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在 System Center 2012 - Service Manager 中管理知識文章

 

發行︰ 2016年6月

適用於: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Manager 中的知識文章可協助服務中心分析師及使用者瞭解並解決問題。 由於任何員工都可以搜尋和檢視知識庫文章,因此請建立知識庫文章,以協助使用者在開啟新的工作項目之前自行解決 IT 問題。 服務中心分析師也必須將工作項目連結至知識文章。

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