Руководство по администрированию Unified Service Desk для Microsoft Dynamics CRM
Это руководство содержит сведения об установке, администрировании и управлении Unified Service Desk для Microsoft Dynamics CRM 2015 и Microsoft Dynamics CRM Online. Unified Service Desk можно использовать для настройки приложений агента центра обработки вызовов, которые обеспечивают вашим агентам по обслуживанию клиентов непосредственный и единообразный доступ к важнейшей бизнес-информации о ваших клиентах, которая поможет им эффективно взаимодействовать с клиентами, и управления ими.
Дополнительные сведения об использовании Unified Service Desk для создания приложений агента центра обработки вызовов для Microsoft Dynamics CRM и интеграции с внешними приложениями и системами интеграция компьютерной телефонии (CTI) см. в разделе MSDN: Руководство для разработчиков Unified Service Desk.
| Дата выпуска | Сведения о выпуске |
|---|---|
Версия 1.2.0, апрель 2015 г. |
В этом разделе
Что нового в Unified Service Desk для администраторов
Установка и развертывание Unified Service Desk
Обновление Unified Service Desk
Безопасность в Unified Service Desk
Администрирование и управление Unified Service Desk
Устранение неполадок Unified Service Desk с помощью отладчика и сбора данных диагностики
Ссылка
MSDN: Руководство для разработчиков Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.