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Exchange Online の共有メールボックス

  • [アーティクル]

共有メールボックスを使用すると、社内のユーザーのグループが、 info@contoso.com や support@contoso.comなど、一般的なアカウントからメールを監視および送信しやすくなります。 グループ内のユーザーが共有メールボックスに送信されたメッセージに返信すると、そのメールは個人ユーザーからではなく、共有メールボックスから送信されたメールとして表示されます。

注:

  • Microsoft 365 管理センターで共有メールボックスを作成する必要があります。 詳細については、[共有メールボックスの作成] を参照してください。

  • Exchange Online で共有メールボックスを作成すると、システムによって生成された (不明な) パスワードを持つアクティブなユーザー アカウントも作成されます。 このアカウントのサインインをブロックするには、「 共有メールボックス アカウントのサインインをブロックする」を参照してください。

  • 組織でハイブリッド Exchange 環境を使用している場合は、オンプレミスの Exchange 組織の Exchange 管理センター (EAC) を使用して、共有メールボックスを作成および管理する必要があります。 共有メールボックスの詳細については、「共有 メールボックス」を参照してください。

  • ユーザーが共有メールボックス内のフォルダー間でアイテムを移動すると、そのアイテムのコピーが [回復可能なアイテム] フォルダーに格納されます。

EAC を使用して共有メールボックスを作成する

この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可については、「Exchange Online の機能アクセス許可」の「受信者」エントリを参照してください。

  1. EAC Exchange 管理センターを開きます。

  2. [Recipients>Mailboxes] に移動し、[共有メールボックスの追加] をクリックします。

  3. 必須フィールドに入力します。

    • 表示名
    • 電子メール アドレス
    • Alias

  4. [ 作成 ] をクリックして変更を保存し、共有メールボックスを作成します。

  5. [ 次の手順 ] セクションで、[ このメールボックスにユーザーを追加 する] リンクをクリックします。

  6. フル アクセスまたは送信アクセス許可を付与するには、[ ユーザーの追加 ] ボタンをクリックし、アクセス許可を付与するユーザーを選択または検索します。 使用するアクセス許可がわからない場合このトピックの後半の「 どのアクセス許可を使用するか。 」を参照してください。

    注意

    フル アクセスのアクセス許可を使用すれば、ユーザーはメールボックスを開き、その中でアイテムを作成/変更することができます。 「差出人を指定して送信する」アクセス許可を使用すれば、メールボックスの所有者以外のユーザーでも、この共有メールボックスから電子メールを送信することができます。 共有メールボックスを正常に操作するには、両方のアクセス許可が必要です。

  7. [保存] をクリックして変更を保存し、共有メールボックスを作成します。

EAC を使用して共有メールボックスの委任を編集する

  1. EAC で、[ Recipients>Mailboxes] に移動します。 共有メールボックスを選択し、[ メールボックス委任の管理] 委任アイコンをクリックします。

  2. フル アクセス (読み取りと管理) と [送信] アクセス許可を付与または削除するには、アクセス許可の種類の横にある [編集 ] をクリックします。

  3. [メールボックスの委任の管理] ページで、既に追加されているアクセス許可を削除するには、一覧表示されているユーザー (存在する場合) をクリックするか、[ アクセス許可の追加 ] をクリックしてアクセス許可を付与し、アクセス許可を付与するユーザーを選択します。

    注意

    フル アクセスのアクセス許可を使用すれば、ユーザーはメールボックスを開き、その中でアイテムを作成/変更することができます。 「差出人を指定して送信する」アクセス許可を使用すれば、メールボックスの所有者以外のユーザーでも、この共有メールボックスから電子メールを送信することができます。 共有メールボックスを正常に操作するには、両方のアクセス許可が必要です。

  4. [保存] をクリックして変更を保存します。

  5. [ 閉じる ] をクリックして、[メールボックスのアクセス許可の追加/削除] ページを閉じます。

共有メールボックスを使用する

ユーザーが共有メールボックスにアクセスして使用する方法については、次の記事を参照してください。

Exchange Online PowerShell を使用して共有メールボックスを作成する

Exchange Online PowerShell へ接続するには、「Exchange Online PowerShell に接続する」を参照してください。

この例では、共有メールボックス Sales Department を作成し、"フル アクセス"および"代理人として送信する"アクセス許可をセキュリティ グループ MarketingSG に付与します。 セキュリティ グループのメンバーには、メールボックスへのアクセス許可が付与されます。

注意

この例では、セキュリティ グループの MarketingSG を既に作成していて、そのセキュリティ グループはメールが有効と想定します。 メールが有効なセキュリティ グループの管理に関するページを参照してください。

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

構文およびパラメーターの詳細については、「New-Mailbox」を参照してください。

使用するアクセス許可

DNS レコードに何らかの変更を加える場合は、前もって、変更する各 DNS レコードの Time to Live (TTL) の値を最小間隔にしておくことを強く推奨します。TTL 値とは、DNS レコードが DNS サーバー上にキャッシュされる時間の長さを指定するものです。TTL 値を 5 分や 10 分などのように小さくしておけば、元の構成に戻す必要があった場合にもすぐに戻すことができます。実際に DNS レコードの TTL を変更する場合、元の TTL 間隔が経過するまで一切変更をしてはいけません。

  • [フル アクセス]: [フル アクセス] アクセス許可を使用すれば、共有メールボックスを開いて、そのメールボックスの所有者として作業できます。 共有メールボックスにアクセスした後、ユーザーは予定表アイテムを作成したり、電子メール メッセージの読み取り、表示、削除、変更を行ったり、タスクと予定表の連絡先を作成することができます。 ただし、[フル アクセス] アクセス許可を持っているユーザーは、[メールボックス所有者として送信する] または [代理人として送信する] アクセス許可も持っている場合に限り、共有メールボックスから電子メールを送信できます。

  • [メールボックス所有者として送信する]: [メールボックス所有者として送信する] アクセス許可を使用すれば、メールの送信時に共有メールボックスを代理で処理できます。 たとえば、Kweku が共有メールボックス Marketing Department にログインして電子メールを送信すると、Marketing Department が電子メールを送信したかのように見えます。

  • [代理人として送信する]: [代理人として送信する] アクセス許可を使用すれば、共有メールボックスの代わりに電子メールを送信できます。 たとえば、John が共有メールボックス Reception Building 32 にログインして電子メールを送信すると、メールが「Reception Building 32 の代わりに John」によって送信されたように見えます。 EAC を使用して Send on Behalf アクセス許可を付与することはできません。GrantSendonBehalf パラメーターで Set-Mailbox コマンドレットを使用する必要があります。

詳細

このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。