Настройка Dynamics 365 (сетевая версия) для работы с Exchange Online

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Вы знаете, как важны сообщения электронной почты для бизнеса и что происходит при сбоях в отправке сообщений электронной почты даже на короткое время. Можно сберечь свои нервы при управлении сервером электронной почты, разместив свою службу электронной почты на Microsoft Office 365 с помощью Exchange Online. Затем выполните интеграцию Exchange Online с Microsoft Dynamics 365 Online, чтобы воспользоваться преимуществами функций электронной почты Dynamics 365 (сетевая версия).

Один из основных причин, по которой пользователи используют Microsoft Dynamics 365 — это хранение всех сообщений электронной почты клиентов, чтобы любой пользователь с соответствующими разрешениями мог просматривать все необходимую переписку с клиентом в одном месте. Например, можно просмотреть все сообщения электронной почты, связанные с определенным контактом или организацией, либо с возможной сделкой или обращением.

Для хранения электронной почты и других связанными с обменом сообщениями записей в Dynamics 365, необходимо синхронизировать систему электронной почты с Dynamics 365 Существует три способа это сделать:

• Синхронизация на стороне сервера

• Microsoft Dynamics 365 для Outlook

• Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM

Можно также использовать синхронизацию на стороне сервера вместе с Dynamics 365 для Outlook.

Предпочтительный способ: cc_server_side_synch

Можно выполнить синхронизацию сообщений электронной почты, задач, контактов и встреч между Dynamics 365 (сетевая версия) и Exchange Online. Для использования этой функции не требуется устанавливать и поддерживать отдельное приложение. Установка и обслуживание проще по сравнению с другими сценариями развертывания. Синхронизация на стороне сервера является предпочтительной для организаций, пользователи которых работают с Microsoft Dynamics 365 в веб-браузере или на мобильных устройствах, например планшетах или смартфонах.

Необходимо настроить обеспечить управление синхронизацией на стороне сервера в Dynamics 365 (сетевая версия).Дополнительные сведения:Подключение Dynamics 365 (сетевая версия) к Exchange Online

См. также

Интеграция системы электронной почты с Microsoft Dynamics 365
Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера
Exchange Online

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права