İletişim kutusu süreçleriniyapılandırma

Yayımlanan: Şubat 2017

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

İletişimler, onları kullanan kişilere bir kullanıcı arabirimi sağlar. İletişimleri iş gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde yapılandırırken bu kullanıcı arabirimi içindeki olasılıkları biliyor olmanız gerekir.

Bu Konuda

İletişim bileşenleri

İletişimler için kullanılabilir adımlar

Alt iletişimi bağla

İletişim bileşenleri

İlk iletişiminizi yapılandırmadan önce, bir iletişimin, onları kullanan kişiler için nasıl göründüğünü görmek yararlıdır. Kullanmak için bir iletişim işlemini açtığınızda, aşağıdaki ekran görüntüsündekine benzer bir pencere göreceksiniz:

Bir iletişimde aşağıdaki bileşenler olacaktır:

• Başlık: İletişimin adını ve geçerli sayfanın adını içerir.

• İstem ve Yanıt: Sayfaya eklenen her isteği ve yanıtı gösterir. İstemler, kullanıcıya yapılacakları veya söylenecekleri iletir ve yanıtlar Dynamics 365 kaydında bir değer ayarlamak veya yalnızca iletişimin akışını denetlemek için kullanılabilecek veriler girmek amacıyla bir yer sağlar. Yanıtlar isteğe bağlıdır.

• İpucu: İstemde bulunmayan ek ayrıntılar sağlar. Gösterilen ipucu, hangi istemin odaklandığına göre değişir.

• Yorumlar: İletişimde ilerledikçe kullanılmaya devam edecek bilgileri yakalamak için yorumlar kullanın. Yanıtlarda yakalanmayan ek ayrıntı sağlamak için bu yorumlar bölümüne notlar yazmak isteyebilirsiniz.

• Yardım: İletişimler için Microsoft Dynamics 365 uygulaması yardım konusunu açar.

• Özet: İletişim oturumunu açar. İletişim oturumu, iletişimin yakaladığı verileri görüntüler. Bir iletişimi kullanırken, oturum önceki sayfalar için ayarlanan veri kümesini gösterir.

• Önceki: İletişimin ilk sayfasından sonra, bu düğmeyi önceki sayfalara gitmek için kullanabilirsiniz.

• İleri: Sonraki iletişim sayfasına ilerler.

• Son: Son iletişim sayfasından sonra, bu düğme, iletişimi, tamamlanmış durumla kapatır.

• İptal: İletişimi, iptal edildi durumuyla kapatır. İptal edilmiş bir iletişimin devam ettirilmesi mümkün değildir.

Oluşturulduktan sonra bir iletişimi yapılandırmak için, İstem ve Yanıt içeren bir Sayfa'dan veriler içeren aşağıdaki ekran gibi bir sayfa göreceksiniz.

Diğer işlemler gibi, adı değiştirebilir, bir işlem şablonu olarak etkinleştirebilir ve işlemi isteğe bağlı işlem veya alt işlem olarak çalışacak şekilde yapılandırabilirsiniz. İletişimi etkinleştirirken, Çalıştırılmaya Hazır seçeneklerinin her ikisini de işaretlenmemiş halde bırakırsanız, isteğe bağlı işlem olarak ayarlanır.

Giriş Bağımsız Değişkenleri yalnızca, alt işlem olarak kullanılmak üzere yapılandırılmış işlemler için kullanılır. Daha fazla bilgi için, bkz: Alt iletişimi bağla.

İletişim işlemi içinde depolanan değerler ayarlamak için, Değişkenler'i kullanın. Değişkenler, bir işlem birkaç sayfa boyunca veri topladığında faydalıdır ve bu veriler hesaplamalar yapmak için kullanılabilir. Örneğin, bir iletişim, çeşitli soruların yanıtlarına dayanan bir standart derecelendirme değerini hesaplamak için kullanılabilir.

İletişimler için kullanılabilir adımlar

İletişimin kullanabileceği adımların çoğu, Sayfa, İstem ve Yanıt, Bağlantı Alt İletişimi ve Dynamics 365 Verilerini Sorgula hariç, işlemler için ortak olanlarla aynıdır. Diğer adımlarla ilgili ayrıntılar için bkz. İş akışı aşamaları ve adımları.

İstem ve yanıt

Sayfa, İstem ve Yanıt adımları için bir kapsayıcıdır. Bir İstem ve Yanıt ekleyebilmeniz için önce bir Sayfa eklemeniz gerekir.

İstem ve Yanıt adım özellikleri, iletişimin en önemli parçalarıdır. Bu iletişimin etkinleştirilebilmesi için önce en az bir istem ve yanıt adımı eklemelisiniz.

Bir istem ve yanıt ekledikten sonra, Özellikleri Ayarla öğesine tıklayarak İstem ve Yanıt Tanımla iletişimini açın.

Bir İstem ve Yanıt adım aşağıdaki özelliklere sahiptir:

• Bildirim Etiketi
  Bildirim etiketi, Komut İstemi Metni için uygun bir başlık sağlamalıdır.Bildirim Etiketi, diyalog sırasında veya diyalog tamamlandıktan sonra özeti görüntülerken diyalog oturumunda görünür durumdadır.

• İstem Metni
  Komut İstemi Metni, iletişimi kullanan kişinin müşteriye söylemesi gereken bir şeyi sunabilir veya karmaşık bir yordam adımının nasıl tamamlanacağı hakkında yönergeler içerebilir.

• İpucu Metni
  İpucu metni, Komut İstemi Metnini desteklemek için ek bilgi sağlar.

• Yanıt Türü
  Aşağıdaki Yanıt Türlerinden birini kullanın:

  • Hiçbiri
    Yanıt olmadan bir istem ekleyebilirsiniz.

  • Tek Satır
    Veri Türü ayarlanarak, tek bir satır, metin, tamsayı veya tamsayı veri gösterebilir.

  • Seçenek Kümesi (Radyo Düğmeleri)

    • Sonuçlar, Radyo düğmeleri kümesi olarak sunulur. Seçim yapabileceğiniz az sayıda seçenek olduğunda bu seçeneği kullanın.

    • Seçilen veriler, Veri Türü ayarlanarak metin, tamsayı veya tamsayı veri olarak ayarlanabilir .

    • Statik değerler tanımlamayı seçebilirsiniz veya seçenekler listesi sağlamak için Dynamics 365 verilerini sorgulayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz: Dynamics 365 Verisini sorgula.

  • Seçenek Kümesi (Seçim Listesi)
    Bu, tam olarak Seçenek Kümesi (Radyo Düğmeleri)'ne benzer, tek fark, seçeneklerin liste olarak görüntülenmesidir. Seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçenek olduğunda bu seçeneği kullanın.

  • Birden Çok Satır (Yalnızca Metin)
    Birden çok satır içeren metin yazabileceğiniz bir alan sağlar.

  • Tarih ve Saat
    Bir tarih ve saat ayarlamak için bir denetim sağlar.

  • Yalnızca Tarih
    Bir tarih ayarlamak için bir denetim sağlar.

  • Ara
    Bu seçenek, uygulamada kullanılan arama alanlarından birini sunar. Bu seçeneği belirlediğinizde, aşağıdaki alanlar görünür ve bunlar için değerler sağlamanız gerekir:

    • Başvuru Varlık : Kullanmak istediğiniz aramayı içeren bir varlık

    • Başvuru Alanı: Kullanmak istediğiniz başvuru varlıktaki özel arama.

    İpucu

    Çok-bir varlık ilişkisi olmayan bir varlık için bir listeniz olmasını istiyorsanız, özel bir varlık oluşturabilir ve sonra onunla listede görünmesini istediğiniz varlık arasında bir-çok ilişki oluşturabilirsiniz. Bu özel varlığın, bu aramaya olanak sağlama dışında bir amacı olmadığından, onu, uygulamada görünür olmayacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun ve varlığın amacını belirtmek için varlık açıklamasını ayarlayın.

• Veri Türü
  Tek Satır, Seçenek Kümesi (radyo düğmeleri) veya Seçenek Kümesi (seçim listesi) şeklinde bir Yanıt Türü seçtiğinizde, denetimdeki veri kümesinin, aşağıdaki veri türlerinden birini kullanarak ifade edilmesini sağlamayı seçebilirsiniz:

  • Metin

  • Tamsayı

  • Kayan Noktalı Sayı

  Arama şeklinde bir Yanıt türü seçtiğinizde, Veri Türü alanı, Başvuru Varlık alanıyla değiştirilir.

• Yanıtı Günlüğe Kaydet
  Yanıtları günlüğe kaydetmemeyi seçerseniz, yanıtlara iletişiminiz içinde değişkenler olarak erişmeye devam edebilirsiniz ancak yanıttaki veriler iletişim oturumuyla kaydedilmez. Bu bir güvenlik özelliğidir. Bir miktar kişisel bilgilerin girilmesini ve işlenmesini gerektiren bir iletişiminiz olup olmadığını göz önünde bulundurun. Yanıt günlüğe alınmazsa, iletişim özetinde verileri içeren iletişim oturumu kaydıyla kaydedilmez.

• Varsayılan Değer
  Yanıttaki verilerin sağlanmadığını ya da farklı olsaydı düzenlenmesi gerekebilecek çok genel bir yanıtı sunduğunu belirtecek bir değer ayarlamak için varsayılan değeri kullanın.

Dynamics 365 Verisini sorgula

İletişiminiz, Dynamics 365'den alınan verilerin bazılarını görüntüleme özelliğine bağlıysa, bu verileri görüntülemeden önce, Seçenek Kümesi yanıt türlerinin herhangi biri olarak Dynamics 365 Verilerini Sorgula adımı eklemeniz gerekir.

Bir sorgu tanımladığınızda, Gelişmiş Bul sayfana dayanarak bir ekran gösterilir. Yeni bir sorgu tanımlayabilir veya varolan görünümlerden birini kullanabilirsiniz. Sorguların herhangi biri belirli bir değer ayarlanmasını gerektirdiğinde, bu değer bir değişken olarak kabul edilir. Örneğin, belirli bir Firmanın Müşteri olduğu tüm Servis Talebi kayıtlarını gösteren bir sorgu oluşturabilirsiniz. Sorgunun çalışması için, yer tutucu olarak bir Firma Kaydı belirtmeniz gerekir. Sonra, Sorgu Değişkenlerini Değiştir sekmesini seçtiğinizde, sorgunun FetchXML sunumunu göreceksiniz, sorgunuzda belirli bir Firma belirttiğiniz yerde bir değişken oluşturulur.

Firma varlığı için tanımlanan bir İletişimin bağlamı olan Firma kaydını temsil etmek üzere bir dinamik veri alanı ayarlamak için Form Yardımcısı'nı kullanmanız gerekir.

Bunu yaptıktan sonra, Sorguyu Kaydedebilir ve Kapatabilirsiniz. Bu noktada Yeni Tasarım sekmesine tıklarsanız, bu sorgu için ayarlanmış dinamik değeriniz kaldırılır ve onu tekrar eklemeniz gerekir.

Değişkenleri olan bir sorgunuz olabilir ve bir dinamik değer kullanmayabilirsiniz, ancak o zaman, gösterilen sonuçlar her iletişimde aynı olur.

Sorgu değişkenleri kullanma

Seçenekler Kümesi (seçim listesi) Yanıt Türünü kullanan bir yanıtta tipik olarak kullanacağınız bir sorgu değişkeni tanımladığınızda. Sorguda hangi sütunları görüntülemek istediğinizi ve listede görüntülenen değerleri ayırmak için bazı metinler belirtebilirsiniz.

Sonuç olarak, iletişimde kişiler sonuçlar arasından seçim yapabilir.

Alt iletişimi bağla

Alt iş akışları kullanıyor olabileceğiniz şekilde, başka iletişimlerden yeniden kullanabileceğiniz, yeniden kullanılabilir iletişim kutuları oluşturmak için alt iletişimler de tanımlayabilirsiniz. Alt iletişimde herhangi bir girdi parametresi varsa, alta iletişimi çağırdığınızda, herhangi bir kullanılabilir değişkeni veya yanıtı, alt iletişim için tanımlanan giriş değişkenlerine eşlemeniz gerekir.

Alt iletişim işlemi için giriş bağımsız değişkenleri ayarlama

İsteğe bağlı işlem olarak yapılandırılmış bir işlem için Giriş bağımsız değişkenleri girmeyi denerseniz, Çalıştırmak için Kullanılabilir değerini Alt işlem olarak şeklinde değiştirmeniz istenir. Giriş bağımsız değişkenleri girdikten sonra, tüm giriş bağımsız değişkenleri kaldırılana kadar, işlemi bir isteğe bağlı işlem olarak ayarlamanız mümkün olmaz.

Giriş bağımsız değişkenleri aşağıdaki türlerde olabilir:

• Tek Satır Metin

• Tamsayı

• Kayan Noktalı Sayı

• Tarih ve Saat

• Yalnızca Tarih

• Arama

Her tür ile, çağıran iletişim giriş bağımsız değişkenine veri sağlamıyorsa, kullanılacak bir varsayılan değer ayarlayabilirsiniz.

Ayrıca bkz.

Diyaloglar
Eylemler

© 2017 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı