设备疑难解答

上一次修改主题： 2012-10-17

Lync Server 提供用于监控设备和解决设备问题的新工具和更新的工具。有关概述，请参阅用于管理设备和排查设备故障的工具及服务。使用故障排除工具之前，如果要部署 IP 电话，则了解设备与网络的连接很重要。有关概述，请参阅 IP 电话如何连接到网络。

设备连接过程的任何阶段都可能出现问题，且这些问题可能有所不同，具体取决于设备位于组织防火墙的内部还是外部以及设备是新的还是旧的 IP 电话。有关详细信息，请参阅设备连接过程。

有关 IP 电话的常见问题包括有关设置与登录、获取 IP 地址、拨号、硬件、音频质量以及安装更新的问题。故障排除工具有助于快速解决这些问题，这对用户满意度和总体拥有成本 (TCO) 都很重要。

为帮助支持故障排除，本节介绍 IP 电话如何连接到网络，与设备相关的常见问题，以及解决有关设备设置或 IP 电话的问题。

注意：
与 USB 电话有关的常见问题包括入门和拨号以及有关硬件和音频或视频质量的问题。用户通过参阅《USB 电话用户指南》将能够解决自己的大部分问题。 若要解决语音质量问题，请参阅“有关音频质量的常见问题解答”，网址为 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=205667&clcid=0x804。