用于管理设备和排查设备故障的工具及服务
上一次修改主题： 2012-06-21
管理和监控 IP 电话的主要工具包括新 Lync Server 控制面板、新 Lync Server 命令行管理程序和设备更新 Web 服务。本主题提供有关该服务、这些工具以及其他关键设备相关工具和服务的详细信息。
| 工具/服务 | 用途 | 位置 | 文档 |
|---|---|---|---|
Lync Server 控制面板 |
（新增）在打算部署设备以及更新和监控 IP 电话时，它非常有用。此控制台是用于 Lync Server 的管理控制台。对于设备，可以使用 Lync Server 控制面板设置拨号计划、语音策略、呼叫路由、设备日志和个人标识号 (PIN)，以及启动 Web 服务和管理设备更新。 |
打开浏览器窗口，然后输入管理 URL 以打开 Lync Server 控制面板。有关可以用于启动 Lync Server 控制面板的不同方法的详细信息，请参阅打开 Lync Server 管理工具。 |
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Lync Server 命令行管理程序 |
（更新）在打算部署设备和排除故障时，它非常有用。该接口是 Windows PowerShell 命令行接口，借助它可使用 cmdlet 设置设备的联系对象和策略。 |
启动 Lync Server 命令行管理程序：依次单击“开始”、“所有程序”和“Microsoft Lync Server 2010”，然后单击“Lync Server 命令行管理程序”。 |
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设备日志 |
在设置、监控设备以及排查设备故障时，它非常有用。 |
更新 Web 服务，然后浏览到正确的文件夹。 |
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设备更新 Web 服务 |
在部署新设备以及 Microsoft 发布设备软件更新时，它非常有用。该服务使您可以从 Microsoft 网站下载更新、测试和部署更新。您还可回滚到之前安装的软件版本。 |
Lync Server 控制面板或 Windows PowerShell。 |
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IP 电话清单报告工具 |
（新增）在监控 IP 电话和排除其故障时，它非常有用。该工具使您可以创建报告。 |
监控服务器报告。有关详细信息，请参阅使用监控服务器报告。 |
入门文档的面向设备的新内容中的“改进的监控功能”部分 |
开机自检 (POST) |
（新增）在监控新 IP 电话（即 Aastra 6721ip 公用区域电话、Aastra 6725ip 桌面电话、HP 4110 IP Phone [公用区域电话]、HP 4120 IP Phone [桌面电话]、Polycom CX500 IP 公用区域电话、Polycom CX600 IP 桌面电话和 Polycom CX3000 IP 会议电话）和排除其故障时，它非常有用。该工具使您可以测试 DDR2 RAM 的运行状况。 |
在设备上。（当设备正在启动时，按 * + 7 以启动 POST。如果测试通过，则继续启动进程。如果测试失败，则预启动代码会返回错误消息（例如，“POST 失败。设备无法启动”），启动进程结束。） |
不适用 |
监控服务器报告 |
在监控用户活动和媒体质量以及解决其相关问题时，它非常有用。用户活动有用户体验质量 (QoE) 报告，用于根据用户帐户名称搜索呼叫详细信息记录 (CDR)，而媒体质量有其他报告，用于搜索单独的详细信息记录，获取通过用户设备麦克风或扬声器捕获的信号值。 |
监控服务器报告 |
部署文档中的部署监控服务器报告 |
重置（硬重置、出厂重置） |
（新增）在排除新 IP 电话（即 Aastra 6721ip、Aastra 6725ip、HP 4110、HP 4120、Polycom CX500、Polycom CX600 和 Polycom CX3000）的故障时，它非常有用。硬重置使用户可以删除所有用户创建的数据（例如设备日志、注册表设置和凭据）。在电话更新到有问题的版本，并导致用户出现问题时，出厂重置使用户可以将设备恢复回上一个有效的软件版本。 |
在设备上（当设备启动时）： 按下 * 和 # 可触发硬重置。按下 4 和 6 可触发出厂重置。 |
不适用 |