了解 FOPE 中的垃圾郵件提交和評估

 

適用於: Forefront Online Protection for Exchange

主題上次修改日期: 2013-03-11

藉由遵循下面所提供的程序,您的使用者與系統管理員可協助減少電子郵件不當使用。下列程序說明如何提交郵件給 Microsoft® Forefront® Online Protection for Exchange 垃圾郵件分析小組。

在 FOPE 產品內,垃圾郵件這個名詞指的是未經同意而且不需要的郵件。但沒有一種垃圾郵件篩選器是完美的,FOPE 偶爾也會允許可能會被視為是垃圾郵件的郵件傳遞至收件匣。這就是我們為使用者提供可通知 Microsoft 有關郵件分類不正確之方法的原因。下面程序說明如何回報這些類型的郵件。

提示秘訣:
如為 Microsoft Office Outlook® 使用者,報告垃圾郵件的主要方法是使用外掛程式,也就是 Microsoft Junk Email Reporting Add-in for Microsoft Office Outlook。如需詳細資訊,請參閱 Microsoft 下載中心 (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=18275) 上的 Junk E-mail Reporting Tool
如何回報垃圾郵件
  1. 建立新的空白郵件並將垃圾郵件新增為附件。

  2. 複製原始垃圾郵件的主旨行並貼至新郵件的主旨行。

    重要事項重要:
    新郵件的內文則保持空白。
  3. 將您的新郵件傳送到 abuse@messaging.microsoft.com。

在 FOPE 產品中,誤判這個名詞指的是被服務封鎖或篩選,但收件者認為不應受到封鎖或篩選的郵件。也就是說,誤判是收件者希望可使其不要標示為垃圾郵件的郵件。這些郵件可能是大量寄送的郵件 (例如電子報)、個人對個人的合法商務通訊或個人電子郵件。經過大量的監控之後,FOPE 已經發現誤判郵件的比例大約低於 1/250,000,也就是 0.0004%。但沒有垃圾郵件篩選器是完美的。FOPE 服務偶爾會找到應該是垃圾郵件,但使用者或郵件收件者不想分類為垃圾郵件的項目。這就是我們為使用者提供可通知 Microsoft 有關郵件分類不正確之方法的原因。下列程序說明如何回報這種誤判。

提示秘訣:
回報誤判的主要方法可在您的垃圾郵件隔離信箱中找到。在該信箱中,可加上核取符號以指示要回報的郵件,然後按一下郵件清單上方的 [非垃圾郵件] 按鈕。如需詳細資訊,請參閱在 FOPE 中管理隔離的郵件主題。
如何回報誤判
  1. 建立新的空白郵件,並將您希望儲存的郵件 (就是誤判郵件) 新增為附件。

  2. 複製原始郵件的主旨行並貼至新郵件的主旨行。

    重要事項重要:
    新郵件的內文則保持空白。
  3. 將您的新郵件傳送到 false_positive@messaging.microsoft.com。

垃圾郵件分析小組會檢查您所提交的郵件,並妥善調整郵件篩選器以避免未來再發生不當使用事件。因此,Forefront Online Protection for Exchange 服務將持續更新並調整垃圾郵件防止與防護程序。任何提交的項目都將以整個網路的層級進行評估。誤判提交 (就是錯誤標示為垃圾郵件的合法郵件) 會受到檢查與評估,判定是否可調整規則以允許未來郵件通過垃圾郵件篩選器。因此,對於您以及使用 FOPE 全球網路的所有客戶而言,向此服務通知誤判與未篩選的垃圾郵件將有所助益。垃圾郵件小組會檢查每一封所提交郵件內的指標,例如下列項目:

  • 寄件者地址

  • 傳送的 IP 位址

  • 關鍵字

  • 擷取片語

  • 傳輸頻率

  • 其他趨勢和模式

檢閱這類資訊之後,垃圾郵件小組會選擇是否做出對於 FOPE 垃圾郵件篩選層的相關變更。如需有關垃圾郵件小組的詳細資訊,您可以在 http://youtu.be/-TpX_-GMC7o?hd=1 (5 分 56 秒) 觀看這個只有英文版本的 Microsoft Exchange 垃圾郵件小組影片

垃圾郵件評估是一個持續進行中的程序,不論發起的語言或字元集為何都適用。通常因為垃圾郵件可能很含糊或甚至在主旨或郵件內文中缺少文字,所以垃圾郵件小組會依賴其他可用的郵件特性來執行篩選。這表示當垃圾郵件小組將給定的郵件標幟為垃圾郵件,並針對它的規則基底進行必要的變更之後,該郵件在未來將會遭到封鎖,除非修改其特性而足以避開我們的篩選。新的垃圾郵件規則會持續進行部署。個別提交之規則的時間範圍會因為提交的數量和品質而異。因為新的垃圾郵件規則會針對所有 FOPE 客戶進行整體設定,所以請注意,並非所有個別的垃圾郵件提交都會產生新的垃圾郵件規則。

 
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