安裝 Dynamics 365 (Online) 以使用 Exchange Online

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics CRM Online

您了解電子郵件對商務的重要性，以及當電子郵件短時間停止運作時會發生哪些狀況。 您可以讓 Microsoft Office 365 以 Exchange Online 代管電子郵件服務，消除許多電子郵件伺服器管理的壓力。 然後將 Exchange Online 與 Microsoft Dynamics 365 (線上) 整合，利用 Dynamics 365 (線上) 電子郵件功能。

人們會使用 Microsoft Dynamics 365 的其中一個原因就是儲存所有客戶電子郵件，因此任何具備適當權限的使用者都可以在同一個地方查看相關的客戶通訊。 例如，您可以查看特定聯絡人或客戶的所有相關電子郵件，或是特定商機或案例的所有相關電子郵件。

若要儲存電子郵件和其他訊息記錄在 Dynamics 365，您必須將電子郵件系統與 Dynamics 365 同步。 有三種方式來完成此動作：

• 伺服器端同步處理

• Microsoft Dynamics 365 for Outlook

• Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器

您也可以將伺服器端同步處理與 Dynamics 365 for Outlook 一起使用。

偏好方法：cc_server_side_synch

您可以設定 Dynamics 365 (線上) 和 Exchange Online 之間的電子郵件訊息、連絡人、工作和約會同步處理。 若要使用這項功能就不需要安裝及維護個別的應用程式。 安裝比其他部署案例更簡單，且維護更容易。 如果組織使用者在網頁瀏覽器或在行動裝置 (例如平板電腦或智慧型手機) 執行 Microsoft Dynamics 365，伺服器端同步處理是偏好的選項。

您從 Dynamics 365 (線上) 設定與管理伺服器端同步處理。其他資訊：將 Dynamics 365 (Online) 連線至 Exchange Online

另請參閱

整合電子郵件系統與 Microsoft Dynamics 365
設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理
Exchange Online

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