Crescita professionale in ambito IT: una carriera IT a prova di bomba
Esistono alcuni percorsi ottimali da seguire per consolidare e crescere professionalmente, anche nella difficile situazione economica attuale.
Romi Mahajan
Esistono due approcci di comprovata efficacia per crescere professionalmente:
- Investire nella crescita e nello sviluppo costanti.
- Rendersi indispensabili per un'azienda per tutta una serie di posizioni.
Per rendere effettivamente la propria carriera IT a prova di bomba, è necessario abbracciare entrambe le scuole di pensiero simultaneamente. Di seguito viene illustrato come fare, apprezzando il presente senza pensare semplicemente al futuro.
Prima di iniziare, esaminiamo alcuni postulati relativi alla vita di un professionista IT, raccolti in base allo studio di grosse quantità di dati e centinaia di conversazioni con professionisti IT. Emergono alcuni aspetti lampanti:
- I professionisti IT si sentono sempre "sotto la scure". Viene chiesto loro di gestire livelli di complessità sempre maggiori con un minor numero di risorse e di giustificare quel poco di cui hanno bisogno.
- I professionisti IT si sentono sempre "nell'occhio del mirino", come se i dirigenti attendessero il minimo sbaglio da parte dell'IT per trovare ancora un altro motivo per tagliare il budget.
- I professionisti IT vorrebbero dedicare più tempo allo sviluppo delle proprie competenze e alla formazione continua, ma la natura reazionaria del loro impedisce tali "lussi".
- I professionisti IT si sentono come se non fossero riconosciuti i meriti di nuove opportunità e innovazioni aziendali.
- I professionisti IT si sentono alienati dagli altri dipendenti dell'azienda, lamentando una condizione di incomprensione del loro ruolo.
Se nessuno di questi aspetti vi suona familiare, non dovrete leggere oltre poiché significa che avete intrapreso "la strada giusta" e avete ottenuto il successo nella vostra azienda. In caso contrario, se questi aspetti suscitano una vostra reazione, proseguite nella lettura.
Esiste un percorso in sei fasi che ciascun professionista IT può utilizzare per superare questi ostacoli.
Fase 1: fermarsi ad ascoltare
Quando viene loro espressamente chiesto, la maggior parte dei professionisti IT rispondono che non hanno tempo per distogliersi dalla modalità reattiva. È singolare il fatto che sostengono di volersi avvicinare all'azienda e di voler promuovere l'innovazione. Tuttavia, l'atteggiamento costante di "riparare i guasti" li allontana da quelle comunità all'interno dell'azienda con cui vorrebbero stabilire un contatto.
I professionisti IT troppo spesso proseguono per inerzia e non si preoccupano di rallentare, fermarsi per un istante e reindirizzare le proprie energie ad aspetti più importanti. Per raggiungere la prosperità, è necessario interrompere questo circolo vizioso.
Fase 2: imparare seguendo un mentore
Una volta interrotto il circuito, sarà necessario abbracciare in modo positivo un nuovo ruolo e un nuovo modello di ruoli. Potrebbe trattarsi di un settore operativo adiacente o di un'attività chiave dell'azienda. In qualsiasi caso, è necessario affidarsi a un mentore, imparare seguendolo e apprendere nuovi aspetti del business.
In questo modo, non solo acquisirete un'enorme quantità di informazioni, ma vi creerete un'opportunità reale all'interno di un'altro reparto aziendale che vi servirà nell'immediato e in futuro.
Fase 3: conoscere il cliente
L'aspetto più importante in assoluto per qualsiasi professionista in qualsiasi ruolo aziendale è la conoscenza del cliente. È necessario conoscere il cliente sia dal punto di vista del settore di attività e dei processi di business del cliente, ma anche dal punto di vista delle relazioni personali.
Non credetevi che, in qualità di professionista IT, ricoprite un ruolo di supporto senza clienti. I vostri clienti, infatti, sono sia interni che esterni: i vostri clienti interni sono i responsabili delle business unit e i venditori, mentre i vostri clienti esterni sono quei clienti aziendali che visitano il vostro sito Web come biglietto da visita della vostra azienda.
Quindi, conoscete i clienti e sappiate accoglierli: possono rappresentare una fonte eccezionale di ispirazione e innovazione. Una relazione positiva con i vostri clienti rappresenta il modo più sicuro per salvaguardare la vostra posizione nei periodi di cambiamento.
Fase 4: portare acqua al proprio mulino
I professionisti IT possono insegnare ad altri dipendenti, ma possono anche imparare da altri colleghi all'interno dell'azienda e, in special modo, dai colleghi del settore marketing il cui punto di forza è la capacità di comunicazione.
Il messaggio di posta elettronica più convincente proveniente da un responsabile IT che abbia mai visto è stato un messaggio di marketing. Essendo consapevole di quanto il suo team fosse impegnato, produttivo e appassionato al proprio lavoro, inviò un messaggio di posta elettronica cumulativo a tutta l'azienda spiegando esattamente tutti i risultati raggiunti dal suo team durante il mese precedente. Il messaggio di posta elettronica includeva statistiche dettagliate relative, ad esempio, al numero di messaggi di posta indesiderata bloccati, al trasferimento di un datacenter provocando un tempo di inattività dei sistemi di posta elettronica e line-of-business di sole due ore.
Non ci fu nessuno che ritenne il messaggio seccante. Al contrario, tutti rimasero stupefatti del lavoro eccezionale effettuato in modo silenzioso dal team IT. Seguirono un numero di riconoscimenti per il team IT senza precedenti a seguito di quel messaggio.
Fase 5: lavorare con passione
Affrontate il vostro lavoro e la vostra crescita professionale con un'intensità e una passione incomparabili. Vi renderete conto che un tale atteggiamento è contagioso. Cosa più importante, mostrando un tale entusiasmo, sfaterete l'iniquo e quasi onnipresente stereotipo del professionista IT "funzionale", carente di emozioni e sensibilità sociale.
Presto vi ritroverete nel ruolo di un vero leader, un cambiamento significativo rispetto alla posizione difensiva o reattiva in cui solitamente si trova il professionista IT.
Fase 6: migliorarsi, rigenerarsi e ripetere il processo
La formazione e la crescita è un processo continuo e non bisogna mai accontentarsi dei risultati raggiunti. Non è sufficiente passare attraverso queste cinque fasi una sola volta per ottenere risultati eccellenti.
Miglioratevi in ciascuna fase, prefiggendovi scopi sempre maggiori. Presto vi renderete conto di aver trasceso la vostra condizione precedente, di essere proiettati verso il futuro e di godervi appieno il presente.
La gestione della propria carriera professionale potrebbe sembrare un lusso nel mondo costantemente indaffarato dell'IT. Tuttavia, la vostra carriera non dovrebbe essere mai lasciata in secondo piano. Il ruolo del professionista IT è cambiato vertiginosamente negli ultimi 10 anni, grazie alle nuove tecnologie, alle nuove strutture di gestione e alla turbolenza economica che contribuiscono a creare una situazione di contemporanea opportunità e nervosismo. Dovrete fare, quindi, in modo di dedicare del tempo agli aspetti che vi possano realmente aiutare a sfruttare il vostro vero potenziale.
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Romi Mahajan è presidente di KKM Group. Prima di entrare in KKM, Mahajan ha ricoperto il ruolo di Chief Marketing Officer di Ascentium Corp. Ben noto relatore nel settore tecnologico e multimediale, partecipa a una vasta gamma di commissioni di consulenza e come relatore a oltre una decina di eventi del settore ogni anno.