Cenni preliminari sull'elaborazione delle chiamate di messaggistica unificata

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Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2006-05-10

Negli argomenti di questa sezione viene descritto come Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging gestisce il flusso di messaggi in diversi scenari di chiamate in arrivo.

Cenni preliminari sulle chiamate in arrivo

Exchange 2007 Unified Messaging gestisce i seguenti tipi di chiamate in arrivo:

  • Voce

  • Fax

  • Outlook Voice Access

  • Ascolta al telefono

  • Operatore automatico

Nota

Gestione delle chiamate è un'espressione che fa riferimento alle modalità utilizzate per rispondere alle chiamate in arrivo e alla gestione delle chiamate in un computer sul quale è in esecuzione Exchange 2007 e in cui è installato il ruolo del server Messaggistica unificata.

Quando una chiamata in arrivo viene ricevuta da un server Exchange 2007 Unified Messaging, il server risponde alla chiamata e la instrada utilizzando un protocollo di trasporto dei messaggi quale SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), MAPI, RPC (Remote Procedure Call) o LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Il trasporto dei messaggi utilizzato quando i messaggi vengono instradati dipende dal tipo di chiamata in arrivo a cui il server Messaggistica unificata risponde.

Per instradare le chiamate in arrivo, la messaggistica unificata di Exchange 2007 si basa sul servizio directory di Active Directory. Ogni destinatario abilitato alla messaggistica unificata deve disporre di un numero di interno telefonico elencato in Active Directory affinché la funzionalità di risposta alle chiamate funzioni correttamente. Il numero di interno del destinatario è elencato in Active Directory e viene associato al numero di interno configurato nella cassetta postale di Exchange dell'utente abilitato alla messaggistica unificata. Quando il server Messaggistica unificata risponde a una chiamata, viene eseguita una ricerca in Active Directory per individuare il destinatario appropriato abilitato alla messaggistica unificata e il messaggio viene instradato verso la cassetta postale del destinatario.

Flusso dei messaggi

Il flusso dei messaggi nella messaggistica unificata è il processo in base al quale un messaggio ricevuto da un server Messaggistica unificata viene instradato in un'organizzazione di Exchange 2007. In base al tipo di messaggio o di chiamata in arrivo a cui il server Messaggistica unificata risponde, viene utilizzato un protocollo di trasporto diverso.

Nota

Nelle versioni precedenti di Exchange si utilizzavano gruppi di routing per instradare i messaggi tra i server testa di ponte, noti in Exchange 2007 come server Hub Transport. In Exchange 2007 non esistono gruppi di routing.

Ad esempio, in uno scenario di chiamate in arrivo che include messaggi fax e vocali in arrivo, il server Hub Transport utilizza il trasporto SMTP per inviare il messaggio vocale o fax al server cassette postali. In uno scenario di routing che include più server Hub Transport, il messaggio vocale o fax in arrivo viene prima inviato al server Hub Transport più vicino e quindi instradato al server cassette postali appropriato che contiene la cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata.

Nota

Per assicurarsi che tutti i messaggi in arrivo siano stati trasmessi e recapitati ai destinatari abilitati alla messaggistica unificata, i server Messaggistica unificata utilizzano lo spooling o algoritmo di ripetizione. I server Messaggistica unificata effettueranno un tentativo di connessione al server Hub Transport ogni 30 secondi per inviare tutti i messaggi archiviati nel server Messaggistica unificata.

Per ulteriori informazioni sulla gestione delle chiamate in arrivo nel server Exchange 2007 Unified Messaging e sul flusso dei messaggi in Exchange 2007 Unified Messaging, vedere i seguenti argomenti:

Ulteriori informazioni