Gerenciamento de TI: É 'A empresa'
A separação artificial de anos não existe mais. A singularidade TI/negócios está nos afetando.
Romi Mahajan
Uma das afirmações mais infames da arrogância política deve ser Luís XIV, "L'etat C'EST moi (eu sou o estado)." Isto tem um paralelo interessante no mundo dos negócios de hoje.
Não, isto não é sobre os CEOs de celebridade ou corporativas fundadores voando em seus jatos Gulfstream. Não se trata de figurões de Wall Street e sua arrogância especulativa. Trata-se de tecnólogos. Mais especificamente, é sobre o papel na economia de hoje.
TI e negócios já não são separados. Esta baseia-se no antigo. Negócios como sabemos que ele existe por causa do mesmo. Profissionais de TI precisam capitalizar sobre isso (embora sem arrogância régio do rei francês).
Vamos fazer um experimento de pensamento rápido. Considere as implicações destas três perguntas:
- O que realmente acontece quando uma empresa introduz um novo produto?
- Quando um executivo toma uma decisão (novos mercados para introduzir novos equipamentos a adquirir e assim por diante), que informações são que executivo confiando em para fazer a decisão?
- Como os funcionários se cooperar uns com os outros para fazer qualquer empresa uma unidade coerente de produção, inovação e sucesso?
Em cada uma, você encontrará que o elemento comum é ele. E os atores comuns são profissionais de TI. Vamos cavar isto um pouco mais profundo.
**Apresentação do produto.**Considere o setor de serviços financeiros, uma das maiores indústrias verticais no mundo corporativo. Neste setor, o que significa a introdução de um novo produto? Algumas indústrias tornam os produtos físicos (e dependem cada vez mais orientado a IT máquinas para fazê-lo), mas o setor de serviços financeiros ofertas em produtos "virtuais". Seus produtos são realmente bits e bytes que representam algum instrumento financeiro com determinados comportamentos (como datas de expiração ou as taxas de juro). Novos produtos nesta indústria são puramente, inteiramente e irrefutavelmente constrói.
**Tomada de decisões Executiva.**Como empresas consolidar, insira novos mercados e equilíbrio dos produtos, serviços, recursos e receitas, executivos de empresas estão sempre no local para tomar decisões rápidas e importantes. Estes executivos dependem de "roll-ups" dos dados de uma variedade de fontes. Esses pacotes cumulativos de atualizações são conduzidos por ele, processados por ela e processados por ela. Na empresa moderna, números ainda eminentemente contáveis, como volume de vendas são conduzidos por ele. Gerentes de vendas se não sei a pontuação até que faça logon e verificar sistemas impulsionados por ele.
**Colaboração e cooperação dos funcionários.**O único maior avanço nas práticas de negócios corporativos nas últimas três décadas é a capacidade de IT orientado para os empregados a trabalhar com e para os colegas em direção a resultados benéficos. Na era anterior a ele, as empresas grandes e pequenas tinham dificuldade em alinhar em torno de objetivos comuns. Os funcionários foram separados por abismos de distância e a falta de contexto processual. Permitiu a colaboração de maneiras agora consideramos nosso direito de primogenitura, mas que simplesmente não existia um simples duas décadas atrás.
Bravo-lo? Que parece ser o caso. Se tudo isso for verdadeiro, então porque é que ainda assim muitas vezes considerado um departamento de segunda classe e ele profissionais considerados cidadãos de segunda classe? Parece ter muito a ver com o fato de que nós não estamos dizendo a "IT / singularidade de negócios" história muitas vezes ou completamente suficiente.
Um exercício digno
A maioria dos trabalhos não exigem que as pessoas realmente construir produtos físicos, corpóreos. Por causa disto, muitas pessoas simplesmente esqueceu como as coisas realmente funcionam. Podemos demorar muito para concedido. O departamento de TI sabe isso muito bem.
Durante uma discussão de painel que eu recentemente moderado na Conferência de conexões do desenvolvedor, especialista em TI Mark Minasi, brincou, "ninguém chama o departamento de TI a dizer, 'Obrigado por manter a rede funcionando.'" Em outras palavras, os usuários de negócios apenas contate ele quando as coisas dão errado. A maioria das pessoas tomar para concedido ao bom funcionamento dos sistemas nos quais eles confiam para realizar seus trabalhos.
Um membro da audiência veio até mim após o painel para oferecer seu acordo. "Estamos invisíveis até que haja um problema", disse ele. Sua solução foi inventiva. Ele quer tê-lo fisicamente localizado perto de seus clientes internos para que as pessoas são obrigadas a satisfazer e conhecer uns aos outros. Que se encaixa a noção que os profissionais de TI precisam de demonstrar o fato de que ele alimenta negócios contando sua história mais vigorosamente e eloquente. Aqui estão algumas possíveis próximos passos:
- Capacitar-se através do conhecimento. Aproveite o conceito de network intelligence para ativar seu grupo de Peers. Compartilhe seu conhecimento das experiências IT em outros domínios e indústrias. Através deste processo de aprendizagem, você verá a simetria dos padrões que indicam como é vital para todas as empresas, não apenas dentro da sua própria empresa.
- Organize seus homólogos para montar um ponto de vista sobre a importância do mesmo para os negócios. Use exemplos reais. Delinear o que você faz todos os dias para permitir que os negócios fluam continuamente e detenção dos problemas antes que eles dificultam o processo de negócios.
- Lobby seu gerente de TI para difundir este ponto de vista para a empresa (ou divisão,) se você estiver em uma grande empresa. As pessoas ganham uma grande respeito por ele quando eles disse sobre contribuições diárias do departamento de TI.
- Conecte-se com seus clientes internos. Greve até conversas com clientes internos de outros departamentos. Tornar claro o que você está interessado e interessante. Você está interessado em se tornar um empresário melhor. Você é interessante porque você é tão inovador, inventivo e pensativo como qualquer comerciante, vendedor, advogado, contador ou gerente.
Um amigo me disse uma vez que é problema é o problema do CEO. Pelo CEO, no entanto, ele não quis dizer chief executive officer. Ele quis dizer oficial da electricidade chefe. Nós tomamos electricidade e luz para concedido. Muitos a tomar concedido também. Eles vou continuar a fazê-lo até que eles são feitos totalmente consciente de que é o negócio. A singularidade é aqui.
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Romi Mahajané Presidente do grupo KKM. Antes de se juntar KKM, Mahajan foi diretor de marketing da Ascentium Corp. Um palestrante conhecido no circuito da tecnologia e meios de comunicação, ele atua em diversos conselhos e dá palestras em eventos do setor mais de uma dezena por ano.