IP/PBX 和 PBX 支持

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适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2008-11-07

Microsoft Exchange Server 2007 统一消息依赖于能够从旧专用分组交换机 (PBX) 接收传入呼叫的 IP 网关或能够接收传入呼叫并正确地将这些传入呼叫转发到组织中统一消息服务器的 IP PBX。本主题讨论与 IP PBX 和 PBX 交互时可能出现的一些问题。此外，还提供了成功部署 Exchange 2007 统一消息所需的信息和相应资源链接。

important要点：
建议所有计划部署 Exchange 2007 统一消息的客户在统一消息专家的协助下进行。统一消息专家可以帮助您确保从旧语音邮件系统到 Exchange 2007 统一消息的平滑过渡。执行新部署或升级旧语音邮件系统需要大量有关 PBX 和 Exchange 2007 统一消息的知识。有关如何与统一消息专家联系的详细信息，请参阅 Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) Specialists Web site（英文网页）。

IP-PBX 支持

IP PBX 是企业内部的电话交换系统，交换本地线路上语音 IP (VoIP) 用户之间的呼叫并使所有用户共享特定的外部电话线号码。典型的 IP PBX 也可以交换 VoIP 用户和传统电话用户之间或两个传统电话用户（更像传统 PBX 所做的）之间的呼叫。使用传统 PBX，必须分离语音和数据通信的网络。IP PBX 主要的优点之一是使用融合的数据和语音网络。这意味着网络访问以及 VoIP 通信和传统的电话通信所有这些通过一根连向每个用户的电话线即可实现。如传统 PBX 一样，IP PBX 通常归组织所有。

IP PBX 的制造商有很多。但是，如果要与 Exchange 2007 统一消息交换，IP PBX 一般必须支持以下各项：

  • 传输控制协议 (TCP) 之上的会话初始协议 (SIP)

  • 用于传真的 T.38

  • 有关受支持的 IP PBX 的列表，请参阅 Exchange Server 2007 电话顾问。

但是，即使特定的 IP PBX 支持这些协议，也不能保证 IP PBX 能够成功与 Exchange 2007 统一消息交互。

正确配置组织的 IP PBX 是一项相当困难的部署任务，必须完成该任务才能成功部署 Exchange 2007 统一消息。若要帮助回答问题并获得最新的 IP PBX 配置信息，请参阅 Exchange Server 2007 电话顾问。该主题给出了正确配置组织的 IP PBX 以使用 Exchange 2007 统一消息所需的 IP PBX 配置说明和文件。

Cisco CallManager

Cisco CallManager 跟踪所有活动的 VoIP 网络组件。这些组件包括电话、网关、电话会议、语音邮箱以及其他组件。Cisco CallManager 经常使用信令连接控制协议 (SCCP) 作为通信协议与系统的硬件终结点（如基于 IP 的电话）进行信令传输，或使用 SIP 向 IP 网关传递呼叫信令。Cisco CallManager 评估拨打的号码并激活 IP 网关事件以接收或发送呼叫到公共交换电话网 (PSTN)。

Exchange 2007 统一消息已使用 Cisco CallManager 5.x 版进行过测试。如果网络中有 Cisco CallManager 5.x，可以直接将 Exchange 2007 统一消息服务器连接到 CallManager 而无需 IP 网关。Exchange 2007 统一消息中包含的许多功能都可以在 Cisco CallManager 5.x 中完全发挥作用。但是，消息等待指示器 (MWI) 功能无法工作，传真也无法工作，这是因为 Cisco CallManager 不支持 T.38 传真协议。

important要点：
由于各种限制，因此，Cisco CallManager 4.x 仅适用于包含直接 SIP 集成的测试环境。但是，如果您要使用带直接 SIP 集成的 Cisco CallManager 4.x，则需使用 SIP 媒体网关。有关 Cisco CallManager 4.x 和 SIP 媒体网关的详细信息，请参阅Exchange Server 2007 电话顾问。

受支持的 IP PBX

Cisco CallManager 5.0 版已经过测试，可以与 Exchange 2007 统一消息进行直接 IP 交互。有关受支持的 PBX 的列表，请参阅 Exchange Server 2007 电话顾问。

Exchange SP1 新增功能

下表列出了 Exchange SP1 支持的那些 IP PBX。有关这些 IP PBX 的详细信息及其配置信息，请参阅 Exchange Server 2007 电话顾问。

  • Avaya Communication Manager

  • Cisco CallManager 5.x 和 Cisco CallManager 6.x

    note注意：
    支持 Cisco CallManager 5.x 和 6.x，可以直接与 Exchange 2007 SP1 进行互操作，以传送语音邮件。但是，在使用 CallManager 5.x 或 6.x 时，即使启用了带内传真提示音检测，也无法正常接收传真。

  • Interactive Intelligence CIC

  • Mitel 3300

  • Nortel CS 1000

要让传真接收功能正确地与某些 IP PBX 一起运行，可以通过在 globcfg.xml 文件中将 EnableInbandFaxDetection 设置更改为 True 来启用带内传真音调检测。globcfg.xml 文件位于安装了统一消息服务器角色的 Exchange 2007 计算机上的 \Program Files\Microsoft\Exchange\bin 文件夹中。如果不配置该设置，则统一消息服务器必须依靠 IP 网关来执行带内传真提示音检测。

PBX 支持

PBX 有时也称为电话交换机或电话交互设备，是企业中将办公室电话连接到公共电话网络的设备。PBX 的核心功能是将传入呼叫路由到办公室中的适当分机，在分机之间共享电话线。PBX 的用户共享特定的外线号码以使电话呼叫处于 PBX 外部。

绝大多数中等和较大型组织使用 PBX 是因为它比连接外部电话线到组织中的每个电话更便宜。此外，呼叫分机号码在同一 PBX 内的用户更容易，因为通常只需拨三位或四位数字。

正确配置组织的 PBX 常常是更为困难的部署任务之一，因为 PBX 都是不同的，其功能取决于 PBX 型号和安装的软件。若要帮助回答问题并获得最新的 PBX 配置信息，请参阅 Exchange Server 2007 电话顾问。该主题给出了正确配置组织的 PBX 以使用 Exchange 2007 统一消息所需的 PBX 配置说明和文件。

详细信息

有关 Exchange 2007 统一消息支持的 IP 网关的详细信息，请参阅受支持的 IP/VoIP 网关。