응답 그룹 서비스 배포

마지막으로 수정된 항목: 2009-05-13

응답 그룹 서비스를 사용하면 관리자가 응답 그룹을 하나 이상 만들고 구성할 수 있습니다. 워크플로라고도 하는 응답 그룹은 걸려오는 전화를 지정된 에이전트 그룹으로 라우팅 및 대기시킵니다. 워크플로를 구성할 때 시작 메시지를 지정하고 대기 음악을 제공하고 대화형 음성 응답을 사용하여 발신자의 정보를 수집할 수도 있습니다.

응답 그룹 서비스는 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 응용 프로그램 서버에서 호스트합니다. 응용 프로그램 서버 및 응답 그룹 서비스는 Office Communications Server 2007 R2를 배포할 때 기본적으로 설치됩니다. 이 섹션에서는 응답 그룹 서비스를 구성하는 방법과 워크플로를 만드는 방법에 대해 설명합니다.