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Processo di distribuzione per il parcheggio di chiamata

 

Ultima modifica dell'argomento: 2010-12-14

In questa sezione viene fornita una panoramica dei passaggi previsti per la distribuzione dell'applicazione Parcheggio di chiamata. È necessario distribuire Enterprise Edition o Standard Edition con VoIP aziendale prima di configurare Parcheggio di chiamata. I componenti necessari a Parcheggio di chiamata vengono installati e abilitati quando si distribuisce VoIP aziendale.

Processo di distribuzione di Parcheggio di chiamata

Fase Passaggi Gruppi e ruoli obbligatori Documentazione sulla distribuzione

Configurare gli intervalli dei codici orbit di parcheggio di chiamata nella tabella dei codici orbit

Utilizzare il Pannello di controllo di Lync Server o il cmdlet New-CSCallParkOrbit di Lync Server Management Shell per creare gli intervalli dei codici orbit nella tabella dei codici orbit di parcheggio di chiamata e associarli al Servizio applicazione che ospita l'applicazione Parcheggio di chiamata.

Nota

Per l'integrazione completa con i dial plan esistenti, gli intervalli dei codici orbit in genere sono configurati come un blocco di estensioni virtuali. L'assegnazione di numeri Direct Inward Dialing (DID) come numeri di codici orbit nella tabella dei codici orbit di parcheggio di chiamata non è supportata.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Creare un intervallo di codici orbit del parcheggio di chiamata

Documentazione relativa a Lync Server Management Shell

Configurare le impostazioni di Parcheggio di chiamata

  • Utilizzare il cmdlet Set-CsCpsConfiguration di Lync Server Management Shell per configurare le impostazioni di Parcheggio di chiamata. È consigliabile configurare come minimo l'opzione OnTimeoutURI per definire la destinazione di fallback da utilizzare quando si verifica il timeout di una chiamata parcheggiata. È inoltre possibile configurare le impostazioni seguenti:

    • (Facoltativo) EnableMusicOnHold per abilitare o disabilitare la musica di attesa.

    • (Facoltativo) MaxCallPickupAttempts per determinare il numero di squilli sul telefono di destinazione di una chiamata parcheggiata prima dell'inoltro all'URI (Uniform Resource Identifier) di fallback.

    • (Facoltativo) CallPickupTimeoutThreshold per determinare quanto tempo deve trascorrere dopo che una chiamata è stata parcheggiata prima che squilli sul telefono da cui è stata effettuata la risposta.

  • (Facoltativo) Utilizzare il cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile di Lync Server Management Shell per personalizzare e caricare un file audio, se non si utilizza la musica di attesa predefinita.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Documentazione relativa a Lync Server Management Shell

Configurare il criterio vocale per abilitare Parcheggio di chiamata per gli utenti

Utilizzare il Pannello di controllo di Lync Server o il cmdlet Set-CSVoicePolicy di Lync Server Management Shell con l'opzione EnableCallPark per abilitare Parcheggio di chiamata per gli utenti nel criterio vocale.

Nota

Per impostazione predefinita, l'applicazione Parcheggio di chiamata è disabilitata per tutti gli utenti.

Nota

Se si dispone di più criteri vocali, verificare che la proprietà EnableCallPark sia impostata per ogni criterio vocale e non solo per quello predefinito.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsUserAdministrator

CsAdministrator

Creare criteri vocali e configurare record utilizzo PSTN

Documentazione relativa a Lync Server Management Shell

Verificare le regole di normalizzazione per Parcheggio di chiamata

I codici orbit di Parcheggio di chiamata non devono essere normalizzati. Verificare che le regole di normalizzazione non includano alcun intervallo dei codici orbit. Se necessario, creare regole di normalizzazione aggiuntive per impedire che vengano normalizzati i codici orbit.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Creare un dial plan

Verificare la distribuzione di Parcheggio di chiamata

Testare il parcheggio e la ripresa delle chiamate per verificare che la configurazione funzioni come previsto.

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(Facoltativo) Verificare la distribuzione del parcheggio di chiamata