Подключение Dynamics 365 (сетевая версия) к Exchange Server (локальная версия)

Опубликовано: Февраль 2017

Применимо к: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Работая с Обновление Microsoft Dynamics CRM Online 2016, можно соединить Dynamics 365 (сетевая версия) с Microsoft Exchange Server (локальная версия).

Ознакомьтесь со следующим документом: Руководство по настройке. Синхронизация на стороне сервера для CRM Online и Exchange Server

Содержание

Необходимые условия

Создание профиля сервера электронной почты

Настройка обработки и синхронизация электронной почты по умолчанию

Настройка почтовых ящиков

Утверждение адресов электронной почты

Проверка конфигурации почтовых ящиков

Проверка конфигурации электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем сервера электронной почты

Необходимые условия

1. Microsoft Exchange Server. Поддерживаются следующие версии: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 или Exchange Server 2016.

2. Обычная проверка подлинности. Во время установки Exchange настраивает Службы IIS. Чтобы подключить Dynamics 365 (сетевая версия) к Exchange Server, в Exchange Server должна быть включена базовая проверка подлинности.

   Дополнительные сведения о базовой проверке подлинности:

   • Exchange Server 2010: Настройка базовой проверки подлинности

   • Exchange Server 2010: Настройки проверки подлинности по умолчанию для виртуальных каталогов, связанных с Exchange

   • Exchange Server 2013: Проверка подлинности и EWS в Exchange

   • Exchange Server 2013: Настройки по умолчанию для виртуальных каталогов Exchange

   • Exchange Server 2016: Настройки по умолчанию для виртуальных каталогов Exchange

3. Роль ApplicationImpersonation. Необходимо создать и настроить учетную запись службы с ролью ApplicationImpersonation в Microsoft Exchange.Дополнительные сведения:MSDN. Олицетворение и EWS в Exchange.

4. Защищенное подключение. Подключение между Dynamics 365 (сетевая версия) и Exchange должно шифроваться посредством TLS/SSL (HTTPS).

5. Веб-службы Exchange (EWS). Необходимо разрешить подключения к EWS через брандмауэр. Зачастую для внешнего подключения используется обратный прокси-сервер.

Создание профиля сервера электронной почты

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Профили серверов электронной почты.

2. Выберите Создать > Exchange Server.

3. Для профиля сервера электронной почты Exchange укажите следующие данные:

   Поля	Описание
   Основное
   Имя	Укажите понятное имя профиля.
   Описание	Введите краткое описание предназначения сервера электронной почты.
   Автообнаружение расположения сервера	Нажмите кнопку Да (рекомендуется), если необходимо использовать службу автоматического обнаружения, чтобы определить расположение сервера. При выборе варианта Нет расположение сервера электронной почты необходимо указать вручную.
   Расположение сервера входящих и исходящих сообщений	Если выбран вариант Нет в поле Автообнаружение расположения сервера, введите URL-адрес в поля Расположение сервера входящих сообщений и Расположение сервера исходящих сообщений:
   Учетные данные
   Проверка подлинности с помощью олицетворения	Введите учетные данные для учетной записи службы Exchange, которой предоставлена роль ApplicationImpersonation.
   Имя пользователя	Введите имя пользователя для учетной записи службы Exchange.
   Пароль	Введите пароль для учетной записи службы Exchange.
   Дополнительно
   Дополнительные параметры
   Обрабатывать сообщения электронной почты от	Выберите дату и время. Электронная почта, полученная после этих даты и времени, будет обрабатываться синхронизацией на стороне сервера для всех почтовых ящиков, связанных с данным профилем. Если задать значение, которое предшествует текущей дате, то изменение будет применено ко всем вновь связанным почтовым ящикам, и из них будут получены ранее обработанные сообщения электронной почты.
   Минимальный интервал опроса в минутах	Введите минимальный интервал опроса в минутах для почтовых ящиков, связанных с этим профилем сервера электронной почты. Интервал опроса определяет, насколько часто синхронизация на стороне сервера опрашивает ваши почтовые ящики на предмет новых сообщений электронной почты.
   Максимальное разрешенное число одновременных подключений	Введите максимально допустимое число одновременных подключений от Dynamics 365 к соответствующему серверу электронной почты на почтовый ящик. Увеличение этого значения позволит производить больше одновременных вызовов Exchange и повысит производительность. Уменьшите это значение, если в Exchange возникают ошибки в связи с большим числом вызовов из Microsoft Dynamics 365. По умолчанию значение этого поля равно 10. Максимальное количество определяется из расчета на один почтовый ящик или на один профиль сервера электронной почты, в зависимости от того, для почтового ящика или для профиля сервера электронной почты указаны учетные данные.
   Переместить недоставленные сообщения электронной почты в папку "Не удается доставить"	Чтобы недоставленные сообщения электронной почты перемещались в папку "Не удается доставить", щелкните Да. Если при отслеживании сообщений электронной почты в Dynamics 365 как действий электронной почты возникнет ошибка, а этот параметр установлен в значение Да, то сообщение электронной почты перемещается в папку "Не удается доставить".
   Уведомления по электронной почте
   Отправить владельцу профиля сервера электронной почты оповещение по электронной почте о важных событиях	Если требуется, чтобы владельцу профиля сервера электронной почты направлялось уведомление в случае отказа более 50% почтовых ящиков, щелкните Да.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

5. Щелкните Проверить подключение и просмотрите результаты. Инструкции по диагностике проблем см. в следующем разделе.

Устранение неполадок подключения к профилю Exchange Server (гибридное развертывание)

Если после нажатия кнопки Проверить подключение возникли проблемы с подключением к профилю Exchange Server (гибридное развертывание), используйте сведения в диалоговом окне Проверить подключение, чтобы диагностировать неполадки в подключении и устранить их.

В данном случае проблема с автообнаружением. Администратору следует должно проверить имя пользователя и пароль, введенные в разделе Проверка подлинности с помощью олицетворения для профиля Exchange Server (гибридное развертывание).

Сведения о повторяющихся проблемах и другую информацию по устранению неполадок можно найти в разделах Блог. Проверка и включение почтовых ящиков в Microsoft Dynamics CRM 2015 и Устранение неполадок синхронизации на стороне сервера и ее мониторинг.

Настройка обработки и синхронизация электронной почты по умолчанию

Установите синхронизацию на стороне сервера в качестве метода настройки по умолчанию.

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Настройки конфигурации электронной почты.

2. Задайте в полях, связанных с обработкой и синхронизацией, следующие значения:

   • Профиль сервера: профиль, созданный в разделе выше.

   • Входящая электронная почта: Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты

   • Исходящая электронная почта: Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты

   • Встречи, контакты и задачи: Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты

     Примечание

     Если ваши пользователи пользуются Dynamics 365 для Outlook главным образом на своих настольных компьютерах, возможно, Microsoft Dynamics 365 для Outlook будет лучшим вариантом.

   Если оставить для параметров Обработка электронной почты для неутвержденных пользователей и очередей значения по умолчанию (флажки установлены), необходимо утвердить адреса электронной почты и очереди для почтовых ящиков пользователей, как описано ниже в разделе Утверждение адреса электронной почты.

   

3. Щелкните OK.

Настройка почтовых ящиков

Для настройки почтовых ящиков на использование профиля по умолчанию необходимо сначала установить профиль сервера и метод доставки для электронной почты, встреч, контактов и задач.

Помимо разрешений администратора, для задания метода доставки для почтового ящика у вас должны быть привилегии на чтение и запись в отношении сущности "Почтовый ящик".

Выберите один из следующих методов:

Связывание почтовых ящиков с профилем по умолчанию

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Почтовые ящики.

2. Щелкните Активные почтовые ящики.

3. Выберите все почтовые ящики, которые нужно связать с созданным профилем Exchange Server , щелкните Применить настройки электронной почты по умолчанию, проверьте параметры, а затем нажмите кнопку ОК.

   

   По умолчанию при нажатии кнопки ОК проверяется конфигурация почтовых ящиков, после чего почтовые ящики включаются.

Редактирование почтовых ящиков для задания профиля и методов доставки

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Почтовые ящики.

2. Щелкните Активные почтовые ящики.

3. Выберите почтовые ящики, которые требуется настроить, и щелкните Изменить.

4. В форме Изменить несколько записей в разделе Метод синхронизации задайте для пункта Профиль сервера профиль Exchange Server, созданный ранее.

5. Для параметров Входящая почта и Исходящая почта задайте значение Синхронизация на стороне сервера или маршрутизатор электронной почты.

6. Для параметра Встречи, контакты и задачи задайте значение Синхронизация на стороне сервера.

   Примечание

   Если ваши пользователи пользуются Dynamics 365 для Outlook главным образом на своих настольных компьютерах, возможно, Microsoft Dynamics 365 для Outlook будет лучшим вариантом.

7. Щелкните Изменить.

Утверждение адресов электронной почты

Прежде чем почтовые ящики смогут обрабатывать электронную почту, каждый почтовый ящик (или очередь) необходимо утвердить.

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Почтовые ящики.

2. Щелкните Активные почтовые ящики.

3. Выберите почтовые ящики, которые требуется утвердить, и щелкните Дополнительные команды (…) > Утвердить адрес электронной почты.

4. Щелкните OK.

Проверка конфигурации почтовых ящиков

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Почтовые ящики.

2. Щелкните Активные почтовые ящики.

3. Выберите почтовые ящики, которые требуется проверить, и щелкните Проверить и включить почтовые ящики.

   При этом выполняется проверка конфигурации входящей и исходящей электронной почты для выбранных почтовых ящиков, после чего для них включается обработка электронной почты. Если в почтовом ящике возникает ошибка, на стене предупреждений почтового ящика отображается предупреждение, а также владелец профиля. В зависимости от причины ошибки Microsoft Dynamics 365 либо попытается обработать сообщение электронной почты повторно через некоторое время, либо отключит обработку сообщений электронной почты для данного почтового ящика.

   Результаты проверки конфигурации электронной почты отображаются в полях Состояние входящих сообщений электронной почты, Состояние исходящих сообщений электронной почты и Состояние встреч, контактов и задач записи почтового ящика. При успешном завершении проверки конфигурации почтового ящика также формируется оповещение. Это оповещение будет видно владельцу почтового ящика.

Проверка конфигурации электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем сервера электронной почты

1. Перейдите в раздел Параметры > Настройка электронной почты > Профили серверов электронной почты.

2. Выберите созданный профиль и щелкните Проверить и включить почтовые ящики.

   При проверке конфигурации электронной почты в фоновом режиме запускается асинхронное задание. Выполнение проверки может занять несколько минут.Microsoft Dynamics 365 проверяет конфигурацию электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем сервера электронной почты Exchange Server. Для почтовых ящиков, настроенных на синхронизацию на стороне сервера для синхронизации встреч, задач и контактов, также проверяется правильность настройки этих операций.

См. также

Устранение неполадок синхронизации на стороне сервера и ее мониторинг
Тестирование передачи почты с помощью Анализатора удаленного подключения
Интеграция (синхронизация) системы электронной почты с Microsoft Dynamics 365
Настройка синхронизации электронной почты, встреч, контактов и задач на стороне сервера
Синхронизация на стороне сервера
Служба автообнаружения
Управление службой автообнаружения

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены. Авторские права