Enterprise Voice 的特性和功能
上次修改主題的時間： 2012-10-18
每種 Microsoft Lync Server 2010企業語音功能都有一組自己的規劃考量、部署需求和設定步驟。本節中的主題依功能組成群組，因此您可以分別計劃部署每種功能 (在分段部署或部分網站中)，而不用考量未計劃部署的功能的相關資訊和需求。
以下功能從 Lync Server 2010 之前發行的版本就一直存在：
PSTN 連線
Exchange Unified Messaging (UM) 語音信箱
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附註：使用主控 Exchange 服務提供者為使用者提供語音訊息是 Lync Server 2010 的新功能
以下企業語音功能是 Lync Server 2010 的新功能或增強功能：
通話許可控制
緊急服務 (E9-1-1)
媒體旁路
多閘道支援
本機號碼操作
撥出路由轉譯
專用電話線
公共區域電話
類比式裝置
語音恢復能力
通話管理和通話處理
PSTN 連線
Lync Server企業語音部署支援與公用交換電話網路 (PSTN) 來回路由傳送電話。PSTN 通話需要您設定 SIP 主幹，以將 Lync Server 連接到網際網路電話語音服務提供者 (ITSP)、本機網路上的 IP-PBX、PSTN 閘道 (透過中繼伺服器) 或支援的硬體 Survivable Branch Appliance。
如需 Lync Server 支援的 PSTN 連線選項的詳細資訊，請參閱 PSTN 連線。如需在 Lync Server 和 ITSP、IP-PBX 或 PSTN 閘道之間需要設定的撥出電話路由的詳細資訊，請參閱規劃撥出電話路由。
Exchange Unified Messaging 語音信箱
如果在組織中已部署或計劃部署 Microsoft Exchange Server，則可以使用 Exchange UM 功能為企業語音使用者提供語音信箱。如需整合 Exchange UM 的詳細資訊，請參閱內部 Exchange Unified Messaging 整合和主控 Exchange Unified Messaging 整合。
通話許可控制
Lync Server 2010 引進了通話許可控制 (CAC)，作為決定是否可以依據可用網路頻寬建立新通話的方法。如需評估網路網站、網路頻寬以及設定通話許可控制原則以管理頻寬的詳細資訊，請參閱通話許可控制。
緊急服務
Lync Server 支援增強型 9-1-1 (E9-1-1)，該功能可為緊急服務的調度員提供位置資訊。如需 E9-1-1 以及將企業語音使用者的電話號碼與其實際位置關聯的詳細資訊，請參閱緊急服務 (E9-1-1)。
媒體旁路
媒體旁路是 Lync Server 的新功能，可讓 Lync Server 用戶端中的媒體略過中繼伺服器，以便由 IP-PBX、SIP 主幹提供者的工作階段邊界控制器 (SBC) 或 PSTN 閘道直接處理。媒體旁路只適用於特定類型的通話。如需在企業語音部署中設定媒體旁路支援的詳細資訊，請參閱媒體旁路。
| 附註： |
|---|
| 媒體旁路不會與每個 PSTN 閘道、IP-PBX 以及 SBC 相互溝通。Microsoft 已經與認證的合作夥伴測試了一組 PSTN 閘道，並用 Cisco IP-PBX 完成部分測試。SBC 的認證正在進行中。只有列在 Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server 中的產品和版本支援媒體旁路，網址為：https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=214406&clcid=0x404。 |
多閘道支援
在 Lync Server 2010 中，一個中繼伺服器現在可以控制多個 PSTN 閘道。在舊版中，中繼伺服器與 PSTN 閘道的關係是 1:1。在 Lync Server 中，定義電話路由時，指定與該路由關聯的閘道，不要指定與該路由關聯的中繼伺服器。而是使用拓撲產生器將每個 PSTN 閘道與中繼伺服器或中繼伺服器集區關聯。如需詳細資訊，請參閱多閘道支援。
本機號碼操作
Lync Server 2010 可讓您能夠操作顯示在撥出電話上的本機號碼資訊。規劃撥出電話路由時，請考慮是否操作特定使用者、群組、網站或所有使用者撥打的電話的本機號碼。
撥出路由轉譯
在舊版中，Lync Server 2010 要求所有撥號字串都必須正規化為 E.164 格式，以便在通話路由期間執行反向號碼查詢 (RNL)。下游元件 (例如閘道、PBX 和 SIP 主幹) 可能需要本地撥號格式的號碼。因此，在 Microsoft Office Communications Server 2007 中，有時需要個別設定下由元件，甚至重設通話路由，才能接受 E.164 撥號字串。
不過，使用 Lync Server 2010 時，您可以在將通話路由傳送至閘道之前，建立一項或多項規則來協助操作要求 URI E.164 格式。例如，您可以撰寫規則，在通話路由傳送至閘道之前移除撥號字串開頭的 +44，並且將它取代為 0144。
專用電話線
企業語音使用者現在可以具有第二個、未列出的電話號碼以接聽來電。如需專用電話線的詳細資訊，請參閱專用電話線。
公共區域電話
Lync Server 引進了公共區域電話支援，可讓您使用 Lync Server 從公共區域 (例如建築物大廳) 提供電話服務和整合通訊功能。如需在 Lync Server 環境中規劃公用區域電話的詳細資訊，請參閱規劃文件的規劃裝置一節中的選擇新裝置。
類比裝置
現在，Lync Server 在企業語音環境中支援類比裝置。類比裝置包括連接到閘道或 PBX 的類比連接埠的類比電話或類比傳真機；ATA 閘道具有 2 到 4 個可與類比裝置相連且連接到 PSTN 閘道的類比連接埠。如需將類比裝置整合到企業語音部署中的詳細資訊，請參閱規劃文件中的計劃部署類比裝置。
語音恢復
分支網站語音恢復是分支網站的功能，可提供持續的企業語音服務，以便使用者可以繼續撥打和接聽電話，即使中央網站或其中央網站的 WAN 連結不可用也一樣。如需規劃恢復企業語音部署的詳細資訊，請參閱規劃 Enterprise Voice 彈性、規劃中央站台語音彈性和規劃分支站台語音彈性。
通話管理和通話處理
Lync Server 引進了通話管理功能，以影響來電路由和接聽的方式。例如，您可以啟用通話駐留並指定未指派電話號碼的來電動作。
可以繼續使用 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 中的功能，透過該功能可將使用者設定為其主管來電的代理人。還可以繼續設定來電路由傳送至指定使用者群組 (回應群組) 並排入佇列。回應群組的新功能包括專員能夠匿名處理來電和撥出電話，以及專員能夠使用 Microsoft Lync 2010 Attendant 以任何順序接聽等待中的來電。Lync Server 2010 還提供整合的管理能力，更靈活的 IVR 設定和提示，以及支援自訂代理人主控台的 Web 服務。
如需規劃這些通話管理功能的詳細資訊，請參閱規劃通話管理功能。