إعداد وإدارة معالجة البريد الإلكتروني وCRM for Outlook
تاريخ النشر: صفر, 1438
ينطبق على: Dynamics CRM 2015
يتضمن Microsoft Dynamics CRM العديد من ميزات دمج المراسلات. يمكنك استخدام أي واحدة من ميزات البرامج التالية أو التطبيقات، أو في بعض الحالات مجموعة منها، لدمج نظام البريد الإلكتروني مع عملية توزيع Microsoft Dynamics CRM:
يعتبر مزامنة على جانب الخادم ميزة مضمنة مع Microsoft Dynamics CRM تستخدم لتكامل CRM مع خوادم البريد الإلكتروني Exchange و POP3 أو المستندة إلى SMTP. في معظم الحالات، تعد المزامنة على جانب الخادم الخيار المفضل للمؤسسات التي بها مستخدمون يقومون بتشغيل Microsoft Dynamics CRM في مستعرض ويب أو على جهاز جوال مثل كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي.
لاحظ أن Microsoft Dynamics CRM for Outlook مطلوب لتعقب أو دعم عناصر Exchange وOutlook بشكل يدوي في CRM.
يوفر Dynamics CRM for Outlook، وظيفة إضافية في Outlook قدرات تكامل بيانات المراسلات على أساس مستخدم واحد. لا يحتاج Dynamics CRM for Outlook إلى المزامنة على جانب الخادم أو موجه البريد الإلكتروني الخاص بـ Microsoft Dynamics CRM (تم وصفه أدناه) بينما يتم تشغيل وكيل المزامنة في Dynamics CRM for Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. وهذا هو الخيار الأفضل في المعتاد للمؤسسات التي تستخدم Outlookبشكل منتظم، خصوصا في حالة حاجتهم إلى إمكانات غنية للحصول على البيانات عند عدم الاتصال. لاحظ أنه في حالة عدم تشغيل Dynamics CRM for Outlook، لا تحدث مزامنة الرسائل حتى يتم تشغيل Dynamics CRM for Outlook مرة أخرى.
يمكنك استخدام المزامنة من جانب الخادم حتى لو كانت مؤسستك تستخدم Dynamics CRM for Outlook. يقلل مزامنة على جانب الخادم من عبء العمل على كمبيوتر العميل ويسمح بمزامنة البيانات حتى عندما لا يكون Dynamics CRM for Outlook قيد التشغيل.
يعتبر موجه البريد الإلكتروني الخاص بـ Microsoft Dynamics CRM تطبيقا منفصلا يوفر توجيه خادم بريد Exchange Server وPOP3إلكتروني مستند إلى /SMTP للمستخدمين وقوائم الانتظار وعلب بريد إعادة التوجيه. يتم تشغيل جهاز توجيه البريد الإلكتروني بشكل مستمر كخدمة ويقوم بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني فقط. ولا يمكنك استخدامه لمزامنة المواعيد أو جهات الاتصال أو المهام.
بلا. عند تحديد بلا في سجل المستخدم، لا يتم أي تعقب لبيانات المراسلات أو المزامنة للمستخدم المعين.
هام
-
نوصي باستخدام إما Dynamics CRM for Outlook أو أسلوب المزامنة على جانب الخادم للمواعيد وجهات الاتصال والمهام. إذا قمت بدمج أساليب المزامنة في مؤسسة CRM فقد لا تتم مزامنة البيانات بشكل صحيح.
-
لا يتم حاليا دعم خوادم البريد الإلكتروني بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر الإنترنت (IMAP) مع المزامنة على جانب الخادم أو مع جهاز توجيه البريد الإلكتروني.
في هذا القسم
إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام
انظر أيضا
© 2016 Microsoft Corporation. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر