007 e sulla distribuzione del server Messaggistica unificata di Exchange 2007, vedere Pianificazione della distribuzione dei server di messaggistica unificata di Exchange 2007 e di Office Communications 2007.
Per ulteriori informazioni sulla distribuzione del server Messaggistica unificata di Exchange 2007 e di Communications Server 2007, vedere Configurazione di Messaggistica unificata e Office Communications Server 2007.
Di seguito è riportato il riepilogo delle funzionalità di messaggistica unificata disponibili in un ambiente Exchange 2007 SP1 e Communications Server 2007 integrato.
Supporto per ulteriori tipi di dial plan di messaggistica unificata Per interagire con Communications Server 2007, il server Messaggistica unificata di Exchange 2007 SP1 supporta i seguenti ulteriori tipi di dial plan di messaggistica unificata: URI SIP e E.164. È possibile configurare tali dial plan di messaggistica unificata utilizzando Exchange Management Shell e Exchange Management Console. Exchange Management Console consente di creare dial plan di messaggistica unificata di tipo URI SIP e E.164 utilizzando la procedura guidata Nuovo dial plan. È inoltre possibile utilizzare Exchange Management Console per fornire un URI (Uniform Resource Identifier) SIP (Session Initiation Protocol) al momento dell'abilitazione degli utenti e della loro associazione a un dial plan URI SIP.
Per ulteriori informazioni sui tipi di dial plan di messaggistica unificata disponibili nel server Messaggistica unificata di Exchange 2007, vedere Concetti relativi ai dial plan di messaggistica unificata.
Ulteriore logica per la risoluzione dei numeri chiamanti interni La portata relativa alla risoluzione del numero chiamante interno è notevolmente aumentata in Exchange 2007 SP1. La versione di produzione originale (RTM, Release To Manufacturing) di Exchange 2007 consente la risoluzione di numeri di interni solo da due origini. Tali origini costituiscono i numeri di interni per gli altri utenti abilitati sul server Messaggistica unificata nello stesso dial plan di messaggistica unificata dell'utente chiamante e dell'elenco di contatto dell'utente chiamato. In Exchange 2007 SP1, il server Messaggistica unificata consente la risoluzione di numeri di interni di tutti gli utenti nella foresta di Active Directory.
Sia in Exchange 2007 RTM sia in Exchange 2007 SP1, quando un utente viene abilitato per la messaggistica unificata, la cassetta postale è contrassegnata con un indirizzo proxy di messaggistica unificata di Exchange contenente il numero di interno. La messaggistica unificata cerca di risolvere il numero di un interno nel nome di un utente eseguendo una ricerca nell'elenco indirizzi globale (GAL, Global, Address List) e nei Contatti personali della parte chiamata. Se non viene trovata alcuna corrispondenza, Exchange utilizza solo il numero di interno nel messaggio di posta elettronica di una chiamata senza risposta. Per abilitare la messaggistica unificata affinché risolva l'interno nel nome dell'utente, eseguire una delle seguenti operazioni:
Abilitare l'utente alla messaggistica unificata utilizzando il cmdlet Enable-UMMailbox o Exchange Management Shell. Per ulteriori informazioni sulle modalità di abilitazione di un utente per il servizio Messaggistica unificata, vedere Come abilitare un utente alla messaggistica unificata.
Utilizzare il cmdlet Set-Mailbox per creare un indirizzo proxy di messaggistica unificata di Exchange secondario per l'utente. Per ulteriori informazioni su come creare un indirizzo proxy di messaggistica unificata di Exchange secondario per un utente, vedere Come configurare i numeri di interno per un utente abilitato alla messaggistica unificata.
Aggiungere la parte chiamante come contatto personale in Outlook includendo il relativo numero di interno.
Communications Server 2007 consente di ampliare lo schema di Active Directory per archiviare i numeri relativi a ogni utente in formato E.164. Per associare gli interni in ingresso a lunghezza fissa determinata dal dial plan, è necessario che l'amministratore del server Messaggistica unificata di Exchange imposti l'attributoInternationalNumberFormat nelle proprietà del dial plan di messaggistica unificata. Il valore dell'attributo viene aggiunto come prefisso al numero di interno in ingresso.° Il numero che ne risulta viene associato ai numeri dell'utente nel servizio di directory di Active Directory archiviati in formato E.164.
Ad esempio, si consideri un dial plan di messaggistica unificata denominato Redmond WA, USA creato da un amministratore. L'attributo InternationalNumberFormat viene impostato su “142570xxxxx”. In questo esempio, il numero di “x” è determinato dalla lunghezza dell'interno che in questo caso è costituito da cinque caratteri. Se la chiamata in ingresso al server Messaggistica unificata dispone dell'interno 12345, il server consente di combinare tale interno con il valore dell'attributo InternationalNumberFormat per ottenere il numero di telefono +14257012345. Il numero risultante viene associato ai numeri archiviati per tutti gli utenti nella foresta di Active Directory.
Nota
L'attributo InternationalNumberFormat è costituito da un unico valore e pertanto può essere impostato su un valore singolo. Tuttavia, è possibile associare un solo prefisso anche se l'organizzazione utilizza più prefissi (ad esempio "14257022222" "14257133333").
Notifica in caso di messaggio vocale lasciato da un utente a un numero di destinazione che utilizza la funzionalità di inoltro della chiamata Tale funzionalità è utile nel caso in cui ad esempio l'utente 1 utilizza Microsoft Office Communicator 2007 per eseguire una chiamata verso l'utente 2 e l'utente 2 ha impostata la funzionalità di inoltro della chiamata verso l'utente 3. Se l'utente 3 non risponde alla chiamata, questa viene trasferita al server Messaggistica unificata. Tale server risponde alla chiamata e registra un messaggio. Inoltre invia all'utente 1 informazioni che indicano il destinatario a cui è stato trasferito il messaggio vocale. Tali informazioni vengono elaborate dal client di Office Communicator. L'utente 1 è pertanto consapevole di aver lasciato un messaggio all'utente 3 e non all'utente 2.
Nota
Questa funzionalità è disponibile sono nei casi in cui venga utilizzato il client di Office Communicator 2007 come telefono chiamante.
Supporto per la registrazione di messaggi vocali ad alta fedeltà nel server Messaggistica unificata di Exchange Se Exchange 2007 SP1 viene utilizzato con Communications Server 2007, viene aggiunto un supporto per audio ad alta fedeltà tramite il codec RTAudio.
Tale funzionalità è disponibile se una chiamata vocale viene avviata tramite Office Communicator 2007 e il destinatario riproduce il messaggio tramite Microsoft Office Outlook 2007 o tramite la versione 2007 di Outlook Web Access. La funzionalità di riproduzione e registrazione ad alta fedeltà è supportata dai due seguenti scenari.
Scenario 1 Un server Messaggistica unificata risponde a una chiamata per conto di un sottoscrittore e una delle affermazioni seguenti è vera:
Il codec audio del sottoscrittore è impostato su WMA.
Il codec audio del sottoscrittore non è impostato e il codec audio del dial plan di messaggistica unificata associato al sottoscrittore è impostato su WMA.
Scenario 2 Un sottoscrittore del server Messaggistica unificata il cui relativo codec audio del dial plan di messaggistica unificata è impostato su WMA accede al server, individua un utente nella directory e lascia un messaggio.
Per ulteriori informazioni sui codec audio utilizzati nel serve Messaggistica unificata, vedere Concetti relativi ai codec audio di messaggistica unificata.
Inoltro non consentito delle chiamate Ascolta al telefono se eseguite in Office Communicator 2007 In Exchange 2007 RTM, la funzionalità di messaggistica unificata Ascolta al telefono consente agli utenti di sapere se esiste un messaggio vocale in Outlook o Outlook Web Access, di inoltrare il messaggio al numero di telefono desiderato e quindi di utilizzare il telefono per ascoltare il messaggio. Se Exchange 2007 SP1 viene utilizzato con Communications Server 2007, il numero Ascolta al telefono non può essere un endpoint di Microsoft Office Communicator 2007. Se è stato configurato l'inoltro di chiamata a un altro numero di telefono, la chiamata di Ascolta al telefono verrà inviata al numero di Ascolta al telefono configurato come endpoint di Office Communicator 2007 e non verrà inoltrata all'altro numero di telefono. Tale funzionalità offre un'ulteriore protezione al sistema di caselle vocali poiché garantisce che un messaggio vocale non venga inoltrato a un utente diverso dal destinatario.
Possibilità di accesso a Outlook Voice Access da Office Communicator 2007 senza l'immissione di un PIN Se un utente è connesso a Office Communicator 2007, è possibile accedere direttamente a Outlook Voice Access premendo il pulsante Segreteria telefonica chiamata in Office Communicator 2007. Poiché l'utente dispone già di autenticazione a Communications Server 2007, non è necessario inserire il PIN di Outlook Voice Access.
Nota
Tale funzionalità è disponibile solo se l'utente utilizza il client di Office Communicator 2007.
Possibilità di associare oggetti e priorità ai messaggi vocali grazie ai client Office Communicator 2007 Se gli utenti di Office Communicator 2007 eseguono una chiamata, è possibile associarvi un oggetto e una priorità. Nel caso in cui una priorità o un oggetto siano stati associati a una chiamata, il server Messaggistica unificata consente di inoltrare tali opzioni della chiamata nel messaggio di posta che viene generato per notificare le chiamate perse e avvisi del sistema di caselle vocali. Inoltre, se una chiamata viene avviata da un messaggio di posta in fase di lettura da parte dell'utente, il server Messaggistica unificata utilizza l'oggetto e la priorità del messaggio di posta originale durante la creazione di messaggi di posta per la notifica di chiamate perse e avvisi del sistema di caselle vocali.
Supporto per consentire ai flussi multimediali di superare i firewall Tale funzionalità consente ai server Messaggistica unificata di comunicare con gli endpoint esterni al firewall aziendale. Il servizio di autenticazione A/V consente di autenticare il traffico dei supporti VoIP al passaggio tramite il server Access Edge di Communications Server 2007, sul quale è situato. In tal caso, il server Messaggistica unificata è associato a un pool di Communications Server 2007 e ottiene i token di autorizzazione appropriati dal server Access Edge di Comunications Server 2007 che serve quel determinato pool di Communications Server 2007.
Se il traffico di messaggistica unificata supera un firewall aziendale, è necessario che i server Messaggistica unificata siano denominati come il server Access Edge di Communications Server 2007 assegnato a ogni pool Office Communications Server in modo che possano ottenere i token di autenticazione appropriati.
Integrazione dei messaggi di notifica delle chiamate perse con Office Communicator 2007 Durante le implementazioni che includono il server Messaggistica unificata di Exchange 2007 RTM e i client Office Communicator 2005, le notifiche di chiamata vengono generate indipendentemente. Ad esempio, se un utente abilitato all'utilizzo della messaggistica unificata che utilizza Office Communicator perde una chiamata, vengono generati due messaggi di notifica della chiamata persa nella cartella di posta in arrivo: uno dal server Messaggistica unificata di Exchange 2007 e uno da Office Communicator 2005. Se Exchange 2007 SP1 è integrato con Communications Server 2007, gli utenti che utilizzano Office Communicator 2007 ricevono un solo messaggio di notifica della chiamata persa nella cartella di posta in arrivo.
Funzionalità di Exchange 2007 SP1 senza Communications Server 2007
Le funzionalità seguenti sono disponibili in Exchange 2007 SP1 senza dover integrare l'ambiente di messaggistica unificata con Communications Server 2007.
Supporto SRTP (Secure Realtime Transport Protocol) Tale funzionalità consente al traffico del supporto SRTP di passare da e verso il server Messaggistica unificata di Exchange. Per configurare il supporto SRTP, è possibile utilizzare Exchange Management Shell o Exchange Management Console. Le impostazioni di configurazione SRTP sono posizionate nell'oggetto del dial plan di messaggistica unificata.°
Per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan di messaggistica unificata le comunicazioni avvengono in modalità non protetta e i server Messaggistica unificata associati a tale dial plan inviano e ricevono dati da gateway IP, da PBX IP e da altri computer Exchange 2007 senza utilizzare crittografia. In questa modalità, le informazioni relative al canale di supporto RTP (Realtime Transport Protocol) e alla segnalazione SIP non vengono crittografate.
È possibile configurare un server Messaggistica unificata per utilizzare MTLS (Mutual Transport Layer Security) per criptare il traffico SIP e RTP inviato e ricevuto da altri server o dispositivi. Aggiungendo un server Messaggistica unificata al relativo dial plan e configurando quest'ultimo per utilizzare la modalità protetta SIP, viene criptato solo il traffico di segnalazione SIP. I canali di supporto RTP continuano a utilizzare TCP (Transmission Control Protocol), che non è criptato. Tuttavia, se si aggiunge un server Messaggistica unificata a un dial plan di messaggistica unificata e si configura il dial plan per l'utilizzo della modalità protetta, vengono crittografati sia il traffico di segnalazione SIP sia i canali di supporto RTP. Anche un canale di supporto di segnalazione che utilizza SRTP si serve di MTLS per criptare i dati VoIP.
Per ulteriori informazioni sulla protezione VoIP nella messaggistica unificata, vedere Concetti relativi alla protezione VoIP per la messaggistica unificata.
Supporto di Exchange Management Console per la configurazione di TLS (Transport Layer Security) In Exchange 2007 SP1,Exchange Management Console è stato ampliato per consentire la configurazione delle impostazioni TLS in un dial plan di messaggistica unificata. Le impostazioni di configurazione TLS sono posizionate nell'oggetto del dial plan di messaggistica unificata.°
Un server Messaggistica unificata è in grado di operare secondo qualsiasi modalità configurata in un dial plan poiché il server stesso è appositamente configurato per l'ascolto contemporaneo sulla porta 5060 per le richieste non protette e sulla porta 5061 per le richieste protette. È possibile inoltre associare un server Messaggistica unificata a uno o più dial plan di messaggistica unificata e a dial plan con impostazioni di protezione VoIP diverse. È possibile associare un unico server Messaggistica unificata a dial plan configurati per utilizzare una combinazione tra modalità non protetta, protetta da SIP e protetta.
Per ulteriori informazioni sulla protezione VoIP nella messaggistica unificata, vedere Concetti relativi alla protezione VoIP per la messaggistica unificata.
Rilevamento segnale fax in-band Il rilevamento del segnale fax consente a un gateway IP, a un IP PBX o alla messaggistica unificata di Exchange di determinare il tipo di chiamata in arrivo. Il rilevamento del segnale fax può funzionare nei tre modi riportati di seguito:
L'IP PBX o il gateway IP rileva il segnale fax e invia una richiesta REINVITE utilizzando T.38 Session Description Protocol (SDP).
Il rilevamento del segnale fax può essere eseguito utilizzando sia un IP PBX o gateway IP sia la messaggistica unificata. Con questo metodo, quando il gateway IP o l'IP PBX rileva il segnale fax, non viene inviata una richiesta REINVITE, bensì vengono inviati segnali CNG (fuori banda) come eventi di telefonia denominati, come definito in RFC 2833. Non appena i segnali CNG sono stati inviati dall'IP PBX o dal gateway IP, il server Messaggistica unificata esegue il rilevamento del segnale fax fuori banda e invia una richiesta REINVITE con T.38 SDP.
Se l'IP PBX o il gateway IP non utilizza nessuno dei due metodi, dovrebbe essere attivato il rilevamento del segnale fax in-band della messaggistica unificata. In tal modo, il server Messaggistica unificata può rilevare i segnali fax in-band in arrivo. Per impostazione predefinita, questa funzionalità è disattivata. Può, tuttavia, essere abilitata in ambienti in cui sono in uso IP PBX o gateway IP non in grado di rilevare i segnali fax. Per abilitare il rilevamento dei segnali fax in-band, modificare il valore di EnableInbandFaxDetection impostandolo su True nel file globcfg.xml. Il file globcfg.xml si trova nella cartella \Programmi\Microsoft\Exchange\bin di un computer in cui è in esecuzione il ruolo del server Messaggistica unificata.
Cisco CallManager 5.x è supportato e interagisce direttamente con Exchange 2007 SP1. La ricezione dei fax, tuttavia, non funziona correttamente se si utilizza CallManager 5.x o 6.x, anche se il rilevamento dei segnali fax in-band è abilitato. In caso contrario, i server Messaggistica unificata si baseranno sui gateway IP o gli IP PBX per il rilevamento del segnale fax.
Supporto QoS (Quality of Service) tramite DiffServ Per QoS (Quality of Service) si intende un insieme di tecnologie per la gestione del traffico di rete con costi contenuti. Tali tecnologie consentono di misurare la larghezza di banda, rilevare cambiamenti nelle condizioni di rete (come congestione o disponibilità di larghezza di banda) e assegnare priorità o limitare il traffico. Differentiated Services (DiffServ) è un protocollo che consente di definire priorità di traffico in base al livello 3 del modello OSI. Consente di classificare e contrassegnare i pacchetti come appartenenti a una classe specifica. Tale meccanismo di classificazione è semplice e scalabile e consente di gestire il traffico di rete incluso quello di tipo voce o video, assicurando qualità del servizio (QoS) nelle moderne reti IP.
Nota
È necessario che i dispositivi di rete di livello 3 supportino il protocollo DiffServ.
Il protocollo DiffServ consente di agire al principio della classificazione del traffico, quando ogni pacchetto di dati di rete è incluso in un numero limitato di classi di traffico. Tuttavia, è necessario che ogni router nelle rete sia configurato per dividere il traffico basato su tali classi. È possibile gestire in modo differente ogni classe di traffico, garantendo che il traffico a priorità elevata disponga di tale priorità in rete. L'intestazione IP include le segnalazioni di protocollo DiffServ per un pacchetto.
Il protocollo RFC 2475 consente di definire l'architettura per DiffServ e RFC 2474 stabilisce i bit nel campo DiffServ nel pacchetto di rete. Il campo TOS (Tipo di servizio) nelle intestazioni del protocollo IPv4 (Internet Protocol version 4) e il campo Traffic Class nelle intestazioni del protocollo IPv6 (Internet Protocol version 6) vengono utilizzati peri valori di DiffServ. I sei bit più importanti relativi al campo DiffServ sono denominati Differentiated Services Code Point (DSCP). DSCP costituisce un campo in un pacchetto IP che abilita diversi livelli di servizio da assegnare al traffico di rete. Tale risultato è ottenuto contrassegnando ogni pacchetto nella rete con un codice DSCP e assegnando il corrispondente livello di servizio.
Nota
Se Exchange 2007 SP1 viene implementato in un computer che esegue il sistema operativo Windows Server 2008, è possibile immettere gli indirizzi IP e gli intervalli di indirizzi IP nel formato IPv4 (Internet Protocol Version 4), nel formato IPv6 (Internet Protocol Version 6), o in entrambi i formati. Nell'installazione predefinita di Windows Server 2008 il supporto per i formati IPv4 e IPv6 è abilitato. Per ulteriori informazioni sul supporto di Exchange 2007 SP1 per gli indirizzi in formato IPv6, vedere Supporto IPv6 in Exchange 2007 SP1 e SP2.
In Microsoft Windows Server 2003, il protocollo TCP/IP consente di contrassegnare DiffServ dopo aver installato l'utilità di pianificazione pacchetti QoS. Durante l'installazione di un ruolo del server Messaggistica unificata su un computer che esegue Windows Server 2003 e dotato di utilità di pianificazione QoS, tutti i pacchetti di messaggistica unificata in uscita vengono contrassegnati con il valore DSCP predefinito pari a 40 (101000). Tuttavia, è possibile modificare tale impostazione predefinita utilizzando l'Editor del registro di sistema o modificando i criteri di gruppo.
Il server Messaggistica unificata di Exchange 2007 non consente l'esecuzione di classificazioni di pacchetti di rete. Tuttavia, la piattaforma di supporto inclusa nella messaggistica unificata consente allo stack di rete Windows di contrassegnare tutti i pacchetti audio come Servizio garantito. Il sistema operativo, quindi, utilizza le impostazioni Criteri di gruppo per determinare in che modo è necessario contrassegnare i pacchetti di dati e consente di contrassegnare il campo TOS dell'intestazione IP. Per ulteriori informazioni sull'utilità QoS in Windows, vedere la sezione How QoS Works
Per impostazione predefinita, il componente di pianificazione QoS non è abilitato su Windows Server 2003 ed è necessario eseguire la sua installazione. È possibile eseguire tale operazione aggiungendo l'utilità di pianificazione QoS come Servizio di rete nelle proprietà di una connessione di rete inWindows Server 2003. Tuttavia, l'utilità di pianificazione QoS è installata per impostazione predefinita in Windows Server 2008.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulle nuove funzionalità di Exchange 2007 SP1, vedere Novità di Exchange Server 2007 SP1.