整合通訊元件概觀

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-08-28

Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) server role 引入了新的 Exchange 郵件傳輸概念。Exchange 2007 整合通訊可針對電子郵件、語音信箱及傳真訊息提供單一的儲存位置。

本主題提供 Exchange 2007 整合通訊中新元件、功能及概念的概觀，包括下列各項：

  • Active Directory 整合通訊物件

  • 自動語音應答

  • 使用 Outlook 語音存取的使用者存取

Active Directory 整合通訊物件

在執行 Exchange 2007 的電腦上安裝並設定 Unified Messaging server role 之後，您會建立 Active Directory 物件，以啟用 Exchange 2007 中的整合通訊功能。順利安裝 Unified Messaging server role 之後，必須建立下列物件：

  • 撥號對應表物件

  • IP 閘道物件

  • 群組搜尋物件

  • 信箱原則物件

  • 自動語音應答物件

  • Unified Messaging Server 物件

Active Directory UM 物件提供整合 Exchange 2007 整合通訊、Active Directory 及現有電話語音基礎結構所需的組態資訊。Active Directory 中建立的每個不同類型物件都可控制 Exchange 2007 整合通訊中的各個功能集。

例如，當您建立 UM 自動語音應答物件時，自動語音應答物件上的設定就會控制該自動語音應答的功能及設定。當您設定或修改自動語音應答物件時，可控制的設定包括營業時間、非營業時間、公告歡迎詞，以及是否使用複頻式訊號 (DTMF) 輸入，或是要不要啟用自動語音應答的語音辨識功能。

如需整合通訊物件的相關資訊，請參閱整合通訊 Active Directory 物件概觀。

自動語音應答

當內部或外部呼叫者撥號到 Exchange 2007 整合通訊系統時，會有一連串的語音提示協助他們進入名為自動語音應答的選單系統。自動語音應答可讓呼叫者連接到組織中的人員，或是尋找組織中的使用者，如此使用者就不需要人工接線的協助就可撥打電話。呼叫者會聽到語音提示，而不是人工的接線通話，例如「如需技術支援服務，請按 1」。

您可在 Exchange 2007 整合通訊中建立多個自動語音應答。在 Active Directory 中，每個自動語音應答都代表一個物件。自動語音應答的組態設定是在 Active Directory 物件上進行，其中可包含語言設定、自訂選單及其他選單瀏覽設定。您也可設定每個 UM 自動語音應答，當有外部呼叫者或內部呼叫者撥打電話時，會由 UM 自動語音應答來接聽，並且呼叫者可使用 DTMF 輸入或語音輸入來進入整合通訊選單系統。

note附註：
呼叫者使用電話按鍵進入選單系統的動作，就稱為 DTMF 輸入。在這個情況下，會使用電話使用者介面 (TUI)。

如需自動語音應答的相關資訊，請參閱了解統一訊息自動語音應答。

使用者存取

Exchange 2007 整合通訊可讓使用者存取整合通訊系統。訂戶是指內部商務使用者或網路使用者，其擁有整合通訊功能並擁有 Exchange 2007 信箱。內部使用者可利用使用者存取，存取個人的信箱來擷取電子郵件、語音信箱及連絡人與行事曆資訊。建立的每個撥號對應表物件都至少包含一個使用者存取號碼或分機號碼。訂戶會使用此電話或分機號碼來存取個人的信箱。

如需使用者存取的相關資訊，請參閱了解統一訊息訂戶存取。

有兩種 Exchange 2007 整合通訊使用者介面可供擁有 UM 功能的訂戶使用：電話使用者介面 (TUI) 及語音使用者介面 (VUI)。在 Exchange 2007 中，這兩個介面統稱為 Outlook Voice Access。當訂戶從外部或內部電話存取整合通訊系統時，即可使用 Outlook 語音存取。訂戶可使用 Outlook 語音存取來存取他們的 Exchange 2007 信箱，包括個人電子郵件、語音訊息及行事曆資訊。

note附註：
如需《Microsoft Exchange 2007 整合通訊 Outlook 語音存取快速參考指南》，請造訪 Microsoft 下載中心 (英文)。

其他元件

整合通訊中有許多元件及功能。如需這些元件和功能的相關資訊，請參閱下列主題：

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