Implantar o Painel de Telemetria

 

Aplica-se a: Office 2013, Office 365 ProPlus

Tópico modificado em: 2016-12-16

Resumo: explica como implantar o Processador de Telemetria, o Agente de Telemetria e outros componentes necessários ao Painel de Telemetria do Office 2013.

Público: profissionais de TI

O Office 2013 apresenta uma nova ferramenta de compatibilidade de aplicativo e documento, conhecida como Telemetry Dashboard. Ela substitui as ferramentas de compatibilidade do Office 2010, o OMPM (Office Migration Planning Manager), o OCCI (Office Code Compatibility Inspector) e o OEAT (Office Environment Assessment Tool). Este artigo descreve os pré-requisitos, os procedimentos de implantação, as respostas a perguntas frequentes, e a solução de problemas do Telemetry Dashboard.

Importante
Este artigo faz parte do Mapa de conteúdo para compatibilidade com o Office 2013. Use o mapa como um ponto inicial para artigos, downloads, scripts e vídeos que ajudam você a avaliar a segurança do Office 2013.

Neste artigo:

• Introdução ao Painel de Telemetria do Office 2013

• Como implantar os componentes do Painel de Telemetria

• Perguntas frequentes sobre o Painel de Telemetria

• Solucionando problemas com implantações do Painel de Telemetria do Office

Introdução ao Painel de Telemetria do Office 2013

O Telemetry Dashboard é uma pasta de trabalho do Excel 2013 que exibe dados de compatibilidade e inventário sobre arquivos do Office, suplementos do Office e soluções do Office usados em uma organização. É usado como parte do processo de compatibilidade moderno do Office, descrito em Avaliar a compatibilidade do Office 2013. Para uma representação visual dos componentes no Telemetry Dashboard e como eles funcionam, confira Telemetria no Office 2013. Este cartaz inclui uma descrição de todos os componentes, uma lista de quais arquivos do Office são monitorados, como a coleta de dados funciona, entre outros.

Se você tiver dúvidas sobre como usar o Telemetry Dashboard ou seus componentes, é possível enviar suas perguntas para o fórum de Planejamento, Implantação e Compatibilidade do Office 2013 e Office 365 ProPlus no TechNet. É possível ler postagens do blog sobre o Telemetry Dashboard no blog de Profissionais de TI do Office.

Como implantar os componentes do Painel de Telemetria

Este artigo ajudará você a implantar os 5 componentes do Telemetry Dashboard: o próprio painel, o Processador de Telemetria, o Agente de Telemetria, o banco de dados de telemetria e uma pasta compartilhada. Examine Plano de topologia e hardware para o Painel de Telemetria para obter orientação sobre topologia, escalabilidade e hardware antes de implantar esses componentes.

Importante
Se os computadores que executam o Processador de Telemetria, a pasta compartilhada de telemetria e o banco de dados SQL não estiverem vinculados a um domínio, você deve instalar estes componentes usando o script descrito na postagem de blog Instalação rápida do Painel de Telemetria do Office em um computador do grupo de trabalho ou que ingressou em um domínio.

Painel de Telemetria

O Telemetry Dashboard é uma pasta de trabalho do Excel configurada para se conectar a um banco de dados de telemetria. O Telemetry Dashboard é instalado junto com as edições Office Professional Plus 2013, Office Standard 2013 e Office 365 ProPlus do Office 2013. Para exibi-lo, você deve ter o Excel 2013 instalado. Você pode baixar o Office 2013 no Centro de Avaliação.

Após a instalação do Office 2013, é possível iniciar o Telemetry Dashboard usando um dos procedimentos na tabela a seguir:

Como iniciar o Painel de Telemetria

Sistema operacional	Como iniciar o Painel de Telemetria
Windows 7, Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2	No menu Iniciar, selecione Todos os Programas, em seguida Microsoft Office 2013, Ferramentas do Office 2013 e Painel de Telemetria do Office 2013.
Windows 8 ou Windows 8.1	Na tela Iniciar, digite Painel de Telemetria e então escolha-o nos resultados da pesquisa.
Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2	Passe o dedo a partir da borda direita para exibir os botões e selecione Pesquisa para ver todos os aplicativos instalados no computador. Em seguida, selecione Painel de Telemetria do Office 2013.

Observação
É possível realizar tarefas no Pacotes do Office 2013 usando um mouse, atalhos de teclado ou toque. Confira mais informações sobre como usar atalhos de teclado e toque em produtos e serviços do Office em Atalhos de teclado e Guia de Toques do Office.

SQL Server

O SQL Server precisa ser implantado antes que você possa configurar o Telemetry Dashboard. Não é necessário ter um banco de dados existente, mas é necessário instalar ou ter acesso a uma destas versões do SQL Server:

• SQL Server 2005

• SQL Server 2005 Express Edition

• SQL Server 2008

• SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2008 R2

• SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2012

• SQL Server 2012 Express

A planilha Introdução no Telemetry Dashboard oferece um link para baixar o SQL Server 2012 Express. Se você ainda não tiver o SQL Server instalado, execute as etapas de Para baixar e instalar o SQL Server 2012 Express. Examine as seguintes diretrizes antes de instalar o SQL Server 2012 Express.

• Verifique se o computador atende aos requisitos de hardware e software do SQL Server 2012. Isso é especialmente importante caso esteja planejando uma configuração tudo-em-um para testes, pois o SQL Server tem requisitos adicionais, como a instalação de service packs do Windows que não são necessários para o Telemetry Dashboard. Esses requisitos são descritos em Requisitos de hardware e software para a instalação do SQL Server 2012.

• Para instalações locais, é necessário executar a Instalação como administrador. Caso instale o SQL Server a partir de uma pasta de compartilhamento remoto, será necessário usar uma conta de domínio com permissões de leitura e execução na pasta compartilhada remota. Para obter mais informações, consulte Instalar o SQL Server 2012 por meio do Assistente de Instalação (Configuração).

Para baixar e instalar o SQL Server 2012 Express

1. No Telemetry Dashboard, na planilha Introdução, em 1. Configurar os pré-requisitos, escolha o link para baixar e instalar o SQL Server 2012 Express com Ferramentas. Escolha a versão de 32 bits ou de 64 bits, conforme apropriado. Ou use este link: Microsoft SQL Server 2012 Express.

2. O processo de instalação do SQL Server 2012 Express demora um pouco para baixar e extrair os arquivos. Aceite os diversos prompts e aguarde a primeira página do SQL Server 2012 Express, chamada Centro de Instalação do SQL Server, aparecer após a conclusão da extração. Em seguida, execute estas etapas:

   1. No Centro de Instalação do SQL Server, escolha Nova instalação autônoma do SQL Server ou adicione recursos a uma instalação existente.

   2. No assistente de Instalação do SQL Server 2012, leia os termos de licença, aceite-os e escolha Avançar.

   3. Na página Seleção de Recursos, aceite as configurações padrão. Escolha Avançar.

   4. Na página Configuração da Instância, crie uma instância nomeada (por exemplo, use o nome “teledash”). Escolha Avançar.

   5. Na página Configuração do Servidor, aceite as contas de serviço padrão. Escolha Avançar.

   6. Na página Configuração de Mecanismo de Banco de Dados, aceite o modo de autenticação padrão (modo de autenticação do Windows). Sua conta de usuário é exibida como um administrador do SQL Server. (Aviso: não use o Modo Misto, pois o Telemetry Dashboard não dá suporte à autenticação do SQL Server.) Escolha Avançar.

   7. Na página Relatório de Erro, marque a caixa de seleção se você quiser enviar relatórios de erro para a Microsoft. Caso contrário, basta escolher Avançar.

   8. Aguarde a conclusão do processo de instalação e saia do assistente e do Centro de Instalação do SQL Server.

Processador de Telemetria

O Processador de Telemetria é executado em um ou mais computadores e coleta dados de inventário, de uso e de telemetria da pasta compartilhada de telemetria e importa os dados para o banco de dados de telemetria. O Processador de Telemetria é instalado como um serviço do Windows chamado “Processador de Telemetria.”

Recomendamos os seguintes sistemas operacionais para computadores que executam o Processador de Telemetria:

Para ambientes de produção   Para obter o melhor desempenho, recomendamos estes sistemas operacionais:

• Windows Server 2008

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2012 R2

Para ambientes de teste ou de produção pequenos   Você pode usar computadores que executam o Windows 7, o Windows 8 e o Windows 8.1 em ambientes de teste ou ambientes de produção pequenos. Existe um limite de 20 conexões concorrentes para sistemas operacionais clientes, mas em ambientes pequenos a configuração de randomização do agente deve minimizar quaisquer chances de mais de 20 agentes se conectando ao mesmo tempo.

Certifique-se de que tenha os seguintes itens disponíveis antes de executar o assistente do Processador de Telemetria.

• Nome da instância do SQL Server. O exemplo usado anteriormente é “teledash.”

• Banco de dados SQL. Um novo banco de dados será criado se você não especificar um banco de dados existente.

• Permissões para criar uma pasta compartilhada, ou o caminho UNC de uma pasta compartilhada existente. O assistente do Processador de Telemetria pode criar uma pasta compartilhada se tiver permissão para isso. Se uma pasta compartilhada existente for especifixada, todas as permissões de pasta compartilhada e NTFS existentes serão substituídas por permissões definidas pelo assistente.

• Permissões para criar um banco de dados (função sysadmin no servidor SQL). Para criar e configurar um novo banco de dados, a conta que executa o assistente do Processador de Telemetriadeve ser uma conta de domínio que é um membro da função sysadmin do servidor no SQL Server. Para uso contínuo da associação do Telemetry Dashboard, na função sysadmin não é necessário e pode ser removido após a criação do banco de dados. É possível utilizar um banco de dados existente.

• Pelo menos 11 GB de espaço no disco rígido. Esse espaço de disco é necessário para armazenar temporariamente os dados de telemetria coletados dos usuários.

Para instalar o Processador de Telemetria

1. No Telemetry Dashboard, na planilha Guia de introdução escolha o link de instalação em 2. Instalar Processador de Telemetria. Selecione a versão x86 ou x64 version que é a mesma da arquitetura do sistema operacional do Windows, onde o Processador de Telemetria será executado.

   • Opcionalmente, é possível usar os links no Telemetry Dashboard para salvar o arquivo .msi em outro computador e executar o programa de Instalação nesse local. Essa etapa é necessária se você estiver instalando o Processador de Telemetria em computadores separados.

2. Escolha Avançar e escolha Sim para aceitar o prompt de Controle de Conta de Usuário para instalar o Processador de Telemetria. Escolha Concluir, que inicia o assistente de configurações do Processador de Telemetria.

3. Escolha Sim para aceitar o prompt e escolha Avançar.

4. Digite o nome da instância do SQL Server e escolha Conectar.

5. Digite o nome de um novo banco de dados, escolha Criar e escolha Avançar.

6. Escolha Sim para criar permissões de banco de dados e a função do banco de dados.

7. Execute uma das seguintes opções na página Pasta Compartilhada:

   • Especifique o caminho UNC de uma pasta compartilhada existente e escolha Avançar. Escolha Sim para permitir que o assistente defina as permissões apropriadas.

   • Para criar uma nova pasta compartilhada no computador local, escolha Procurar. Navegue até o local onde você deseja criar a pasta compartilhada, abra o menu de atalhos para a pasta pai (clique com o botão direito sobre ela), aponte para Novo e escolha Pasta. Digite o nome da nova pasta, escolha a pasta novamente para selecioná-la e escolha Selecionar Pasta. Escolha Avançar e escolha Sim para permitir que o assistente compartilhe a pasta e defina as permissões apropriadas.

8. Aceite a opção padrão para se inscrever no Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário ou escolha a opção de não se inscrever no programa no momento e escolha Avançar.

9. Escolha Concluir para sair do assistente.

Observação
O Processador de Telemetria gera logs de erro em um arquivo chamado DPERRORLOG.txt. Ele está localizado em uma pasta oculta em %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Banco de dados de telemetria

O banco de dados de telemetria, criado pelo assistente de configurações do Processador de Telemetria, está pronto para ser configurado e conectado ao Telemetry Dashboard.

Para se conectar ao banco de dados de telemetria

1. No Telemetry Dashboard, na planilha Guia de Introdução, em 5. Conectar-se ao banco de dados para exibir os dados de telemetria, escolha Conectar ao Banco de Dados.

2. Especifique o nome do SQL Server e o banco de dados SQL especificado durante a instalação do Processador de Telemetria.

Quando a conexão é estabelecida, muitas planilhas novas são adicionadas à pasta de trabalho. Elas não terão dados até que você implante e habilite Agentes de Telemetria.

Para conceder a outros administradores permissão para acessar o banco de dados de telemetria

• Você pode usar a Ferramenta de Administração do Painel de Telemetria (Tdadm) no computador que estiver executando o SQL Server para permitir que outros administradores exibam dados no Telemetry Dashboard. Não é necessário executar isso para sua própria conta se você tiver criado um banco de dados ao instalar o Processador de Telemetria. Atualize os valores para dbserver, dbname e domínio\usuário conforme necessário.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Para obter mais informações sobre o Tdadm, confira o wiki do Tdadm.

Para mais informações sobre como configurar o limite de relatórios no banco de dados de telemetria para ajudar a proteger a privacidade dos usuários, consulte Gerenciar as configurações de privacidade no Painel de Telemetria. Se encontrar problemas na conexão com o banco de dados, consulte Como solucionar problemas em implantações do Painel de Telemetria do Office.

Observação

Se seus dados (por exemplo, nomes de arquivo, nomes de solução, nomes de usuário, nomes de computador ou valores de marca) incluírem caracteres suplementares (pares substitutos), use os seguintes agrupamentos SC disponíveis no SQL Server para suportar melhor a manipulação dos caracteres. Agrupamentos do Windows versão 90, como Chinese_PRC_Stroke_90 Agrupamentos do Windows versão 100, como Latin1_General_100_CI_AS_SC Para obter mais detalhes sobre configurações de agrupamento, consulte a documentação para a versão do SQL Server que você está usando.

Agente de Telemetria

O Agente de Telemetria coleta dados de inventário, uso e telemetria e os carrega em uma pasta compartilhada. Para ajudar você a filtrar e organizar esses dados ao exibi-los no Telemetry Dashboard, é possível atribuir até quatro rótulos personalizados que descrevem o local físico do computador cliente, o grupo de negócios do usuário, a função de usuário ou outro identificador.

As seguintes informações e instruções o ajudarão a aprender mais sobre o Agente de Telemetria e como implantar e habilitá-lo.

Planejando rótulos para Agentes de Telemetria

Você pode atribuir até quatro rótulos para cada usuário. Isso ajuda você a analisar dados de telemetria para grupos de negócios específicos, tipos de usuários ou qualquer outra designação escolhida. Use os recursos a seguir para ajudá-lo a planejar os rótulos que você deseja usar antes de implantar e habilitar os agentes:

• Implantando rótulos (marcas) para analisar melhor no Painel de Telemetria descreve como os rótulos aparecem no Telemetry Dashboard. A postagem de blog também descreve três métodos para preencher os rótulos:

  • Usar Política de Grupo e definir rótulos com base em sua estrutura do Active Directory.

  • Usar um script do Windows PowerShell (Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1) para gerar Objetos de Política de Grupo filtrados por grupo de segurança.

  • Usar um VBScript (Add-Tags.vbs) para definir rótulos com base em informações do usuário armazenadas no Active Directory.

• O vídeo Relatórios personalizados no Painel de Telemetria demonstra como os rótulos são usados em relatórios personalizados. Isso pode oferecer a você algumas ideias adicionais sobre que rótulos escolher.

Como implantar o Agente de Telemetria

O Agente de Telemetria foi criado nas edições Office Professional Plus 2013 e Office 365 ProPlus do Office 2013 e não precisa ser implantado separadamente. Se a sua organização tiver qualquer uma das versões a seguir do Office, você deverá implantar os agentes nesses clientes.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

• Office Professional Plus (disponível como parte do Microsoft Office 365)

Observação
Uma licença VL do Office 2013 permite que você instale o Agente de Telemetria em todos os computadores cliente do Office 2010, do Office 2007 e do Office 2003 em sua organização.

O Agente de Telemetria precisa executar uma das seguintes versões do Windows (32 bits ou 64 bits):

• Windows 8.1

• Windows 8

• Windows 7

• Windows Vista com Service Pack 2

• Windows XP com Service Pack 3

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

• Windows Server 2003

Importante
O Agente de Telemetria pode não funcionar corretamente em service packs do Windows que não tenham mais suporte da Microsoft. Recomendamos que você verifique se seu service pack tem suporte no site Pesquisar o Ciclo de Vida do Produto da Microsoft antes de instalar o agente.

Para implantar o Agente de Telemetria para clientes do Office 2003, Office 2007 e Office 2010

1. No Telemetry Dashboard, na planilha Guia de introdução, em 3. Implantar o Agente de Telemetria, escolha o link apropriado (x86 ou x64) para salvar o arquivo .msi do Agente de Telemetria em um local especificado.

2. Usando seu método preferido, implante o arquivo .msi nos computadores clientes que você deseja monitorar. Lembre-se de coincidir a versão de x86 ou x64 do Agente de Telemetria com a arquitetura do sistema operacional do Windows em execução no cliente, não com a arquitetura cliente do Office.

   Para instalações locais do cliente, é necessário executar o arquivo .msi como um administrador. É possível implantar o pacote MSI silenciosamente usando o parâmetro /quiet com o MSI. Consulte a ajuda sobre MSI para obter o conjunto completo de parâmetros disponíveis.

   Para implantações em larga escala, você pode implantar o Agente de Telemetria usando o Gerenciador de Configuração do System Center.

Como habilitar e configurar o Agente de Telemetria

Para configurar e habilitar o Agente de Telemetria, é possível editar o registro em cada computador cliente monitorado em ambientes de teste e de pequeno porte. Para ambientes de produção que contêm centenas ou milhares de computadores cliente, é possível usar os modelos administrativos da Política de Grupo. Observe que duas configurações, AgentInitWait e AgentRandomDelay, são configuradas somente no registro.

• Use o Registro para habilitar e configurar o Agente de Telemetria

• Usar a Política de Grupo para habilitar e configurar o Agente de Telemetria do Office

Use o Registro para habilitar e configurar o Agente de Telemetria

A maneira mais fácil de atualizar o registro em um único cliente é executar um arquivo .reg que define os valores do registro que permitem ao Agente de Telemetria coletar e carregar dados. É possível criar esse arquivo .reg copiando um dos exemplos a seguir em um arquivo de texto, atualizando os campos necessários, salvando o arquivo como agent.reg e executando-o a partir de um prompt de comando elevado. No arquivo .reg, lembre-se de especificar o caminho UNC da pasta compartilhada na qual o agente carrega os dados. Opcionalmente, é possível atualizar os campos <TAG> de modo que você possa identificar facilmente os dados coletados em sua organização, como por departamento, local ou grupo de implantação.

O exemplo a seguir define as configurações padrão necessárias para habilitar o Agente de Telemetria. AgentInitWait e AgentRandomDelay são definidos com seus valores padrão, apropriados para implantações de produção.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

O código no exemplo a seguir permite que o Telemetry Dashboard comece a carregar dados imediatamente configurando AgentInitWait e AgentRandomDelay com seus valores inferiores. Use este exemplo somente em implantações de teste.

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

É possível distribuir atualizações do registro para múltiplos computadores clientes colocando um arquivo .reg em uma pasta compartilhada e instruindo os usuários a executar o arquivo, ou é possível adicionar um comando ao script de logon dos usuários para importar automaticamente o arquivo .reg quando os usuários fazem logon. Use a sintaxe no exemplo a seguir para iniciar o arquivo .reg a partir de um script de logon:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para obter mais informações sobre como usar os arquivos .reg, confira Como adicionar, modificar ou excluir subchaves e valores usando um arquivo de registro de entradas (.reg).

As tabelas a seguir descrevem cada valor de registro.

Observação
Se você não for um administrador, terá que editar o registro em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\OSM. No entanto, tenha cuidado porque essas alterações podem ser substituídas pelas configurações da política localizadas em HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM.

Configurações do registro do Agente de Telemetria em HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM

Nome do valor	Tipo	Descrição e dados do valor	Obrigatório ou opcional
enablelogging	REG_DWORD	Habilita a telemetria de tempo de execução e a verificação estática. Isso permite que o agente colete os dados de telemetria. Valor: 1 = Habilitar o registro em log e agente 0 = Desabilitar o registro em log e agente Padrão = 0 (Desabilitar o registro em log & agente)	Obrigatório
enableupload	REG_DWORD	Ativa o recurso de carregamento de dados no Agente de Telemetria de modo que o agente possa carregar periodicamente os dados de telemetria na pasta compartilhada especificada em CommonFileShare. Valor: 0 = Não carregar 1 = Carregar Padrão = 0 (Não carregar)	Obrigatório
commonfileshare	REG_SZ	Especifica o caminho UNC da pasta compartilhada para armazenamento de dados de telemetria. Valor: \\servidor\compartilhamento	Obrigatório
tag1 tag2 tag3 tag4	REG_SZ	Adiciona tags personalizadas aos dados de telemetria do Office enviados pelo Agente de Telemetria. Se você habilitar essa configuração de política, as tags personalizadas especificadas serão exibidas no Telemetry Dashboard, onde é possível filtrar os dados coletados pelo nome da tag. É possível substituir tag1, tag2, tag3 e tag4 por cadeias de caracteres personalizadas a fim de categorizar e filtrar os dados coletados (por exemplo, substitua tag1 por um nome de departamento, substitua tag2 pelo local dos usuários etc.). Valor: tag1 tag2 tag3 tag4	Opcional
enablefileobfuscation	REG_DWORD	Configura o Agente de Telemetria para dissimular ou ofuscar determinadas propriedades de arquivo reportadas nos dados telemétricos. Se esta configuração de política for habilitada, o Agente de Telemetria ofuscará o nome e o caminho do arquivo e o título de documentos do Office antes de carregar dados telemétricos para a pasta compartilhada. Saiba mais sobre ofuscação de arquivos e outras configurações de privacidade do Telemetry Dashboard em Gerenciar as configurações de privacidade no Painel de Telemetria. Valor: 0 = Não obscurecer 1 = Obscurecer Padrão = 0 (Sem obscurecer)	Opcional
AgentInitWait	REG_DWORD	Importante Para evitar afetar o desempenho da rede ou do cliente, diminua esse valor somente em ambientes de teste. Ajuste o tempo que o agente aguarda antes de verificar um cliente e carregar dados na pasta compartilhada de telemetria. Se esse valor não existir, o tempo de espera mínimo será de 10 minutos (600 segundos). Em ambientes de teste, é possível especificar 1 segundo para remover o atraso para teste do Windows 7 e clientes anteriores. Recomendamos a definição disso em até 60 segundos para computadores que executam o Windows “8.” Valor: x = Tempo de espera em segundos	Opcional
AgentRandomDelay	REG_DWORD	Importante Para evitar afetar o desempenho da rede ou do cliente, diminua esse valor somente em ambientes de teste. Ajuste o atraso aleatório máximo, em minutos. O agente aguarda aleatoriamente entre 0 e AgentRandomDelay minutos, além do valor de AgentInitWait, antes de começar a examinar ou carregar dados de telemetria. Se esse valor não existir, o agente aguardará entre 0 minutos a 240 minutos. Em ambientes de teste, é possível especificar 0 para remover o atraso aleatório para teste. Valor: x = Atraso aleatório em minutos	Opcional

Configurações do registro do Agente de Telemetria em HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications

Nome do valor	Tipo do valor	Descrição e dados do valor	Obrigatório ou opcional
accesssolution olksolution onenotesolution pptsolution projectsolution publishersolution visiosolution wdsolution xlsolution	REG_DWORD	Impede o relatório de dados telemétricos de aplicativos específicos do Office de serem reportados para o Telemetry Dashboard. É possível saber mais sobre essa configuração do registro no Gerenciar as configurações de privacidade no Painel de Telemetria. Valor: 1 = Impede o relatório 0 = Permite o relatório Padrão = 0 (Permitir o relatório)	Opcional

Configurações do registro do Agente de Telemetria em HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes

Nome do valor	Tipo do valor	Descrição e dados do valor	Obrigatório ou opcional
agave appaddins comaddins documentfiles templatefiles	REG_DWORD	Impede o relatório de dados telemétricos de aplicativos específicos do Telemetry Dashboard. No entanto, o tipo de solução ainda é reportado. É possível saber mais sobre essa configuração do registro em Gerenciar as configurações de privacidade no Painel de Telemetria. Valor: 1 = Impede o relatório 0 = Permite o relatório Padrão = 0 (Permitir o relatório)	Opcional

Use a Política de Grupo para habilitar e configurar o Agente de Telemetria

Você também pode usar a Política de Grupo para habilitar e configurar Agentes de Telemetria. Baixe os arquivos do modelo administrativo da Política de Grupo no Centro de Download da Microsoft. As configurações de política listadas na tabela a seguir estão disponíveis no caminho User Configuration\Administrative Templates\Microsoft Office 2013\Telemetry Dashboard.

Configurações de política do Agente de Telemetria

Nome da configuração	Descrição	Obrigatório ou opcional
Ativar a coleta de dados de telemetria	Ativa os recursos de coleta de dados no Office que são usados pelo Telemetry Dashboard e pelo Telemetry Log. Por padrão, os recursos de coleta de dados estão desabilitados no Office 2013.	Obrigatório
Ativar o carregamento de dados para o Agente de Telemetria	Ativa o recurso de carregamento de dados no Agente de Telemetria de modo que o agente possa carregar periodicamente os dados de telemetria em uma pasta compartilhada. Por padrão, o carregamento de dados está desabilitado.	Obrigatório
Especificar o caminho UNC para armazenar os dados de telemetria do Office	Especifica o caminho UNC (convenção de nomenclatura uniforme) de uma pasta compartilhada para a qual o Agente de Telemetria envia dados de telemetria do Office.	Obrigatório
Especificar as tags personalizadas para dados de telemetria do Office	Adiciona marcas personalizadas aos dados telemétricos do Office que são enviados pelo Agente de Telemetria. Se esta configuração de política for habilitada, as marcas personalizadas especificadas serão exibidas no Telemetry Dashboard, onde você poderá filtrar os dados coletados pelo nome da marca. Você pode especificar qualquer cadeia de caracteres pela qual deseja categorizar e filtrar os dados coletados (por exemplo, nome de departamento, título do usuário, e assim por diante).	Opcional
Ativar configurações de privacidade no Agente de Telemetria	Configura o Agente de Telemetria para disfarçar, ou obscurecer, determinadas propriedades de arquivo reportadas nos dados de telemetria. Se você habilitar essa configuração de política, o Agente de Telemetria obscurecerá o nome do arquivo, o caminho do arquivo e o título de documentos do Office antes de carregar dados de telemetria na pasta compartilhada. Saiba mais sobre ofuscação de arquivos e outras configurações de privacidade do Telemetry Dashboard em Gerenciar as configurações de privacidade no Painel de Telemetria.	Opcional
Aplicativos do Office a serem excluídos do relatório do Agente de Telemetria	Impede o relatório de dados telemétricos de aplicativos específicos do Office de serem reportados para o Telemetry Dashboard.	Opcional
Soluções do Office a serem excluídas do relatório do Agente de Telemetria	Impede o relatório de dados telemétricos de aplicativos específicos do Office de serem reportados para o Telemetry Dashboard.	Opcional

Disparando a coleta de dados manualmente

Quando um usuário faz logon em um cliente do Office, o Agente de Telemetria aguarda 10 minutos a fim de permitir que outros processos de logon sejam concluídos, e aguarda uma quantidade aleatória de minutos chegando até 4 horas (ou o atraso máximo definido para o valor de registro AgentRandomDelay) a fim de evitar que os computadores clientes enviem dados para a rede ao mesmo tempo. Após a verificação inicial, o Agente de Telemetria verifica e coleta dados a cada oito horas.

Se você quiser disparar a coleta de dados manualmente e ver os dados carregados imediatamente em Telemetry Dashboard, defina os seguintes valores de registro conforme descrito na tabela anterior:

Para computadores que executam o Windows 7 e anterior

• AgentInitWait: 1

• AgentRandomRelay: 0

Para computadores que executam o Windows 8

Como o logon de usuário é mais rápido no Windows 8, recomendamos a configuração de AgentInitWait para pelo menos 60 segundos a fim de se certificar de que a conexão de rede esteja pronta após o usuário fazer logon.

• AgentInitWait: 60

• AgentRandomRelay: 0

Para disparar uma verificação manualmente, use um dos seguintes procedimentos.

Para disparar a verificação e a coleta de dados em clientes do Windows (exceto Windows XP)

1. Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma fonte de alimentação AC.

2. No Agendador de Tarefas no computador cliente, expanda Biblioteca do Agendador de Tarefas, expanda Microsoft e escolha Office.

3. Abra o menu de atalho para a tarefa OfficeTelemetryAgentLogOn (clique com o botão direito) e, em seguida, clique em Executar.

Para disparar a verificação e a coleta de dados em clientes que executam o Windows XP

1. Após a instalação do agente, faça logoff e logon novamente no computador cliente.

Perguntas frequentes sobre o Painel de Telemetria

P:   O que acontece se um computador cliente for desconectado por algum tempo?

R:   Se um cliente monitorado for desconectado ou se a pasta compartilhada de telemetria estiver temporariamente indisponível, os dados ainda são coletados localmente no cliente. Quando a conexão é restaurada, o backlog das informações é enviado para a pasta compartilhada de telemetria.

P:   Quantos dados são transferidos durante cada transferência?

R:   A quantidade varia de acordo com o número de arquivos usados e soluções instaladas. Veja as estimativas para a quantidade de dados enviada pelo Agente de Telemetria para versões diferentes do Office:

• Versões anteriores do Office enviam aproximadamente 50 KB para cada carregamento.

• O Office 2013 envia aproximadamente 64 KB de dados para cada carregamento.

A quantidade transferida pode ser superior quando o intervalo é definido com um tempo maior do que o padrão ou quando os dados ficam ociosos no computador local por longos períodos de tempo. Observe que o conteúdo real do arquivo não é transferido; somente metadados sobre os arquivos são transferidos.

P:   Qual é o impacto no desempenho do Agente de Telemetria?

R:   O agente é transparente para o usuário e executa tarefas de baixo impacto, como a inspeção do conteúdo de MRU e de configurações específicas do registro local. O agente não verifica ativamente os arquivos. O agente não leva em consideração o estado de alimentação do monitor e o status da rede a fim de evitar afetar o desempenho do cliente.

P:   Como posso reinicializar um agente?

R:   O Agente de Telemetria é armazenado localmente no computador cliente em %localappdata%/Microsoft/Office/15.0/Telemetry/. (Em computadores que executam o Windows XP, o local é %userprofile%\Local Settings\Microsoft\Office\15.0\Telemetry). É possível excluir o conteúdo desta pasta para reinicializar o computador e iniciar uma descoberta atualizada. Observe que esse é um local de dados de acordo com o usuário.

P:   Qual a frequência de envio de dados para a pasta compartilhada de telemetria?

R:   Os dados são transferidos do cliente para a pasta compartilhada de telemetria quando os usuários fazem logon e a cada oito horas enquanto o usuário está conectado. É possível ajustar esse intervalo no Agendador de Tarefas.

P:   Qual é o formato dos dados coletados?

R:   Os dados coletados são armazenados e transferidos em formato binário a fim de otimizar os requisitos de armazenamento e de transferência de dados.

P:   Se eu alterar as etiquetas personalizadas depois de implantar os agentes de telemetria, quando as novas etiquetas serão atualizadas no banco de dados de telemetria?

R:   Somente os arquivos que estiverem na lista Usados Mais Recentemente terão suas etiquetas atualizadas no banco de dados de telemetria. Isso ocorrerá na próxima vez em que o agente de telemetria enviar dados de uso. Para os arquivos que não estiverem na lista Usados Mais Recentemente, eles continuarão a mostrar as etiquetas antigas no banco de dados de telemetria até o usuário abrir o arquivo e o agente de telemetria carregar dados de uso.

Como solucionar problemas de implantação do Painel de Telemetria

A tabela a seguir descreve alguns sintomas que você pode enfrentar após a implantação do Telemetry Dashboard e de seus componentes.

Como solucionar problemas de implantação do Painel de Telemetria

Problema	Descrição	Solução
Falha do assistente de Configurações do Processador de Telemetria	O assistente falha com a mensagem “O assistente de configurações do Processador de Telemetria pode executar apenas em computadores que fazem parte de um domínio. Insira o computador em um domínio e execute o assistente novamente.”	Os computadores que executam o Processador de Telemetria, a pasta compartilhada e o banco de dados SQL precisam fazer parte de um domínio de modo que as configurações de segurança apropriadas possam ser configuradas. Certifique-se de que o computador ou computadores estejam em domínios confiáveis. Você pode instalar estes componentes em um computador de grupo de trabalho único ou em um computador que ingressou em um domínio usando o script descrito na postagem de blog Instalação rápida do Painel de Telemetria do Office em um computador do grupo de trabalho ou que ingressou em um domínio.
Falha do assistente de Configurações do Processador de Telemetria	O Processador de Telemetria está usando a instância errada do SQL Server.	Se houver duas ou mais instâncias do SQL Server, certifique-se de que a Instalação do Processador de Telemetria aponta para a instância correta do SQL Server usando o formato Nomedoservidor\InstânciadoSQLServer.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Agente de Telemetria não está carregando dados e o processo Msoia.exe não está sendo executado no Gerenciador de Tarefas.	Verifique o caminho e o valor do registro dos valores de registro CommonFileShare, EnableLogging e EnableUpload. Eles estão descritos em Como habilitar e configurar o Agente de Telemetria, anteriormente neste artigo.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Agente de Telemetria não está verificando ou carregando dados. O processo Msoia.exe é executado no Gerenciador de Tarefas por um longo período.	Por padrão, o Agente de Telemetria tem um temporizador de espera inicial e um recurso aleatório a fim de evitar o carregamento de grandes quantidades de dados ao mesmo tempo que outros agentes e afetando a largura de banda da rede. Atualize os valores do registro AgentInitWait e AgentRandomDelay a fim de remover esse atraso em ambientes de teste. Caso contrário, o processo de carregamento poderá ser atrasado por até 4 horas e 10 minutos. Esses valores do registro são descritos em Como habilitar e configurar o Agente de Telemetria, anteriormente neste artigo. É possível aprender a disparar a verificação e o carregamento em Disparando a coleta de dados manualmente.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Agente de Telemetria não carrega dados. O processo Msoia.exe é executado no Gerenciador de Tarefas por um longo período.	Verifique a conexão de rede entre o Agente de Telemetria e a pasta compartilhada de telemetria. Verifique se o computador faz parte de um domínio. A pasta compartilhada é configurada a fim de permitir acesso somente a usuários autenticados dentro do domínio. O agente continua a tentar o carregamento de dados após a falha do carregamento. Ao usar os valores de registro padrão, o agente continua a executar como um processo no Gerenciador de Tarefas por até 4 horas e 10 minutos (max). Para ajustar os valores do registro, consulte Como habilitar e configurar o Agente de Telemetria, anteriormente neste artigo. É possível aprender a disparar a verificação e o carregamento em Disparando a coleta de dados manualmente.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	A tarefa do Agente de Telemetria não parece estar funcionando.	Verifique as informações na coluna Resultado da Última Execução no Agendador de Tarefas. Se a operação for bem-sucedida, ela mostrará o código de retorno 0. Se o agente não puder carregar dados na pasta compartilhada, a mensagem "O nome da rede não foi encontrado” aparecerá na coluna Resultado da Última Execução. Esse é o único erro que o agente registra em log na coluna Resultado da Última Execução. Se houver outros erros listados, eles serão causados por outros motivos ou a tarefa agendada não terá sido executada.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Processador de Telemetria não está funcionando. Há muitas pastas e arquivos na pasta compartilhada de telemetria.	Verifique a conexão de rede entre o Processador de Telemetria e a pasta compartilhada de telemetria. O Processador de Telemetria foi configurado pelo assistente de configurações do Processador de Telemetria? As permissões na pasta compartilhada de telemetria podem variar, dependendo do local do Processador de Telemetria e do banco de dados de telemetria. Execute o assistente de configurações do Processador de Telemetria novamente a partir do atalho na área de trabalho.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Processador de Telemetria está trabalhando, mas há muitas pastas e arquivos na pasta Falha na pasta compartilhada de telemetria.	O Processador de Telemetria processa os arquivos na pasta compartilhada para o banco de dados uma vez por minuto. Se Processador de Telemetria não conseguir processar os arquivos três vezes, ele moverá os arquivos com falha para a pasta Falha. Consulte o Log do Processador de Telemetria (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obter mais informações.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Processador de Telemetria não está funcionando devido às configurações de autenticação do SQL Server.	Verifique o tipo de autenticação do SQL Server. O Telemetry Dashboard não dá suporte à autenticação do SQL. É necessário usar autenticação do Windows.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Processador de Telemetria não está funcionando devido a problemas de firewall entre o Processador de Telemetria e o banco de dados de telemetria.	Se houver um firewall entre o Telemetry Dashboard e o banco de dados de telemetria, verifique se a porta SQL está habilitada na configuração do firewall. A porta padrão para SQL Server é 1433. Confira Configurar um Firewall do Windows para acesso ao Mecanismo de Banco de Dados para obter mais informações.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Processador de Telemetria não está funcionando devido a problemas de firewall entre o Processador de Telemetria, o banco de dados de telemetria e o SQL Express.	Se houver um firewall entre o Telemetry Dashboard e o banco de dados de telemetria, verifique se a porta SQL está habilitada na configuração do firewall. A porta padrão do SQL Express não é um valor fixo. Verifique o número da porta no SQL Configuration Manager e adicione a porta à configuração do firewall. Confira Configurar um Firewall do Windows para acesso ao Mecanismo de Banco de Dados para obter mais informações.
O Telemetry Dashboard não mostra dados	O Processador de Telemetria não está funcionando.	Consulte o Log do Processador de Telemetria (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) para obter mais informações.
O Telemetry Dashboard não pode se conectar ao banco de dados de telemetria	O Telemetry Dashboard mostra uma mensagem de erro que afirma que não pode se conectar ao banco de dados, devido a permissões do SQL Server.	Verifique a função de permissão para Telemetry Dashboard. Adicione o usuário à função td_readonly usando OSQL, SQLCMD, Enterprise Manager ou a Ferramenta de Administração do Painel de Telemetria (Tdadm). Consulte Banco de dados de telemetria anteriormente neste artigo para obter mais informações.
O Telemetry Dashboard não pode se conectar ao banco de dados de telemetria	O Telemetry Dashboard mostra uma mensagem de erro na qual afirma não poder se conectar ao banco de dados.	Se houver duas ou mais instâncias do SQL Server, certifique-se de que a caixa de diálogo de Configurações da conexão de dados no Telemetry Dashboard use a instância correta do SQL Server no formato Nomedoservidor\InstânciadoSQLServer.
O Telemetry Dashboard não pode se conectar ao banco de dados de telemetria	O Telemetry Dashboard mostra uma mensagem de erro na qual afirma não poder se conectar ao banco de dados.	Se o SQL Server for SQL Express, certifique-se de que o nome da instância do SQL Server esteja correto. O nome de instância padrão para SQL Express difere de SQL Server, por exemplo: Nomedoservidor\SQLExpress.
O Telemetry Dashboard não pode se conectar ao banco de dados de telemetria	O Telemetry Dashboard mostra uma mensagem de erro na qual afirma não poder se conectar ao banco de dados.	Se o conjunto padrão do SQL Server diferenciar letras maiúsculas de minúsculas (por exemplo, a versão japonesa do SQL Server diferenciar letras maiúsculas de minúsculas por padrão), certifique-se de que inseriu um nome de banco de dados que diferencia letras maiúsculas de minúsculas na caixa de diálogo de Configurações da conexão de dados no Telemetry Dashboard.
O Telemetry Dashboard não pode se conectar ao banco de dados de telemetria	Após a atualização para o Office 2013 SP1, o Telemetry Dashboard exibe uma mensagem de erro Falha na conexão de banco de dados. O banco de dados precisa ser atualizado.	Atualize os Processadores de Telemetria e o banco de dados de telemetria, conforme descrito em Atualizar componentes de telemetria do Office para o Office 2013 SP1.

Consulte também

Mapa de conteúdo para compatibilidade com o Office 2013
Plano de topologia e hardware para o Painel de Telemetria
Gerenciar as configurações de privacidade no Painel de Telemetria
Atualizar componentes de telemetria do Office para o Office 2013 SP1
Avaliar a compatibilidade do Office 2013
Compatibilidade no Office 2013