Назначение лицензий Parature пользователям Microsoft Dynamics CRM

Опубликовано: Ноябрь 2016

Применимо к: Dynamics CRM 2015

Любой пользователь Microsoft Dynamics CRM Online с лицензией пользователя Professional может использовать возможности управления знаниями в Dynamics 365 без какой-либо дополнительной настройки в Parature, от Майкрософт.

Если пользователь Microsoft Dynamics CRM Online с лицензией Enterprise желает использовать возможности управления знаниями, необходимо назначить ему лицензию Parature, а затем назначить этом пользователю роль "Только просмотр базы знаний" в Parature.

Для назначения и проверки лицензий Parature используется Портал администрирования Office 365.

1. Перейдите на Портал администрирования Office 365 (https://portal.office.com) и войдите в систему, используя глобальные учетные данные администратора.

2. Откройте Пользователи > Активные пользователи и выберите пользователя, чтобы назначить лицензию.

3. В правой части страницы в разделе Назначенная лицензия выберите Изменить.

   

4. Выберите стрелку раскрывающегося списка Microsoft Dynamics CRM Online Enterprise, а затем установите флажок для Parature Enterprise.

   

5. Нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы узнать, как управлять ролями представителей отдела обслуживания клиентов в Parature или создать новых представителей отдела обслуживания клиентов, см. разделы Управление ролями представителей отдела обслуживания клиентов и Создание, управление и деактивация представителей отдела обслуживания клиентов.

Дополнительные сведения о лицензированиии Microsoft Dynamics CRM Online см. в Руководстве по лицензированию и ценам Microsoft Dynamics CRM Online

См. также

Подключение Microsoft Dynamics CRM к базе знаний Parature

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены. Авторские права