Como recuperar uma unidade movida

Aplica-se a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5, Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.5 SP1

Este tópico explica como usar o site da Web de Administração e Monitoramento (também chamado de Assitência Técnica) para recuperar uma unidade do sistema operacional que foi movida após ser criptografada pelo Microsoft BitLocker Administration and Monitoring (MBAM). Quando uma unidade é movida, ela não aceita mais o PIN que era usado no computador anterior, pois o chip TPM (Trusted Platform Module) foi alterado. Para recuperar a unidade que foi movida, é necessário obter a ID da chave de recuperação para recuperar a senha.

Para recuperar uma unidade movida, é necessário usar a área Recuperação de Unidade do site da Web de Administração e Monitoramento. Para acessar a área de Recuperação de Unidade, deve ter sido atribuído a você a função de Usuários de Assistência Técnica do MBAM ou a função de Usuários Avançados de Assistência Técnica do MBAM. Para obter mais informações sobre estas funções, consulte Administration and Monitoring Website (Help Desk) accounts.

Para recuperar uma unidade movida

1. No computador que contém a unidade movida, inicie o computador no modo Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) ou inicie o computador usando o Microsoft Diagnostic and Recovery Toolset (DaRT).

2. Quando o computador for iniciado com o WinRE ou DaRT, o MBAM tratará a unidade do sistema operacional movida como uma unidade de dados fixa. O MBAM então exibirá a ID da senha de recuperação da unidade e solicitará a senha de recuperação.

   Dica

   Em alguns casos, você pode clicar em Esqueci o PIN durante o processo de inicialização e depois entrar no modo de recuperação para exibir a ID da chave de recuperação.

3. Use a ID da chave de recuperação para recuperar a senha e desbloquear a unidade a partir do site da Web de Administração e Monitoramento. Para obter instruções, consulte Como recuperar uma unidade no Modo de Recuperação.

   Se a unidade movida foi configurada para usar um chip do TPM no computador de origem, complete as seguintes etapas adicionais. Caso contrário, o processo de recuperação está completo.

4. Depois de desbloquear a unidade e concluir o processo de inicialização, abra um prompt de comando no modo WinRE e use o comando manage-bde para descriptografar a unidade. O uso desta ferramenta é a única forma de remover o TPM+PIN o protetor de PIN sem o chip TPM original. Para obter informações sobre o comando manage-bde, consulte o Manage-bde.

5. Depois de concluída a remoção, incie o computador normalmente. O agente do MBAM irá agora impor a política para criptografar a unidade com TPM+PIN do novo computador.

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Consulte também

Outros recursos

Realizar o Gerenciamento do BitLocker com o MBAM 2.5