支援行動電話用 CRM 與平板電腦用 CRM

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發行︰ 2016年7月

適用於： Dynamics CRM 2015

您能以不同的方式利用行動裝置存取 Microsoft Dynamics CRM 資料。 您可以使用 Windows 8、Apple 和 Android 行動裝置適用的應用程式搭配 Microsoft Dynamics CRM Online 和 Microsoft Dynamics CRM 2015。 您也可以使用此處描述的裝置中偏好的瀏覽器來存取 CRM。 未特別於此提及的行動裝置通常可以使用 行動電話用 CRM Express。

CRM Online 2015 更新 1 導入了新版的 電話適用的 CRM，它是以 平板電腦適用的 CRM 為基礎且有多項相同的功能。 若要使用這個新版 電話適用的 CRM，您必須執行 CRM Online 2015 更新 1 或更新版本。 如果您未執行 CRM Online 2015 更新 1，或是您想要使用舊版的手機應用程式 (現稱為 行動電話用 CRM Express)，請參閱安裝行動電話用 CRM Express。

注意

平板電腦支援需要 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季 或更新版本，或是 Microsoft Dynamics CRM 2015 或更新版本。

對於 Microsoft Dynamics CRM 2015 內部部署，行動應用程式需要有使用宣告型驗證的 Microsoft Dynamics CRM Server網際網路對向部署。

行動應用程式特別設計的裝置及作業系統相容。 這些應用程式可能無法與其他行動裝置相容，例如智慧型手機或此文件中未列出其他平板電腦裝置。

從 Apple 或 Android 行動裝置的網頁瀏覽器存取 Microsoft Dynamics CRM 和從桌上型電腦或筆記型電腦的網頁瀏覽器存取提供相似的經驗。 不過，有些功能無法使用，包括：

  • Yammer

  • 報表

  • 自訂/編輯器

  • 系統設定

  • 進階尋找​​

  • 程序對話方塊

  • Lync 目前狀態

  • 將附件新增到附註 - 適用於使用 Microsoft Dynamics CRM (內部部署) 的 Apple iPad 使用者。

  • 使用傳統表單例如目標與訂單產品的實體。 請參閱使用傳統表單的實體。

本主題內容

支援行動電話用 CRM

支援平板電腦用 CRM

網頁瀏覽器對平板電腦的支援

支援 Microsoft Dynamics CRM for Good

支援行動電話用 CRM

版本支援

電話適用的 CRM 可連線至 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 1。 您無法用它搭配 Microsoft Dynamics CRM 內部部署或舊版 Microsoft Dynamics CRM Online 使用。

裝置支援

平台

版本

RAM (最小)

iOS

7.x 和 8.x

9.x (需要 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更新版本)

1GB

Android

4.4

6.0 (需要 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更新版本)

1GB

Windows Phone

8.1

512MB

支援平板電腦用 CRM

Windows 8.1 和 Windows 8

您可以在 Windows 8.1 使用 Microsoft Dynamics CRM 應用程式執行 Microsoft Dynamics CRM Online 或 Microsoft Dynamics CRM 2015，或在 Windows 8 使用 適用於 Windows 8 的 Microsoft Dynamics CRM 應用程式。 或者，您可以在 Windows (這裡指定的版本) 使用支援的網頁瀏覽器。 所支援之網頁瀏覽器支援的詳細資訊，請參閱 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式硬體需求。

Windows 8.1：從 Windows 服務商場下載 Microsoft Dynamics CRM 應用程式

Windows 8：從 Windows 服務商場下載適用於 Windows 8 的 Microsoft Dynamics CRM 應用程式

Microsoft Dynamics CRM 應用程式需求

作業系統

Windows 8.1

處理器

ARM 架構

記憶體

1GB

結案

1366 x 768 解析度 (720p)

重要

對於內部部署，離線支援需要使用者的 Windows 8.1 裝置上的 Microsoft Windows 登錄 修改。 如需詳細資訊，請參閱 管理員需要執行的工作 中的＜為 Windows 8.1 平板電腦適用的 CRM 準備內部部署＞。

Microsoft Dynamics CRM 應用程式與 Windows 8 不相容。

支援其他的螢幕大小和解析度，因為 Windows 可以使用系統縮放功能。

適用於 Windows 8 的 Microsoft Dynamics CRM 應用程式需求

作業系統

Windows 8.1

Windows 8

處理器

ARM 架構

記憶體

1GB

結案

1366 x 768 解析度 (720p)

重要

雖然您可以在 Windows 8.1 執行 適用於 Windows 8 的 Microsoft Dynamics CRM 應用程式，但是它不包含離線支援。

Apple iPad

您可以在 iPad 使用專為 iPad 平板電腦設計的 iPad 適用的 Microsoft Dynamics CRM 應用程式，執行 Microsoft Dynamics CRM Online 或 Microsoft Dynamics CRM 2015，如下所示。

在 Apple Store 下載 iPad 版本的 Microsoft Dynamics CRM

iPad (iOS) 版本 Microsoft Dynamics CRM 需求

  • 裝置：iPad 第三代或更新版本

  • 螢幕：9 吋 (對角線) 或更大

重要

對於 CRM 2015，iOS 6、7 和 8 支援此應用程式。 iOS 9 上的 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更新版本支援此應用程式。

如何尋找您的 iPad 適用 Microsoft Dynamics CRM 應用程式版本

在平板電腦適用的 CRM 應用程式中，找出儀表板，然後再開啟命令列。 點選 [設定]，然後點選 [關於]。

Android

您可以在使用 Microsoft Dynamics適用於 Android 的 CRM (專為執行 Android 作業系統的平板電腦而設計) 的 Android 平板電腦上，執行 Microsoft Dynamics CRM Online 和 Microsoft Dynamics CRM 2015。 相容的平板電腦機型和 Android 版本列在這裡。

從 Google Play 下載適用於 Android 的 Microsoft Dynamics CRM

適用於 Android 的 Microsoft Dynamics CRM 應用程式和網頁瀏覽器需求

Android 4.2、4.3、4.4 和 6.0 版可使用 Microsoft Dynamics 適用於 Android 的 CRM 支援螢幕大於 7 吋的平板電腦 (9 到 10 吋最理想)。Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 0.1 或更新版本支援 Android 4.4。Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更新版本支援 Android 6.0。

下列平板電腦機型、螢幕及 Android 版本已通過測試，可安裝和執行 適用於 Android 的 CRM，或在平板電腦的網頁瀏覽器中執行 Microsoft Dynamics CRM。

機型

適用於 Android 的 CRM 支援的作業系統

Samsung Galaxy Tab 4

4.4

Samsung Galaxy Tab S

4.4

Google Nexus 10

Android 4.2 和 4.4

Samsung Galaxy Tab 3

Android 4.2.2

Asus Transformer Pad Infinity TF700

Android 4.2

Samsung Galaxy Note 10

Android 4.3

網頁瀏覽器對平板電腦的支援

您可以在稍早所列任何支援的 Windows 8.1 和 Windows 8 平板電腦上的預設網頁瀏覽器，執行 Microsoft Dynamics CRM。 對於 Apple iPad 平板電腦，支援 iOS 6、iOS 7、iOS 8 和 iOS 9。 對於 Android，4.2.2、4.3、4.4 和 6.0 版可在前面所列的平板電腦上支援。

注意

此處未列出的平板電腦機型和作業系統版本是在您的手機瀏覽器 上執行。

支援 Microsoft Dynamics CRM for Good

適用於 Good 的 Microsoft Dynamics CRM 是與 Good Technology 行動安全性平台搭配使用的 平板電腦適用的 CRM 特殊版本。Apple iPad 目前支援 適用於 Good 的 Microsoft Dynamics CRM。 iOS 9 支援需要 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更新版本。 您可以從 Apple App Store 下載應用程式。 若要使用 適用於 Good 的 Microsoft Dynamics CRM，您必須有 Good Technology 提供的 Good Dynamics 伺服器軟體及服務。

如需詳細資訊，請參閱：

另請參閱

設定與管理行動電話和平板電腦
Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式硬體需求
支援行動電話用 CRM Express
Microsoft Dynamics CRM 2013 的更新彙總套件 1 (KB 2891271)

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