Overzicht van ontwerpmethoden voor Service Manager
Gepubliceerd: juli 2016
Is van toepassing op: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Er zijn drie methoden die u kunt gebruiken om System Center 2012 – Service Manager aan te passen. Deze drie methoden resulteren allemaal in wijzigingen in een management pack-bestand, maar de mate en complexiteit van de aanpassingen die mogelijk zijn, verschillen.
Dit zijn de drie methoden voor het aanpassen en uitbreiden van Service Manager:
Met de Service Manager-console
Met de System Center 2012 – ontwerpgereedschap servicebeheer
Management pack-bestanden rechtstreeks wijzigen en ontwerpen
In het algemeen raden wij u aan de Service Manager-console of de Ontwerpgereedschap te gebruiken voor eenvoudige aanpassingen en alleen rechtstreeks met de management pack-bestanden te werken voor aanpassingen die niet worden ondersteund door de Service Manager-console en de Ontwerpgereedschap.
Met de Service Manager-console
In System Center 2012 – Service Manager kunt u via het deelvenster Beheer en het deelvenster Ontwerp in de Service Manager-console beperkt ad-hoc aanpassingen aanbrengen in de onderdelen van Service Manager. Als u onderdelen van Service Manager aanpast in de Service Manager-console, worden de aanpassingen opgeslagen in nieuwe of bestaande niet-verzegelde management packs en in de Service Manager-database. (Onverzegelde management packs zijn management packs die u kunt wijzigen. Zie Management packs: basisconcepten voor meer informatie over verzegelde en niet-verzegelde management packs).
In de Service Manager-console zijn de volgende aanpassingen mogelijk:
In het deelvenster Beheer kunt u instellingen aanpassen voor activiteiten, wijzigingsbeheer, incidentenbeheer en meldingen. U kunt bijvoorbeeld de lijst wijzigen met geadresseerden die een melding krijgen als de status van een incident verandert.
In het deelvenster Ontwerp kunt u eenvoudige aanpassingen aanbrengen op objecten, zoals wachtrijen, lijsten en weergaven.
Meer informatie over aanpassingen die u kunt aanbrengen vanuit de Service Manager-console, raadpleegt u de Beheerdershandleiding voor System Center 2012 - Service Manager.
Met het bewerkingsprogramma
Het Ontwerpgereedschap biedt een omgeving waarin u management packs voor Service Manager kunt openen, weergeven, aanpassen, uitbreiden en ontwerpen. Met het Ontwerpgereedschap kunt u sommige klasseneigenschappen wijzigen, formulieren aanpassen in een grafische formulierenontwerper en Service Manager-werkstromen wijzigen en maken.
Met het Ontwerpgereedschap kunt u ook geavanceerde aanpassingen maken waarvoor tests en verificatie nodig zijn voor de implementatie. Voor het Ontwerpgereedschap zijn geen geavanceerde gebruikersvaardigheid of uitgebreide kennis van de interne architectuur van Service Manager nodig.
Management pack-bestanden rechtstreeks wijzigen en ontwerpen
Voor uitgebreide of complexe aanpassingen en voor aanpassingen waarvoor code nodig is (zoals het uitbreiden van de gegevens in de Service Manager-database, het aanpassen van formulieren of het wijzigen van het standaardgedrag van de werkstroom van een onderdeel) moet u het .xml-bestand van het desbetreffende management pack rechtstreeks bewerken. Voor het rechtstreeks werken met management pack-bestanden is diepgaande kennis op verschillende gebieden nodig, zoals van het System Center Common Schema en de structuur van management packs. Bij handmatig bewerken is de kans op fouten ook groot.
Zie ook