Inleiding tot de ontwerphandleiding voor Service Manager

Gepubliceerd: juli 2016

Is van toepassing op: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Manager automatiseert helpdeskfuncties, zoals processen voor het maken van tickets en wijzigingsaanvragen, om organisaties te helpen hun helpdesk te beheren. Service Manager wordt geïntegreerd met AD DS (Active Directory Domain Services), Operations Manager en Configuration Manager om één kloppende inventaris van de activa van een organisatie te maken.

Service Manager manager maakt gebruik van management pack-bestanden die objectdefinities bevatten voor de verschillende functies van het product. U kunt het gedrag van Service Manager aanpassen en uitbreiden door management packs te maken en te wijzigen. In deze auteurshandleiding wordt het gebruiken, ontwerpen en aanpassen van management packs beschreven.

De SDK (Software Development Kit) voor System Center Service Manager 2010 bevat informatie die u nodig kunt hebben bij het ontwerpen met Service Manager. De SDK bevat referentie-informatie over de klassenbibliotheken en documenten die het schema gebruikt om op XML gebaseerde management packs te maken. U kunt de documentatie voor System Center Service Manager 2010 SDK downloaden van System Center Service Manager Software Development Kit (SDK) Documentation.

Deze sectie bevat overzichten van management packs, ontwerpmethoden voor Service Manager en het Service Manager Ontwerpgereedschap.

• Overzicht van management packs

  Geeft een overzicht van management packs in Service Manager.

• Overzicht van ontwerpmethoden voor Service Manager

  Geeft een overzicht van ontwerpmethoden in Service Manager.

• Overzicht van Authoring Tool voor System Center 2012 – Service Manager

  Bevat informatie over de installatie en het gebruik van de System Center 2012 – ontwerpgereedschap servicebeheer.