Планирование информационной архитектуры для управления веб-контентом (SharePoint Server 2010)

Статья
06/27/2016

Применимо к: SharePoint Server 2010

Последнее изменение раздела: 2011-02-03

Информационная архитектура веб-сайта определяет, как информация на этом сайте — веб-страницы, документы, списки и данные — организована и представлена пользователям сайта. Информационная архитектура часто записывается как иерархический список контента сайта, ключевых слов поиска, типов данных, метаданных и других концепций.

Анализ данных, которые должны быть представлены на веб-сайте в Интернете или в интрасети, является важным ранним этапом процесса планирования сайта, который обеспечивает основу для планирования следующих концепций:

Как сайт будет структурирован и разделен на набор дочерних сайтов.
Как будут представлены данные на сайте.
Как пользователи будут переходить по сайту.
Как данные будут нацелены на определенные аудитории.
Как будет помечен контент и как будут управляться метаданные.
Что будет авторитетным источником для терминов.
Как будет настроен и оптимизирован поиск.

Хотя в этой статье представлены рекомендации по анализу требований к информационной архитектуре сайта SharePoint в Интернете или в интрасети, в группу разработки и планирования сайта необходимо включить информационного архитектора или аналитика, чтобы гарантировать, что планы веб-сайта полностью учитывают потребности информационной архитектуры организации.

Содержание:

Общие рекомендации по планированию
Планирование структуры сайта
Планирование социальных вычислений и совместной работы
Планирование управляемых метаданных
Планирование бизнес-аналитики и бизнес-данных
Планирование поиска

Общие рекомендации по планированию

Анализ данных для планирования веб-сайта полезно разделить на следующие этапы:

Обзор существующего контента и структуры веб-сайта Текущий сайт в Интернете или в интрасети отражает текущую информационную архитектуру. Проанализируйте и запишите, как информация и контент распределены по текущим сайтам и дочерним сайтам. Просмотрите журналы или другие средства анализа, чтобы определить, какой контент запрашивается чаще, а какой — реже.
Обзор требований пользователей Проведите опрос текущих и будущих пользователей сайта и запишите, какие типы данных они создают или используют. Какие данные им нужны в их повседневной работе? Могут ли они легко найти эти данные? Помогает ли им текущая структура веб-сайта понять отношения между разными типами данных, которые содержит сайт? Все ли данные присутствуют на сайте? Обратите внимание на все проблемы пользователей с поиском или использованием данных на сайте с текущей архитектурой.
Обзор бизнес-требований Проведите опрос руководителей подразделений или организации, для которой разрабатывается веб-сайт. Какие бизнес-требования предъявляются к сайту? Должна ли информационная архитектура сайта отражать отделы или подразделения организации? Будут ли данные совместно использоваться подразделениями или они будут изолированы в пределах отдельных подразделений? Если сайт нацелен на клиентов, какие сведения они должны обнаружить в первую очередь? Как они будут находить сведения о продуктах или услугах?

Используйте этот анализ для создания подробной схемы потребностей организации в контенте.

Планирование структуры сайта

Информационная архитектура будет определять структуру сайта в Интернете или в интрасети. Разделив информационную архитектуру на бизнес-процессы, проекты или большие группы контента и используя эти подразделения для создания схемы иерархии сайтов и контента в каждом сайте, можно запланировать принадлежность данных к элементам этой иерархии. Дополнительные сведения о планировании структуры сайтов на основе Microsoft SharePoint Server 2010 см. в статье Планирование сайтов и семейств сайтов (SharePoint Server 2010).

Планирование социальных вычислений и совместной работы

Функции социальных вычислений и совместной работы в Microsoft SharePoint Server 2010 основаны на базе данных свойств, в которой объединены сведения о людях из множества бизнес-приложений и служб каталогов. Исследование информационной архитектуры должно включать сведения о пользователях. Эти сведения могут поступать из продуктов и технологий Майкрософт, таких как Microsoft Exchange Server, служба каталогов Active Directory и Microsoft SQL Server. Они также могут поступать из каталогов отслеживания сведений о людях в форматах отраслевых стандартов, таких как протокол LDAP, или из бизнес-приложений, таких как SAP.

С помощью сбора сведений о пользователях можно создать единообразные и согласованные в рамках всей организации профили пользователей. Это поможет в планировании личных сайтов — особых сайтов SharePoint, которые предоставляют широкий спектр возможностей, связанных с социальными сетями и совместной работой, персонализированных под каждого конкретного пользователя. Самостоятельное создание сайтов позволяет пользователям создавать собственные личные сайты. При планировании внедрения таких возможностей совместной работы, как личные сайты, рассмотрите возможность самостоятельного создания сайтов пользователями и ответьте на следующие вопросы: "Кому следует разрешить создавать сайты?", "Будет ли выделено для создания личных сайтов определенное веб-приложение?", "Какие типы квот необходимы?". Дополнительные сведения о личных сайтах см. в разделе Планирование личных сайтов (SharePoint Server 2010).

Связанные с людьми концепции, учтенные в информационной архитектуре, также помогут определить, как создавать группы пользователей сайта на основе бизнес-процессов, в которых они участвуют, списков рассылки и социальных сетей, к которым они принадлежат, контента, который они просматривают или создают, или организационной структуры, в которой они работают. Дополнительные сведения о планировании социальных вычислений и совместной работы см. в статье Планирование социальных вычислений и совместной работы (SharePoint Server 2010).

Планирование управляемых метаданных

Управляемые метаданные — это иерархически упорядоченная совокупность терминов, управляемая централизованно. Эти термины можно определять и затем использовать как атрибуты для элементов в SharePoint Server 2010. При планировании информационной архитектуры продумайте, какие наборы терминов необходимы для классификации таких элементов SharePoint, как связанные с документами и списками пользовательские столбцы или столбцы вариантов и подстановок на существующем сайте SharePoint Server. Дополнительные сведения о наборах терминов и управляемых метаданных см. в статье Планирование терминов и наборов терминов (SharePoint Server 2010). Навигацию метаданных можно использовать для улучшения навигации представления списка. Функция навигации для метаданных расширяет возможности представлений списка, дополняя их элементом управления "Ключевые фильтры", который позволяет упростить поиск контента пользователями за счет фильтрации представления документов на основе одного или нескольких фильтров навигации. При планировании информационной архитектуры продумайте, как пользователи будут использовать иерархию сайта для навигации по библиотекам документов в дополнение к фильтрам, которые пользователи будут использовать для дальнейшей фильтрации данных, отображенных в представлениях списков библиотек. Дополнительные сведения о навигации для метаданных см. в статье Обзор навигации для метаданных (SharePoint Server 2010).

Планирование бизнес-аналитики и бизнес-данных

Информационная архитектура включает бизнес-аналитику и бизнес-данные, используемые предприятием. С помощью приложений и средств бизнес-аналитики можно в подходящей форме упорядочить ваше представление об организационных задачах, процессах и требованиях к производительности, предоставить эти данные в качестве удобной для восприятия информации. С помощью SharePoint Server 2010 можно представить бизнес-данные в контексте структуры сайта таким образом, чтобы они были доступны для аудиторий, которым они нужны. Например, на сайте интрасети предприятия данные платежных ведомостей сотрудников, которые должны быть доступны в границах подразделений предприятия, могут быть представлены на центральном сайте предприятия, чтобы сотрудники могли видеть свои данные.

Данные, используемые ограниченной аудиторией, могут быть представлены на сайтах, используемых данной конкретной аудиторией. Например, группа поддержки клиентов может просматривать и взаимодействовать с инцидентами поддержки клиентов на сайте, который используется только этой группой, а группа продаж может просматривать данные клиентов на сайте, выделенном для управления отношениями с клиентами. Также, например, группа технической поддержки предприятия может использовать функции бизнес-аналитики для просмотра показателей по билетам технической поддержки, например, сколько билетов назначается на одного сотрудника службы поддержки, сколько открытых или разрешенных, каков уровень удовлетворенности клиентов.

При планировании информационной инфраструктуры определите, какие средства бизнес-аналитики необходимы предприятию и где должны располагаться данные существующих бизнес-приложений на сайтах предприятия в Интернете или в интрасети, чтобы они были доступны для пользователей, которые в них нуждаются. Дополнительные сведения о планировании бизнес-аналитики см. в статье Планирование бизнес-аналитики. Дополнительные сведения о планировании бизнес-данных см. в статье Планирование бизнес-данных и процессов (SharePoint Server 2010).

Планирование поиска

При планировании информационной архитектуры, на этапе анализа существующей информационной архитектуры отследите концепции, условия поиска и свойства, которые пользователи сайта будут использовать при поиске данных на сайте. Эти сведения понадобятся при создании схемы поиска для сайта.

Не забывайте, что пользователи могут выполнять поиск контента с помощью общих концептуальных условий, чтобы описать то, что им необходимо. Обзор информационной архитектуры должен быть полезен в качестве средства, которое поможет сопоставить терминологию и концепции пользователей с подразумеваемыми сведениями, которые они ищут.