關於服務類別目錄
發行︰ 2016年7月
適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
服務類別目錄是 IT 人員和基礎結構透過 自助入口網站 中的 System Center 2012 – Service Manager提供給使用者使用的項目、協助、動作集合或群組。 在 Service Manager 主控台中，您可以使用下列節點，在 [程式庫] 工作區中建立類別目錄項目來描述這些項目。
要求供應項目
服務供應項目
[要求供應項目] 節點可用來建立類別目錄項目，其中描述可供使用者使用的項目、協助或動作。 此外也可定義您想要提示使用者的資訊，以及與該供應項目相關的任何知識文章。
建立要求供應項目之後，您可以將項目的狀態設定為 [草稿] 或 [已發佈]。 [草稿] 狀態表示要求供應項目尚未發佈和提供到服務類別目錄。 這可避免使用者要求該供應項目。 當您將要求供應項目狀態設定為 [已發佈] 時，該項目即會出現在類別目錄中供使用者要求使用，但使用者需擁有包含該要求供應項目的類別目錄項目群組存取權。 您可以建立不屬於服務供應項目一部分的要求供應項目。 在這種情況下，要求供應項目會出現在 自助入口網站 的未分類清單檢視底下。
[服務供應項目] 節點可用來建立對要求供應項目進行分類的類別目錄項目。