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Dynamics CRM Online FAQ

公開日: 2015 年 2 月 18 日

Q

サポート案件のビューで、問い合わせ方法に応じて表示されるアイコンを変更できますか?

A

サポート案件では、[問い合わせ方法] として既定で電話、電子メール、Web 等の選択項目がありますが、新規に項目を追加することもできます。
新規に [問い合わせ方法] を作成してサポート案件レコードで設定すると、サポート案件レコードをビューで表示した場合のアイコンは自動的に設定されます。
サポート案件のビューで表示されるアイコンは、Web リソースを使用することで変更が可能です。

以下、[問い合わせ方法] として「専用アプリ」という項目を追加した場合を例に、アイコンの変更手順をご説明します。

サポート案件のビューで「専用アプリ」のレコードに表示されている下記アイコンを変更します。

図:「専用アプリ」のレコードに表示されているアイコン

手順

  1. 変更後のアイコンとして使用する 16x16 ピクセルの PNG ファイルを用意します。

    図 01

  2. [設定] -> [システムのカスタマイズ] を開きます。

    図 02

  3. [オプション セット] -> [問い合わせ方法] を開きます。

    図 03

  4. オプションに追加した項目 (専用アプリ) を選択し、[値] を確認します。その後、保存して閉じます。

    図 04

  5. [Web リソース] を選択し、[新規] をクリックします。

    図 05

  6. 手順 1 で用意した PNG ファイルをアップロードし、保存します。
    Web リソースの名前の最後 (***.png) の部分には、手順 4 で確認した [値] の値を使用します。

    図 06

  7. [公開] をクリックし、画面を閉じます。

    図 07

  8. サポート案件のビューでアイコンが変更されていることを確認します。

    図 08

参考情報

以下のサイトにはアイコンの設定方法について情報がまとまっておりますのでご覧ください。

ユーザー定義の問い合わせ方法のためのユーザー定義アイコンの設定

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