인시던트 문제 해결
게시 날짜: 2016년 7월
적용 대상: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
이 섹션의 절차에서는 System Center 2012 – Service Manager에서 인시던트를 해결하는 방법을 설명합니다.
전체 인시던트 해결 시나리오에 대한 자세한 내용은 샘플 시나리오: 인시던트 및 문제 관리를 참조하십시오.
다음 단계에 따라 인시던트를 해결할 수 있습니다.
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 1단계: 서비스 맵을 사용하여 인시던트 문제를 해결하는 방법 | 서비스 맵을 사용하여 서비스를 구성하는 구성 항목을 파악하면서 인시던트를 해결하는 방법을 설명합니다. |
참고
이 단계에서는 모든 인시던트를 해결할 수 있습니다.