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连接 Dynamics 365（联机）与 Exchange Online

  • 项目

 

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics CRM Online

当 Microsoft Exchange Online 和 Microsoft Dynamics 365 (online) 都被托管为联机服务后，连接两者是一种更加简单、直接的配置。

提示

Video symbol 查看以下视频：使用服务器端同步连接 Dynamics 365（联机）与 Exchange Online。

重要

该功能要求您具有 Office 365 订阅或订阅一项联机服务（例如 SharePoint Online 或 Exchange Online）。 有关详细信息，请参阅什么是 Office 365？它与 Dynamics 365 (online) 有什么关系？

本主题内容

准备好 Exchange

验证您是否有配置文件：Microsoft Exchange Online

配置默认电子邮件消息处理和同步

配置邮箱

批准电子邮件

邮箱的测试配置

测试所有与电子邮件服务器配置文件关联的邮箱的电子邮件配置

准备好 Exchange

若要将 Exchange Online 与 Dynamics 365（在线） 配合使用，您必须具有 Exchange Online 订阅（作为 Office 365 订阅的一部分或单独订阅）。 有关 Exchange Online 的信息，请参阅：

提示

若要确保与 Exchange Online 连接良好，请运行 Microsoft 远程连接分析程序。 有关要运行哪些测试的信息，请参阅使用远程连接分析程序测试邮件流。

验证您是否有配置文件：Microsoft Exchange Online

如果您将同样租户中的一个 Exchange Online 订阅作为您的 Dynamics 365（在线） 订阅，则 Dynamics 365（在线） 为电子邮件连接创建一个默认配置文件：Microsoft Exchange Online。 验证该配置文件：

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“电子邮件服务器配置文件”。

  2. 单击“可用电子邮件服务器配置文件”并检查“Microsoft Exchange Online”配置文件是否在列表中。

    Verify the Microsoft Exchange Online profile

    如果缺少 Microsoft Exchange Online 配置文件，请确保您将存在于同样租户中的一个 Exchange Online 订阅作为您的 Dynamics 365（在线） 订阅。

  3. 如果有多个配置文件，请单击“Microsoft Exchange Online”配置文件并将其设置为默认。

配置默认电子邮件消息处理和同步

将服务器端同步设置为新近创建的用户的默认配置方法。

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“电子邮件配置设置”。

  2. 按照如下设置处理和同步字段：

    • 服务器配置文件：Microsoft Exchange Online

    • 传入电子邮件：服务器端同步或电子邮件路由器

    • 传出电子邮件：服务器端同步或电子邮件路由器

    • 约会、联系人和任务：服务器端同步或电子邮件路由器

      备注

      如果您的用户在其桌面计算机上主要使用 Dynamics 365 for Outlook，则 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是一个较好的选择。

    System Settings for server-side synchronization

  3. 单击“确定”。

所有新用户将这些设置应用到其各自的邮箱。

配置邮箱

新用户将他们的邮箱自动配置为具有您在前节中设定的设置。 对于在上述设置之前添加的现有用户，您必须为电子邮件、约会、联系人和任务设置服务器配置文件和传递方法。

除了须具有管理员权限，您还须具有邮箱实体的读取和写入权限才能为邮箱设置传递方法。

选择下列方法之一：

设置邮箱为默认配置文件

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 选择“可用邮箱”。

  3. 选择您要与 Microsoft Exchange Online 配置文件关联的所有邮箱，单击“应用默认电子邮件设置”，验证设置，然后单击“确定”。

    应用默认电子邮件设置

    默认情况下，当您单击“确定”时会测试邮箱配置并启用邮箱。

编辑邮箱以设置配置文件和传递方法

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择您要配置的邮箱，然后单击“编辑”。

  4. 在“更改多个记录”表单中，在“同步方法”下，将“服务器配置文件”设置为“Microsoft Exchange Online”。

  5. 将传入和传出电子邮件设置为服务器端同步或电子邮件路由器。

  6. 将“约会、联系人和任务”设置为“服务器端同步”。

    备注

    如果您的用户在其桌面计算机上主要使用 Dynamics 365 for Outlook，则 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可能是一个较好的选择。

  7. 单击“更改”。

批准电子邮件

您需要审批每个用户邮箱或队列然后该邮箱才能处理电子邮件。

备注

您必须是 Office 365 全局管理员才有权审批邮箱。

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择您要审批的邮箱，然后单击“更多命令...”>“批准电子邮件”。

  4. 单击“确定”。

邮箱的测试配置

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“邮箱”。

  2. 单击“可用邮箱”。

  3. 选择要测试的邮箱，然后单击“测试并启用邮箱”。

    这将测试所选邮箱的传入和传出电子邮件配置，并启用它们以进行电子邮件处理。 如果邮箱中有错误出现，则会在邮箱的警报墙上和配置文件所有者那儿显示警报。 根据错误性质，Microsoft Dynamics 365 会尝试在一段时间之后重新处理电子邮件或禁止邮箱处理电子邮件。

    若要查看单个邮箱的警报，打开该邮箱，然后在“公用”下，单击“警报”。

    电子邮件配置测试结果显示在邮箱记录的“传入电子邮件状态”、“传出电子邮件状态”，以及“约会、联系人、任务状态”字段中。 在邮箱配置成功完成后，也会生成警报。 此警报显示给邮箱所有者。

    您可以在博客：在 Microsoft Dynamics CRM 2015 中测试和启用邮箱以及服务器端同步疑难解答和监视中查找有关经常性问题和其他疑难解答的信息。

    通过运行 Microsoft 远程连接分析程序确认与 Exchange Online 的连接良好。 有关要运行哪些测试的信息，请参阅使用远程连接分析程序测试邮件流。

提示

如果无法同步邮箱的联系人、约会和任务，可以选择“只将项目与此 Dynamics 365 组织中的 Exchange 同步，即使 Exchange 被设置为与不同的组织同步”复选框。阅读有关此复选框的详细信息。

测试所有与电子邮件服务器配置文件关联的邮箱的电子邮件配置

  1. 转至“设置”>“电子邮件配置”>“电子邮件服务器配置文件”。

  2. 选择 Microsoft Exchange Online 配置文件，然后单击“测试和启用邮箱”。

    当测试电子邮件配置时，异步作业在后台运行。 完成测试可能耗费几分钟。Microsoft Dynamics 365测试所有与Microsoft Exchange Online配置文件关联的邮箱的电子邮件配置。 对于使用服务器端同步配置以同步约会、任务和联系人的邮箱，它还会进行检查以确保配置正确。

提示

如果无法同步邮箱的联系人、约会和任务，可以选择“只将项目与此 Dynamics 365 组织中的 Exchange 同步，即使 Exchange 被设置为与不同的组织同步”复选框。阅读有关此复选框的详细信息。

另请参阅

服务器端同步疑难解答和监视
使用远程连接分析程序测试邮件流
将电子邮件系统与 Microsoft Dynamics 365 集成（同步）
设置电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步

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