Informationen zu Kurzwahlnummern, Rufnummernpräfixen und Nummernformaten

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-07-11

Sie können mehrere Kurzwahlnummern konfigurieren, die dann von einem Unified Messaging-Server zur Anwahl interner und externer Rufnummern für UM-aktivierte Benutzer verwendet werden. In vielen Fällen möchten Sie einen Wählplan in Verbindung mit den Kurzwahl- oder Zugriffsnummern, einem nationalen Nummernpräfix oder den nationalen/regionalen oder internationalen Nummernformaten konfigurieren, damit Sie die Anwahl externer Nummern für Benutzer in Ihrer Organisation steuern können. Dieses Thema befasst sich mit Kurzwahlnummern, Nummernpräfixen und Nummernformaten und erläutert, wie diese zum Steuern der Anwahl externer Rufnummern in Ihrer Organisation verwendet werden können.

Übersicht

Das Wählen externer Nummern ist der Prozess, mit dem sich Benutzer über einen UM-Wählplan einwählen oder bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anrufen und dann einen Anruf einer internen oder externen Rufnummer tätigen. Wenn sich ein Benutzer über einen UM-Wählplan einwählt oder bei einer automatischen UM-Telefonzentrale anruft und einen Anruf tätigt, verwendet ein Unified Messaging-Server die für den Wählplan, die automatische Telefonzentrale und die UM-Postfachregel konfigurierten Einstellungen, um den Anruf durchzuführen. Ein Unified Messaging-Server tätigt einen externen Anruf in den folgenden Situationen:

  • Wenn er für einen Anrufer eine externe Telefonnummer wählt

  • Wenn er einen Anruf an eine Telefonzentrale weiterleitet

  • Wenn er einen Anruf an einen Benutzer in der Organisation weiterleitet, der für Unified Messaging aktiviert oder nicht aktiviert ist

  • Wenn ein UM-aktivierter Benutzer die Funktion Wiedergabe über Telefon in Microsoft Office Outlook 2007 oder in der Version von Outlook Web Access verwendet, die mit Microsoft Exchange Server 2007 veröffentlicht wurde

Es gibt zwei Benutzertypen, die mit der Anwahl externer Rufnummern arbeiten: authentifizierte Benutzer und nicht authentifizierte Benutzer. Nicht authentifizierte Benutzer sind Benutzer, die eine Teilnehmerzugriffsnummer anrufen, die in einem UM-Wählplan konfiguriert ist, die sich jedoch nicht bei ihrem Postfach anmelden, sowie Benutzer, die eine Nummer anrufen, die für eine UM-Telefonzentrale konfiguriert ist. Authentifizierte Benutzer sind Benutzer, die eine Teilnehmerzugriffsnummer anrufen und sich erfolgreich bei ihrem Exchange 2007-Postfach anmelden. Wenn ein Benutzer bei einer Teilnehmerzugriffsnummer anruft, wird er als nicht authentifiziert angesehen, weil er seine Durchwahlnummer mit PIN nicht angegeben und sich nicht bei seinem Postfach angemeldet hat. Benutzer sind authentifiziert, nachdem sie ihre Durchwahlnummer mit PIN angegeben und sich erfolgreich bei ihrem Exchange 2007-Postfach angemeldet haben.

Wenn ein nicht authentifizierter Benutzer bei einer UM-Telefonzentrale anruft und einen Anruf mit einer externen Rufnummer tätigt, werden die Einstellungen für die Anwahl externer Rufnummern verwendet, die im UM-Wählplan und für die Telefonzentrale konfiguriert sind. Wenn ein nicht authentifizierter Benutzer eine Teilnehmerzugriffsnummer wählt, die in einem Wählplan konfiguriert ist, werden einzig die für den Wählplan konfigurierten Einstellungen verwendet. Wenn sich ein Benutzer jedoch erfolgreich bei seinem Exchange 2007-Postfach angemeldet hat, werden für den authentifizierten Benutzer die Konfigurationseinstellungen des Wählplans sowie die UM-Postfachrichtlinie angewendet, die dem authentifizierten Benutzer zugeordnet sind.

Es müssen zahlreiche Einstellungen konfiguriert werden, damit die Anwahl externer Rufnummern für Ihre Organisation gesteuert werden kann. Zum Steuern des Wählens externer Nummern müssen Sie in Exchange 2007 Unified Messaging die UM-Wählpläne, automatischen Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfigurieren. Die folgenden Einstellungen können für UM-Wählpläne, automatische Telefonzentralen und UM-Postfachrichtlinien konfiguriert werden, um die Anwahl externer Rufnummern zu steuern:

  • Amtskennziffer, nationale/regionale und internationale Zugriffscodes

  • Nationales Rufnummernpräfix

  • Nationale/regionale und internationale Nummernformate

  • Nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen

  • Zulässige nationale/regionale und internationale Wählregelgruppen

  • Wählregeleinträge

Zugriffsnummern, Nummernpräfixe und Nummernformate für einen UM-Wählplan können Sie auf der Registerkarte Kurzwahlnummern in der Exchange-Verwaltungskonsole konfigurieren. Diese Elemente können auch unter Verwendung des Cmdlets Set-UMDialPlan konfiguriert werden. Sie können wählen, ob Sie alle Einstellungen, keine der Einstellungen oder nur einige der Einstellungen konfigurieren möchten. Jede Einstellung steuert jedoch einen bestimmten Teil des Prozesses zum Anwählen externen Rufnummern.

Zugriffscodes, Nummernpräfixe und Nummernformate werden von einem Unified Messaging-Server verwendet, um die richtige Nummer zu ermitteln, die angewählt werden soll, und können konfiguriert werden, um ausgehende Anrufe für Benutzer zu beschränken, die eine UM-Telefonzentrale anrufen, die mit einem UM-Wählplan verknüpft ist, oder wenn der Benutzer eine Teilnehmerzugriffsnummer wählt, die im Wählplan konfiguriert ist. Die folgende Abbildung zeigt den Prozess des Anwählens von externen Rufnummern und wie Zugriffscodes verwendet werden können, um die Anwahl externer Rufnummern zu steuern.

Übersicht über das Wählen externer Nummern

Übersicht über das Wählen externer Nummern

Weitere Informationen zum Wählen externer Nummern in Unified Messaging finden Sie unter Informationen zum Wählen externer Nummern.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Anwahl externer Nummern finden Sie unter Konfigurieren des Wählens externer Nummern in einem Unified Messaging-Wählplan.

Amtskennziffer

Für jeden von Ihnen erstellten Wählplan sollte eine Amtskennziffer konfiguriert werden. Dies hängt jedoch von der Art des vorhandenen Telefonienetzwerks sowie von dessen Konfiguration ab. Sie können eine Amtskennziffer, auch als "Amtsvorwahl" bezeichnet, für jeden Wählplan konfigurieren, den Sie erstellen. Dies ist die Nummer, die für den Zugriff auf eine Amtsleitung verwendet wird. Diese Nummer ist auch für die PBX-Anlagen (Private Branch eXchange, Nebenstellenanlage) oder die IP-PBX-Anlagen in der Organisation konfiguriert. In den meisten Telefonienetzwerken wählen die Benutzer die Nummer "9", um auf eine Amtsleitung zuzugreifen und eine externe Telefonnummer anzurufen.

Wenn Sie für einen Wählplan keine ausgehenden Kurzwahlnummern konfigurieren, ist die PBX-Anlage oder die IP-PBX-Anlage ggf. nicht in der Lage, die Nummernzeichenfolge zu erkennen, die gesendet wird, wenn ein Unified Messaging-Server, der einem Wählplan zugeordnet ist, eine externe Rufnummer wählt. Wenn dies eintritt, kann die PBX- oder IP-PBX-Anlage den externen Anruf nicht für den Benutzer tätigen. Wie bereits im Vorfeld erwähnt, lautet der Zugriffscode, den die Benutzer wählen, um auf eine Amtsleitung zuzugreifen, in vielen Organisationen beispielsweise "9", und diese Nummer wird auch für die PBX- oder IP-PBX-Anlage konfiguriert. Der Unified Messaging-Server muss der Telefonnummernzeichenfolge für die PBX- oder IP-PBX-Anlage die Nummer "9" voranstellen, damit die externe Nummer ordnungsgemäß gewählt wird. Wenn Sie die Kurzwahlnummer so konfigurieren, dass der Unified Messaging-Server den Zugriffscode der Amtsleitung voranstellt, kann der UM-Server mit diesem Zugriffscode auf eine Amtsleitung zugreifen, bevor die externe Telefonnummernzeichenfolge gewählt wird. Die von Ihnen konfigurierte Kurzwahlnummer gilt für alle Benutzer, denen eine UM-Postfachrichtlinie zugeordent ist, die wiederum mit dem UM-Wählplan verknüpft ist.

Nationales Rufnummernpräfix

Das nationale Rufnummernpräfix und die Landes-/Regionskennzahl können ebenfalls in einem UM-Wählplan konfiguriert werden. Das nationale Rufnummernpräfix wird vom Unified Messaging-Server zum Wählen des korrekten nationalen Rufnummernpräfixes bzw. der korrekten Landes-/Regionskennzahl verwendet, wenn ein Benutzer eine externe Rufnummer innerhalb des gleichen Landes/der gleichen Region anruft oder wenn es sich um einen internationalen Anruf handelt. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen internationalen Anruf nach Europa tätigt, stellt der Unified Messaging-Server das nationale Nummernpräfix der Rufnummernzeichenfolge voran, die er an die PBX-Anlage sendet, damit der externe Anruf getätigt wird. Der Unified Messaging-Server stellt der Rufnummernzeichenfolge die Nummer "0" für Europa voran. Die Nummer "1" wird als nationales Nummernpräfix für Nordamerika verwendet.

Länder-/Regionszugriffscode

Im UM-Wählplan kann ein Länder-/Regionszugriffscode konfiguriert werden. Der Länder-/Regionszugriffscode besteht aus den Ziffern, die einem bestimmten Land oder einer Region zugeordnet sind. Der Länder-/Regionszugriffscode wird vom Unified Messaging-Server verwendet, um die richtige Telefonnummer zu wählen, wenn eine Rufnummer innerhalb des gleichen Landes oder der gleichen Region angerufen wird. Der Unified Messaging-Server stellt diese Nummer der Rufnummernzeichenfolge voran, die er an die PBX- oder IP-PBX-Anlage sendet, wenn ein externer Anruf getätigt wird. Beispielsweise stellt der Unified Messaging-Server die Nummer "1" voran, wenn in den Vereinigten Staaten eine Rufnummer in den Vereinigten Staaten gewählt wird. Der Länder-/Regionscode für Großbritannien lautet "44".

Internationale VAZ

Im UM-Wählplan kann eine internationale VAZ konfiguriert werden. Die internationale VAZ setzt sich aus den Ziffern zusammen, die für den Zugriff auf internationale Telefonnummern verwendet werden. Die internationale VAZ wird vom Unified Messaging-Server zum Wählen der richtigen internationalen VAZ verwendet, wenn ein Anruf von einer Telefonnummer innerhalb eines Landes/einer Region getätigt wird, der angerufene Anschluss sich jedoch in einem anderen Land/einer anderen Region befindet. Der Unified Messaging-Server stellt diese Nummer der Rufnummernzeichenfolge voran, die er an die PBX- oder IP-PBX-Anlage sendet, wenn ein externer Anruf getätigt wird. Beispielsweise verwendet der Unified Messaging-Server die Nummer "011" als internationale VAZ für die Vereinigten Staaten. Für Europa lautet die internationale VAZ "00".

Nationale/regionale und internationale Nummernformate

Sie können die Konfiguration für eingehende Anrufe für nationale/regionale und internationale Nummernformate in einem UM-Wählplan festlegen. Nach der Konfiguration dieser Einstellungen ist der Unified Messaging-Server in der Lage, aus dem Inland/der Region und aus dem Ausland eingehende Anrufe anhand anderer UM-Wählpläne in der gleichen Exchange 2007-Organisation zu erkennen. Mit der Konfiguration dieser Optionen kann die Organisation Geld sparen, indem externe Anrufe verhindert werden, die die Benutzer nicht vom Arbeitsplatz aus tätigen dürfen, und sie trägt dazu bei, Betrug in Verbindung mit Telefongebühren zu verhindern. Der Unified Messaging-Server verwendet die von Ihnen konfigurierten Informationen, um das Nummernformat des eingehenden Anrufs zu vergleichen und sicherzustellen, dass das Nummernmuster den Vorgaben entspricht, bevor der Anruf entgegengenommen wird. Beispiel: Sie verfügen in einer Organisation über mehrere Wählpläne, die sich in der gleichen Active Directory-Gesamtstruktur befinden. Wenn Sie über einen Wählplan für die Vereinigten Staaten und einen weiteren für Großbritannien verfügen, möchten Sie möglicherweise dafür sorgen, dass die Benutzer im Wählplan für die Vereinigten Staaten über die Unified Messaging-Server zwar Benutzer im Wählplan für Großbritannien anrufen können, jedoch keine direkten Anrufe zu Anschlüssen in anderen Ländern/Regionen oder von internationalen Anschlüssen tätigen können.

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