System Center 2012 - Service Manager beheren
Is van toepassing op: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Welkom bij de beheerdershandleiding voor Microsoft System Center 2012 – Service Manager. In deze handleiding worden concepten beschreven die belangrijk zijn voor Service Manager-beheerders. Tevens bevat de handleiding procedures die Service Manager-beheerders moeten uitvoeren om Service Manager te configureren. Deze procedures worden doorgaans eenmalig uitgevoerd na de implementatie van Service Manager. Met de procedures in deze handleiding kunt u Service Manager configureren om te voldoen aan het beleid en de vereisten voor uw organisatie.
Onderwerpen in de Beheerdershandleiding
Management packs gebruiken in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u management packs maakt, importeert en exporteert in Service Manager.
Gegevens met behulp van connectors importeren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u gegevens importeert in Service Manager met connectors.
Configuratie-items in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u configuratie-items beheert in Service Manager.
Incidentbeheer configureren in System Center 2012 - Service Manager configureren
Hierin wordt beschreven hoe u configuratie-instellingen gebruikt om het maken van incidenten in Service Manager te stroomlijnen.
Service Level Management in System Center 2012 - Service Manager configureren
Hierin wordt beschreven hoe u serviceniveaubeheer configureert in Service Manager.
Werkstromen configureren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u werkstromen maakt en gebruikt in Service Manager.
Wijzigings- en activiteitsbeheer configureren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u wijzigings- en activiteitbeheer stroomlijnt in Service Manager.
Releasebeheer configureren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u instellingen en werkstromen voor Release Management configureert.
-
Hierin wordt beschreven hoe u Service Manager configureert voor het maken van incidenten op basis van Desired Configuration Management-rapporten uit System Center Configuration Manager 2007.
System Center 2012 - Service Manager-meldingen configureren
Hierin wordt beschreven hoe u meldingen configureert in Service Manager.
De servicecatalogus gebruiken in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u de servicecatalogus gebruikt in Service Manager.
Groepen, wachtrijen en lijsten gebruiken in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u groepen gebruikt om configuratie-items te beheren, wachtrijen gebruikt om werkitems te beheren en lijsten gebruikt om formulieren aan te passen in Service Manager.
Met behulp van runbooks in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt geschreven hoe u runbooks gebruikt om procedures te automatiseren in Service Manager en System Center 2012 - Orchestrator.
Doorberekeningsrapporten installeren en configureren in System Center 2012 – Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u doorberekeningsrapporten installeert en configureert.
Aanpassingen van de gebruikersinterface in System Center 2012 – Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u niet-verzegelde manage packs gebruikt om de eigenschappen van weergaven, lijstitems of sjablonen te bewerken.
Gebruikersrollen beheren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt een overzicht van gebruikersrollen gegeven en wordt beschreven hoe u gebruikersrollen gebruikt om een bereik te definiëren van activiteiten die kunnen worden uitgevoerd in Service Manager.
Run As-accounts beheren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u Run As-accounts voor de operationele database en werkstromen wijzigt.
Kennisartikelen beheren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u hoe u kennisartikelen maakt en zoekt.
-
Hierin wordt beschreven hoe u de Service Manager-cmdlets voor Windows PowerShell gebruikt.
Het datawarehouse beheren in System Center 2012 - Service Manager
Hierin wordt beschreven hoe u ETL-taken (Extraction, Transformation, and Loading) weergeeft, plant en problemen met ETL-taken oplost.
Het System Center 2012 - Service Manager self-service portal beheren
Hierin wordt beschreven hoe u de homepage van de portal aanpast, navigatiekoppelingen toevoegen en gelijktijdige sessies en aanroepen configureert in de Self-Service Portal.
Service Manager-taken gebruiken voor het oplossen van problemen
Hierin wordt beschreven hoe u taken gebruikt om computerproblemen op te lossen.
System Center 2012 - Service Manager CEIP-instellingen configureren
Hierin wordt beschreven hoe u instellingen voor het Programma voor kwaliteitsverbetering configureert in Service Manager.
Bijlage A: - lijst met Gebruikersrolprofielen in System Center 2012 - Service Manager
Hierin worden de gebruikersrolprofielen beschreven.
-
Hierin wordt beschreven hoe gegevens die zijn geïmporteerd door de Active Directory-connector worden toegewezen aan Service Manager-eigenschappen.
-
Hierin wordt beschreven hoe gegevens die zijn geïmporteerd door de Configuration Manager-connector worden toegewezen aan Service Manager-eigenschappen.
Registersleutels van bijlage D - System Center 2012 - Service Manager
Hierin worden de registerinstellingen voor System Center 2012 – Service Manager beschreven.
Andere bronnen voor dit onderdeel
Hoofdpagina in de TechNet-bibliotheek voor System Center 2012 – Service Manager
Planningshandleiding voor System Center 2012 – Service Manager
Bedieningshandleiding voor System Center 2012 – Service Manager
Downloadbare documentatie
U kunt een exemplaar van deze technische documentatie downloaden via het Microsoft Downloadcentrum. Gebruik altijd de TechNet-bibliotheek voor de meest actuele informatie.