Informationen zum Wählen externer Nummern

Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-05-22

Es gibt zahlreiche Einstellungen für das Wählen externer Nummern, die auf einem Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging-Server zum Wählen interner und externer Anrufe für Benutzer verwendet werden. Um das Wählen externer Nummern zu konfigurieren, müssen Sie Wählregelgruppen, Wählregeleinträge und Wähleinschränkungen für UM-Wählpläne und UM-Postfachrichtlinien konfigurieren. Darüber hinaus können Sie ebenfalls UM-Wählpläne so konfigurieren, dass sie über Kurzwahlnummern oder Zugriffscodes, ein nationales Rufnummernpräfix und ein nationales/regionales bzw. internationales Nummernformat verfügen, mit deren Hilfe Sie das Wählen externer Nummern in Ihrer Organisation steuern können. In diesem Thema werden Wählregelgruppen, Wählregeleinträge und Wähleinschränkungen besprochen sowie deren Verwendung zur Steuerung des Wählens externer Nummern in Ihrer Organisation.

Überblick

Das Wählen externer Nummern ist der Prozess, mit dessen Hilfe Benutzer bei einem UM-Wählplan oder einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen und einen Anruf an eine interne oder externe Rufnummer tätigen oder vermitteln. Wenn ein Benutzer bei einem UM-Wählplan oder einer automatischen UM-Telefonzentrale anruft und einen Anruf tätigt, verwendet ein Unified Messaging-Server die für den Wählplan, die automatische Telefonzentrale und ggf. für die UM-Postfachregel konfigurierten Einstellungen, um den Anruf durchzuführen. In folgenden Fällen wird der Prozess zum Wählen externer Nummern ausgeführt:

• Ein Unified Messaging-Server tätigt für einen Anrufer einen Anruf an eine externe Rufnummer.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an eine automatische Telefonzentrale.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an einen Benutzer in Ihrer Organisation, der entweder UM-aktiviert oder nicht UM-aktiviert ist.

• Ein UM-aktivierter Benutzer verwendet die Funktion "Wiedergabe über Telefon", das in Microsoft Office Outlook 2007 oder Outlook Web Access in Exchange 2007 verfügbar ist.

Es werden zwei Typen von Benutzern unterschieden, die die Funktion zum Wählen externer Nummern in Unified Messaging verwenden können: authentifizierte Benutzer und nicht authentifizierte Benutzer. Benutzer, die bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, die für einen UM-Wählplan konfiguriert ist, sind zuerst nicht authentifiziert. Alle Benutzer, die bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen, sind nicht authentifiziert. Wenn ein Benutzer bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anruft, wird er als nicht authentifiziert angesehen, weil er nicht seine Durchwahlnummer mit PIN angegeben und sich bei seinem Exchange 2007-Postfach angemeldet hat. In der folgenden Abbildung wird der Prozess des Wählens externer Nummern für einen nicht authentifizierten Benutzer dargestellt.

Prozess des Wählens externer Nummern für einen nicht authentifizierten Benutzer

Benutzer sind authentifiziert, nachdem sie ihre Durchwahlnummer mit PIN angegeben und sich erfolgreich bei ihrem Exchange 2007-Postfach angemeldet haben. In der folgenden Abbildung wird der Prozess des Wählens externer Nummern für einen Benutzer dargestellt, der authentifiziert wurde.

Prozess des Wählens externer Nummern für einen authentifizierten Benutzer

Ruft ein Benutzer bei einer Teilnehmerzugriffsnummer an, die für einen UM-Wählplan konfiguriert ist, und versucht einen Anruf zu tätigen oder zu vermitteln, ohne sich bei seinem Exchange 2007-Postfach anzumelden, werden nur die Einstellungen für das Wählen externer Nummern des UM-Wählplans auf den Anruf angewendet. Der Benutzer ist nicht authentifiziert, weil er sich nicht bei seinem Postfach angemeldet hat. Wenn aber ein anonymer oder nicht authentifizierter Benutzer bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anruft, werden sowohl die für die automatische Telefonzentrale als auch die für den der automatischen Telefonzentrale zugeordneten Wählplan konfigurierten Einstellungen für das Wählen externer Nummern auf den Anruf angewendet.

Wenn ein Benutzer bei der Teilnehmerzugriffsnummer anruft, die für einen Wählplan konfiguriert ist, und sich erfolgreich bei seinem Exchange 2007-Postfach anmeldet, wird er ein authentifizierter Benutzer. Sowohl die Konfigurationseinstellungen des UM-Wählplans als auch die der UM-Postfachrichtlinie, die dem authentifizierten Benutzer zugeordnet sind, werden auf alle Anrufe angewendet, bei denen der Benutzer externe Nummern wählt.

Einstellungen für das Wählen externer Nummern

Damit Regeln für das Wählen externer Nummern für Ihre Organisation angewendet werden, müssen zahlreiche Einstellungen konfiguriert werden. Zum Steuern des Wählens externer Nummern müssen Sie die von Ihnen erstellten UM-Wählpläne, automatischen UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfigurieren. Folgende Einstellungen für das Wählen externer Nummern werden für Wählpläne, automatische Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfiguriert:

• Amtskennziffer, nationale/regionale und internationale Zugriffscodes

• Nationales Rufnummernpräfix

• Nationale/regionale und internationale Nummernformate

• Konfigurierte nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen

• Zulässige nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen

• Wählregeleinträge

• Wähleinschränkungen

Damit Sie das Wählen externer Nummern erfolgreich für Ihre Exchange 2007-Organisation konfigurieren können, müssen Sie zuerst die Einsatzmöglichkeiten jeder Komponente beim Wählen externer Nummern kennen und wissen, wie diese zu konfigurieren sind. In der folgenden Tabelle werden alle Komponenten vorgestellt, die für UM-Wählpläne, automatische UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfiguriert sein müssen, damit das Wählen externer Nummern ordnungsgemäß funktioniert.

Komponenten zum Wählen externer Nummern

Es wird empfohlen, die in der folgenden Abbildung dargelegten Schritte zu befolgen, wenn das Wählen externer Nummern für Ihre Wählpläne, automatischen Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfiguriert wird, um sicherzustellen, dass das Wählen externer Nummern ordnungsgemäß funktioniert.

Konfigurieren des Wählens externer Nummern

Konfigurieren des Wählens externer Nummern

Eine Wählregelgruppe ist eine Sammlung aus mindestens einem Wählregeleintrag, der für einen UM-Wählplan konfiguriert ist. Es gibt zwei Arten von Wählregelgruppen, die für einen UM-Wählplan konfiguriert werden können: national/regional und international. Nationale/regionale Wählregelgruppen gelten für Rufnummern, die innerhalb desselben Landes bzw. der Region gewählt werden. Internationale Wählregelgruppen gelten für internationale Rufnummern, die aus einem Land bzw. einer Region in einem anderen Land bzw. einer Region gewählt werden.

Jeder UM-Wählplan kann mindestens eine Wählregelgruppe enthalten. Um aber eine Wählregelgruppe auf eine Gruppe von Benutzern anzuwenden, müssen Sie nach dem Erstellen der Wählregelgruppe die konfigurierte Wählregelgruppe der Liste der zulässigen Wählregelgruppen hinzufügen, die im UM-Wählplan sowie in den automatischen UM-Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien, die dem UM-Wählplan zugeordnet sind, vorhanden sind.

Wählregelgruppen ermöglichen Administratoren das Angeben von Wählregeleinträgen, die auf eine Gruppe UM-aktivierter Benutzer angewendet werden sollen, die zu einer bestimmten Kategorie gehören. Beispielsweise kann mithilfe von Wählregelgruppen angegeben werden, welche Gruppe von Benutzern internationale Anrufe tätigen darf und welche Gruppe nur nationale bzw. Ortsgespräche führen darf. Sie können eine Wählregelgruppe unter Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole oder des Cmdlets Set-UMDialPlan in der Exchange-Verwaltungsshell erstellen. Beim Erstellen einer Wählregelgruppe müssen Sie mindestens einen Wählregeleintrag für die Wählregelgruppe definieren.

Wenn ein Benutzer eine Rufnummer wählt, sucht der Unified Messaging-Server in den Wählregeleinträgen nach einer Übereinstimmung für diese Nummer. Wird eine Entsprechung gefunden, wird der in der Wählregelgruppe konfigurierte Wählregeleintrag angewendet. Der Unified Messaging-Server ermittelt die zu wählende Nummer anhand des Wählregeleintrags, indem die Rufnummer bzw. die Ziffern, die im Abschnitt "DialedNumber" des Wählregeleintrags aufgeführt sind, gesucht werden. Diese im Abschnitt "DialedNumber" des Wählregeleintrags aufgeführte Rufnummer wird dann vom Unified Messaging-Server gewählt.

In der folgenden Tabelle finden Sie ein Beispiel für Wählregelgruppen und Wählregeleinträge. In diesem Beispiel sind "Nur-Lokale-Anrufe" und "Billig-Tarif" die erstellten Wählregelgruppen. Für jede der Wählregelgruppen "Nur-Lokale-Anrufe" und "Billig-Tarif" sind zwei Wählregeleinträge vorhanden. 01425* und 01206* bzw. 01509* und 01360*.

Wählregelgruppen und Wählregeleinträge

Wenn ein Benutzer beispielsweise 0-1-425-555-1234 wählt, wird vom Unified Messaging-Server folgende Rufnummer gewählt: 4255551234. Der Unified Messaging-Server entfernt alle nicht numerischen Zeichen (in diesem Beispiel die Bindestriche) und wendet die Nummernmaske aus dem Wählregeleintrag an. In dem vorliegenden Beispiel wendet der Unified Messaging-Server die Nummernmaske 01* an. Diese weist den Unified Messaging-Server an, weder die 0 noch die 1 zu wählen, sondern alle anderen in der Rufnummer enthaltenen Ziffern, die rechts der 1 vorkommen. Hierzu gehören alle Ziffern, die durch das Sternchen (*) dargestellt werden.

Sie können mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole oder der Exchange-Verwaltungsshell einzelne oder mehrere nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen und Wählregeleinträge erstellen und konfigurieren. Wenn Sie allerdings viele oder komplizierte Wählregelgruppen und Wählregeleinträge erstellen, können Sie eine CSV-Datei (Comma-Separated Value, durch Trennzeichen getrennt) in der Exchange-Verwaltungsshell verwenden. Sie können eine Liste von Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen im- bzw. exportieren.

Zum Importieren einer Liste von Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen, die in einer CSV-Datei definiert wurden, führen Sie das Cmdlet Set-UMDialPlan wie folgt aus:

Set-UMDialPlan "MyUMDialPlan" -ConfiguredInCountryOrRegionGroups $(IMPORT-CSV c:\dialrules\InCountryRegion.csv)

Zum Abrufen einer Liste der für einen UM-Wählplan konfigurierten Wählregelgruppen führen Sie das Cmdlet Get-UMDialPlan wie folgt aus:

(Get-UMDialPlan -id "MyUMDialPlan").ConfiguredInCountryOrRegionGroups | EXPORT-CSV C:\incountryorregion.csv

Die CSV-Datei muss im richtigen Format erstellt und gespeichert werden, damit sie verwendet werden kann. Jede Zeile in der CSV-Datei stellt einen Wählgruppeneintrag dar. Jeder Wählregeleintrag wird aber in derselben Wählregelgruppe konfiguriert. Jeder Eintrag in der Datei besteht aus vier Abschnitten, die durch Kommas voneinander getrennt sind. Bei diesen Abschnitten handelt es sich um den Namen, die Nummernmaske, die gewählte Nummer und einen Kommentar. Jeder Abschnitt ist erforderlich und muss mit richtigen Informationen ausgefüllt werden, mit Ausnahme des Kommentars. Zwischen dem jeweiligen Texteintrag und dem Komma des nächsten Abschnitts darf kein Leerzeichen sein. Es dürfen auch keine Leerzeilen zwischen einzelnen Einträgen oder am Ende der Datei vorhanden sein. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für eine CSV-Datei, die zum Erstellen von nationalen/regionalen Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen verwendet werden kann:

Name,NumberMask,DialedNumber,Comment

Billig-Tarif,01425xxxxxxx,0xxxxxxx,Lokaler Anruf

Billig-Tarif,0425xxxxxxx,0xxxxxxx,Lokaler Anruf

Billig-Tarif,0xxxxxxx,0xxxxxxx,Lokaler Anruf

Beliebig,01*,01*,Ungehinderter Zugriff auf nationale/regionale Rufnummern

Ferngespräch,01408*,01408*,Ferngespräch

Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für eine CSV-Datei, die zum Erstellen von internationalen Wählregelgruppen und Wählregeleinträgen verwendet werden kann:

Name,NumberMask,DialedNumber,Comment

International, 001144*, 001144*, Internationaler Anruf

International, 001133*, 001133*, Internationaler Anruf

Anwenden konfigurierter Wählregelgruppen

Wählregelgruppen werden für einen UM-Wählplan erstellt. Sie können nationale/regionale bzw. internationale Wählregelgruppen unter Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole oder des Cmdlets Set-UMDialPlan in der Exchange-Verwaltungsshell erstellen. Nachdem die geeigneten Wählregelgruppen für einen UM-Wählplan erstellt und die Wählregeleinträge definiert wurden, können die erstellten Wählregelgruppen auf einen UM-Wählplan, eine automatische UM-Telefonzentrale oder auf Benutzer, die einer UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind, angewendet werden, je nachdem wie die Benutzer auf das Unified Messaging-System zugreifen.

Die für einen UM-Wählplan erstellten Wählregelgruppen können auf Folgendes angewendet werden:

• Denselben Wählplan   Die Einstellungen gelten für alle Benutzer, die bei der Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, sich aber nicht bei ihrem Exchange 2007-Postfach anmelden. Zum Anwenden einer nationalen/regionalen Wählregelgruppe namens "MyAllowedDialRuleGroup" verwenden Sie das Cmdlet Set-UMDialPlan in der Exchange-Verwaltungsshell wie folgt.

  Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
  

• Eine einzelne oder mehrere UM-Postfachrichtlinien   Die für eine UM-Postfachrichtlinie konfigurierten Einstellungen gelten für alle Benutzer, die einer angegebenen UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind. Die für eine UM-Postfachregel konfigurierten Einstellungen gelten für Benutzer, die bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anrufen und sich bei ihrem Exchange 2007-Postfach anmelden. Zum Anwenden einer nationalen/regionalen Wählregelgruppe namens "MyAllowedDialRuleGroup" auf eine einzelne UM-Postfachrichtlinie verwenden Sie die Registerkarte Wähleinschränkungen in der Exchange-Verwaltungskonsole oder das Cmdlet Set-UMMailboxPolicy in der Exchange-Verwaltungsshell wie folgt.

  Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy --AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
  

• Eine einzelne oder mehrere automatische Telefonzentralen, die dem UM-Wählplan zugeordnet sind   Dies gilt für alle Benutzer, die bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen. Zum Anwenden der nationalen/regionalen Wählregelgruppe namens "MyAllowedDialRuleGroup" auf eine einzelne automatische UM-Telefonzentrale verwenden Sie das Cmdlet Set-UMAutoAttendant in der Exchange-Verwaltungsshell wie folgt.

  Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
  

Die folgende Tabelle bietet eine Zusammenfassung der Anwendungsweisen von Wählregelgruppen in Unified Messaging.

Anwendung von Regeln für das Wählen externer Nummern

Anwendung von Wählregeln

In folgenden Fällen wird der Prozess zum Wählen externer Nummern ausgeführt:

• Ein Unified Messaging-Server tätigt für einen Anrufer einen Anruf an eine externe Rufnummer.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an eine automatische Telefonzentrale.

• Ein Unified Messaging-Server vermittelt einen Anruf an einen Benutzer in Ihrer Organisation, der entweder UM-aktiviert oder nicht UM-aktiviert ist.

• Ein UM-aktivierter Benutzer verwendet die Funktion "Wiedergabe über Telefon", das in Microsoft Office Outlook 2007 oder Outlook Web Access in Exchange 2007 verfügbar ist.

In jedem Szenario zum Wählen externer Nummern wendet ein Unified Messaging-Server die konfigurierten Regeln für das Wählen externer Nummern an und führt dann den Anruf für den Benutzer aus. In Abhängigkeit vom Szenario sowie der Art der Einleitung des Anrufs durch den Benutzer wendet ein Unified Messaging-Server jedoch möglicherweise nur einige der Regeln für das Wählen externer Nummern auf die gewählte Rufnummer an. In anderen Szenarios zum Wählen externer Nummern wendet der Unified Messaging-Server möglicherweise alle konfigurierten Regeln für das Wählen externer Nummern auf die gewählte Rufnummer an. In den folgenden Abbildungen sind die Regeln für das Wählen externer Nummern, die angewendet werden, in Abhängigkeit von der Einleitungsart des Anrufs dargestellt.

Abbildung 1 zeigt, wie Regeln für das Wählen externer Nummern angewendet werden, wenn ein Benutzer die Funktion "Wiedergabe über Telefon" verwendet, um einen Anruf zu tätigen.

Abbildung 1   Wählen externer Nummern mithilfe der Wiedergabe über Telefon

Abbildung 2 zeigt, wie Regeln für das Wählen externer Nummern angewendet werden, wenn ein Benutzer einen Anruf an einen persönlichen Kontakt ausführt.

Abbildung 2   Wählen eines persönlichen Kontakts

Abbildung 3 zeigt, wie Regeln für das Wählen externer Nummern angewendet werden, wenn ein für Unified Messaging aktivierter Benutzer einen anderen UM-aktivierten Benutzer anruft.

Abbildung 3   Wählen externer Nummern für einen UM-aktivierten Benutzer

Abbildung 4 zeigt, wie Regeln für das Wählen externer Nummern angewendet werden, wenn ein UM-aktivierter Benutzer einen Benutzer anruft, der nicht für UM aktiviert ist.

Abbildung 4   Wählen externer Nummern für einen nicht UM-aktivierten Benutzer

Weitere Informationen

• Weitere Informationen zu Unified Messaging-Wählplänen finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Wählplänen.

• Weitere Informationen zu Unified Messaging-Postfachrichtlinien finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Postfachrichtlinien.

• Weitere Informationen zu automatischen Unified Messaging-Telefonzentralen finden Sie unter Grundlegendes zu automatischen Unified Messaging-Telefonzentralen.