Offentlig visning: Integration af Microsoft Cognitive Services

  • Artikel

 

Udgivet: februar 2017

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

I dette afsnit beskrives, hvordan du kan integrere Microsoft Cognitive Services med flere Dynamics 365 (online)-funktioner, f.eks. at fremsætte produktanbefalinger og foreslå videnartikler.

Vigtigt

Azure DataMarket udgår den 31. marts 2017, og DataMarket API'er vil ikke længere blive understøttet i Opdatering 1 til Microsoft Dynamics CRM Online 2016. Kunder med Opdatering 1 til Microsoft Dynamics CRM Online 2016 skal overføre til Cognitive Services tekstanalyse og anbefalings-API'erne inden denne dato for undgå tab af service. Når du vil overføre services, skal du udføre disse trin:

  1. Skift forbindelserne for Anbefalingsservice og tekstanalyseservice til Cognitive API'er, og genaktiver.Flere oplysninger:Introduktion til tekstanalyse API'er for at registrere synspunkter, nøgle sætninger, emner og sprog og Opgradere til version 2 af tekstanalyse API.

  2. Slet og genopret de eksisterende produktanbefalings- og emnemodeller, så de bruger Cognitive Services.Flere oplysninger:Offentlig visning: Oprette og administrere modeller for at udarbejde produktanbefalinger og Oprette en emnemodel

  3. Når tekstanalyseforbindelsen er skiftet til Cognitive API'er, skal du genaktivere vidensøgningsregler og lighedsregler.Flere oplysninger:Regler for oprettelse af lignende postforslag

Vigtigt

  • Integration af Cognitive Services med Dynamics 365 (online) er kun tilgængelig for forekomster i det amerikanske område (USA).

  • En eksempelvisningsfunktion er en funktion, der ikke er fuldført, men gøres tilgængelig, før den officielt frigives, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet.

  • Vi forventer ændringer af denne funktion, så du bør ikke bruge den til produktionsformål. Den bør kun bruges i test- og udviklingsmiljøer.

  • Microsoft yder ikke support til denne eksempelvisningsfunktion. Microsoft Dynamics 365 Teknisk support kan ikke hjælpe dig med problemer eller spørgsmål. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til brug i produktionen, og de er underlagt særlige supplerende vilkår for anvendelse.

  • Vi gør dette eksempel tilgængeligt, så du kan afprøve det og fortælle os din mening om det. Ud fra din feedback kan vi danne os et indtryk af, hvilke funktioner vi skal prioritere. Du bedes komme med dine forslag og rapportere problemer på vores offentligt tilgængelige websted til feedback:

Dette emne indeholder

Om Microsoft Cognitive Services

Indstille tekstanalyseforbindelsen

Indstille anbefalingsforbindelsen

Regler for oprettelse af lignende postforslag

Om Microsoft Cognitive Services

Microsoft Cognitive Services omfatter flere API'er, der udnytter styrken af maskinel indlæring. Nogle Microsoft Dynamics 365-funktioner kan bruge API'er for tekstanalyse til at registrere synspunkter, vigtige sætninger, emner, og sprog i den tekst, der findes i dine Microsoft Dynamics 365-data. Ved hjælp af API'en for anbefaling kan Microsoft Dynamics 365 automatisk fremsætte produktanbefalingerne for brugerne.

Indstille tekstanalyseforbindelsen

Microsoft Dynamics 365-funktioner, der bruger tjenesten Cognitive Services Tekstanalyse til at sammenholde nøgleord, som f.eks. Dokumentforslag, lignende sager, emneanalyse og forslag til videnartikler, kræver en forbindelse til tjenesten Cognitive Services Tekstanalyse. Herved oprettes der forbindelse mellem Microsoft Dynamics 365 og tjenesten Cognitive Services Tekstanalyse.

  1. Gå til Indstillinger > Administration > Konfiguration af tjenesten Azure-tekstanalyse.

  2. Gennemse oplysningerne , og klik på Fortsæt.

  3. Angiv derefter forbindelsesoplysningerne.

    Element

    Beskrivelse

    Navn (påkrævet)

    Et logisk navn til forbindelsen.

    URL-adresse til Azure-tjeneste (obligatorisk)

    URL-adressen til tjenesten Cognitive Services Tekstanalyse.

    Azure-kontonøglen (påkrævet)

    Du skal abonnere på API til tekstanalyse, og få en API-nøgle.Flere oplysninger:Tilmelding til tekstanalyse-API. En konto til $0,00 er tilgængelig til afprøvning af denne funktion.

    Beskrivelse

    En beskrivelse af forbindelsen.

  4. Klik på Test forbindelse for at validere dine indstillinger.

  5. Når forbindelsen er oprettet, skal du klikke på Aktiver.

Indstille anbefalingsforbindelsen

Microsoft Dynamics 365-funktioner, der bruger tjenesten Cognitive Services Anbefalinger til udformning af anbefalinger, ligesom produktanbefalingerne, kræver en forbindelse til tjenesten Cognitive Services Anbefalinger. Herved oprettes der forbindelse mellem Microsoft Dynamics 365 og tjenesten Cognitive Services Anbefalinger.

Vigtigt

Anbefalings-API'en til Cognitive Services, der kræves til denne funktion, bliver fjernet den 15. februar 2018, hvilket betyder, at denne funktion ikke længere fungerer efter denne dato, og produktanbefalinger til krydssalg, der er baseret på en aktiv anbefalingsmodel, returnerer en fejl. Det anbefales, at du deaktiverer eksisterende aktive produktanbefalingsmodeller og bruger produktrelationer.Flere oplysninger:Anbefalings-API og Definere relaterede produkter for at øge chancerne for salg

  1. Klik på Indstillinger > Administration > Konfiguration af Azure-anbefalingstjeneste.

  2. Når du har læst ansvarsfraskrivelsen, skal du klikke på Fortsæt.

Derefter skal du angive forbindelsesoplysningerne og aktivere forbindelsen til Cognitive Services-anbefalingsservice.

  1. Angiv forbindelsesoplysningerne.

    Element

    Beskrivelse

    Navn (påkrævet)

    Et logisk navn til forbindelsen.

    URL-adresse til Azure-service (påkrævet)

    URL-adressen til Cognitive Services-anbefalingsservice

    Azure-kontonøgle

    Du skal abonnere på API'en til anbefalinger, og få en API-nøgle.Flere oplysninger:Hurtig startvejledning til anbefalings-API'en til Cognitive Services. En konto til $0,00 er tilgængelig til afprøvning af denne funktion.

    Beskrivelse

    En beskrivelse af forbindelsen.

  2. Klik på Test forbindelse for at validere dine indstillinger.

  3. Når forbindelsen er oprettet, skal du klikke på Aktiver.

  4. Hvis dette er din første anbefalingsmodel, skal du klikke på Aktiver. Hvis du har andre modeller at aktivere, skal du markere afkrydsningsfeltet og derefter klikke på Aktiver.

Regler for oprettelse af lignende postforslag

Konfigurer automatiske forslag på lignende poster ved at oprette regler. De regler, du opretter, kan enten bruge Cognitive Services-tekstanalyse eller nogle funktioner, hvor du kan bruge de indbyggede funktion til at matche ligheder i Microsoft Dynamics 365. Bemærk, at du kan kun oprette én regel for lignende postforslag for hver objekttype.

  1. Gå til Indstillinger > Datastyring > Indstillinger for forslag til lignende poster.

  2. Klik på Ny.

  3. Udfyld felterne i dialogboksen Ny avanceret lighedsregel.

    Element

    Beskrivelse

    Navn (påkrævet)

    Navnet på emnemodellen.

    Kildeobjekt (påkrævet)

    Det objekt, der foreslås lignende poster for. Vælg enten firma, sag, kontaktperson, kundeemne, salgsmulighed eller et brugerdefineret objekt, der indeholder en N:N-relation med et af de objekter, der understøttes til lighedsregler.

    Beskrivelse

    En beskrivelse af lighedsreglen.

    Brug tekstanalyse til destinationsresultat

    Standard: Nej. Bruger Microsoft Dynamics 365 til sammenholdelse af nøgleord.

    Hvis du bruger Cognitive Services Tekstanalyse, er denne dog indstillet til Ja.Flere oplysninger:Indstille tekstanalyseforbindelsen

    Filtrer resultat efter status

    Filtrer poster efter status. Du kan f.eks. filtrere poster for kundeemner efter Kvalificeret, mens du ignorerer poster for åbne og diskvalificerede kundeemner.

    Avancerede indstillinger for tekstmatch

    Maksimalt antal nøglesætninger (påkrævet)

    Det maksimale antal nøgleord eller nøglesætninger, der skal registreres med tekstsøgninger. Acceptable værdier er 0 til 1.000.

    Konfiguration af regel for tekstanalyse

  4. Klik på Gem.

  5. Bemærk, at der allerede er tilføjet eksempeltilknytninger for lighedsregler for salgsmuligheder. Hvis du vil tilføje en tilknytning, skal du rulle ned til Matchfelter og derefter klikke på Ny (Knappen Tilføj).

  6. Angiv værdier for følgende felter på siden Ny tekstanalyse. Disse værdier bruges til at registrere nøgleord eller nøglesætninger fra kildeposter ved hjælp af tekstanalyse med henblik på tilknytning til målposter ved hjælp af tekstsøgning. Dette hjælper med at opnå lighed baseret på nøgleord mellem kilde- og poster.

    Element

    Beskrivelse

    Kriterier

    Nøjagtig match: kun felter fra kildeobjektet sammenlignes.

    Bemærk

    Ikke alle felter er som standard aktiveret for nøjagtig matchning.Flere oplysninger:Aktivere et felt til nøjagtig matchning af lignende poster

    Tekstmatch: Tekst i disse felter bruges til at finde vigtige sætninger til matchning. For eksempel, hvis du vælger Sagstitel eller Beskrivelse, sammenlignes teksten i disse felter.

    Objekt

    Vælg et objekt, der skal bruges til at oprette en tekstsøgningsregel, for at finde tilsvarende poster i Dynamics 365. Følgende objekter er tilgængelige: aktivitet, sag, løsning af sagen, mail, fax, note.

    • Kildeobjekt som f.eks. Sag og Note.

    • Aktivitet og indbyggede aktivitetsobjekter som f.eks. Mail, Fax, Brev, Telefonopkald og Aftale.

    • Ethvert brugerdefineret aktivitetsobjekt, der vedrører kildeobjektet.

    Felt*

    Vælg det felt, der skal bruges til oprettelse af en regel for tekstsøgning til at finde tilsvarende målposter. Der findes følgende typer felter: grupperet indstilling, enkelt tekstlinje, flere linjer tekst.

    Der bruges to typer felter til analyse af ligheder:

    Strukturerede felter: Bruges til nøjagtig match mellem felter. Alle felter undtagen felter med flere linjer tekst er tilgængelige for nøjagtigt match. Hvert felt kan kun benyttes én gang.

    Tekstfelter: Kun felter af typen Tekst eller Grupperet indstilling er tilgængelige. For Grupperet indstilling bruges den tilsvarende etiket på brugerens sprog. Tekstfelter bruges til fuzzy match ved analyse af ligheder med udtrækning af nøgleord/nøglesætninger. Hvert felt kan kun benyttes én gang.

  7. Klik på Gem.

  8. Klik på Aktivér.

  9. Tilføje flere tilknytninger for at oprette en omfattende søgning efter relaterede poster.

Aktivere et felt til nøjagtig matchning af lignende poster

Hvis du vil aktivere et felt til nøjagtigt match, skal du tilføje feltet i visningen for hurtig søgning for det tilsvarende objekt.

  1. Gå til Indstillinger > Tilpasninger > Tilpas systemet.

  2. Udvid Objekter, udvid det objekt, du vil aktivere nøjagtig matchning for, f.eks. objektet Konto, og klik derefter på Visninger.

  3. Klik på Hurtig søgning efter aktive konti, klik på Flere handlinger, og klik derefter på Rediger.

  4. Under Almindelige opgaver, skal du klikke på Tilføj søgekolonner, og vælg derefter det felt, du vil aktivere nøjagtig matchning for.

  5. Klik på OK, og klik derefter på Gem og luk på siden Hurtig søgning efter aktive konti.

  6. Da tilføjelse af et felt til en visning er en tilpasning, skal du udgive tilpasningen for at aktivere nøjagtig matchning for feltet. Til dette formål skal du i den venstre navigationsrude klikke på objektet, f.eks. Konto, og derefter klikke på Udgiv. HVis du vil udgive alle tilpasninger, skal du klikke på Udgiv alle tilpasninger.

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Funktionen Tekstanalyse

Når du aktiverer funktionen Tekstanalyse, aktiverer du afhængige funktioner i Dynamics 365, der bruger API'en Azure Cognitive Services Text Analytics til at give avanceret indsigt. De afhængige funktioner er:

  • Videnforslag

  • Sagsemneanalyse

  • Forslag til lignende sager

En administrator kan aktivere funktionen Tekstanalyser under Indstillinger > Administration > Systemindstillinger > fanen Eksempel i Microsoft Dynamics 365-organisationen.

Ved at aktivere funktionen Tekstanalyse, når du konfigurerer tekstanalysebaserede videnforslag i Microsoft Dynamics 365, sendes data om sagen og dens tilknyttede objekter til Azure-tekstanalyse API'en for at udtrække nøgleord/sætninger. Der lagres inden data i Azure-tekstanalyse-API'en. Kun konfigurerede felter i videnartikelkonfigurationen sendes til Azure-tekstanalyse-API'en for at udtrække termer. Administratoren eller tilpasseren har mulighed for at deaktivere videnartikelkonfigurationen for at standse API-kaldene til Azure-tekstanalyse-API'en. Tilpasseren kan også stoppe brugen af tekstanalysebaserede forslag ved at gå tilbage til feltbaserede forslag i konfigurationen til sagsobjektformular.

Ved at aktivere funktionen Tekstanalyse, når du konfigurerer sagsemneanalyse i Microsoft Dynamics 365, sendes data om sagen og dens tilknyttede objekter til Azure-tekstanalyse API'en til emnebestemmelse. Der lagres inden data i Azure-tekstanalyse-API'en. Kun konfigurerede felter i emnemodelkonfigurationen sendes til Azure-tekstanalyse-API'en for at udtrække emner. Administratoren eller tilpasseren har mulighed for at deaktivere emnemodellen for at standse kaldene til Azure-tekstanalyse-API'en.

Ved at aktivere funktionen Tekstanalyse, når du konfigurerer forslag til lignende sager i Microsoft Dynamics 365, og funktionen Avanceret tekstanalyse er aktiveret i lighedsreglen, sendes data om sagen og dens tilknyttede objekter til Azure-tekstanalyse API'en for at udtrække nøgleord og sætninger. Kun tekstfelter konfigureret i lighedsreglen sendes til Azure-tekstanalyse-API'en. Der lagres inden data i Azure-tekstanalyse-API'en. Administratoren eller tilpasseren har mulighed for at deaktivere lighedsreglen for at standse kaldene til Azure-tekstanalyse-API'en.

Azure-komponenter og -tjenester, som indgår i tekstanalyse baserede funktioner, er beskrevet nærmere i nedenstående sektioner.

Bemærk! Du kan finde oplysninger om andre Azure servicetilbud i Microsoft Azure Trust Center.

Azure API-app

Azure API-appen udløser de webjobs, der læser dataene fra Dynamics 365-organisationen og sender data til tekstanalyse-API'en for at foretage emneanalyse. Azure-API-appen bruger et webjob til at udføre den faktiske databehandling i baggrunden og skrive dataoutput til Azure Blob Storage. Dataene lagres midlertidigt i Azure Blob Storage. Til sidst slettes data fra Azure-lager, når emnebestemmelsen er foretaget.

Azure-planlægger

Azure-planlægger bruges til at udløse et webjob på planlagt basis for at udføre emneanalyse. Det er kun byggeplanlægningen, der deles med planlæggeren.

Azure-tabel

Azure-tabel bruges til at kommunikere modelversionen og organisationskonteksten mellem Azure-API-appen og webjobbet.

Azure Blob Storage

Webjobs lagrer data midlertidigt i Azure Blob Storage og sletter dem, når logikapp-pipelinen har afsluttet behandlingen.

Azure-tekstanalyse-API

Azure-tekstanalyse-API'en får sendt data, der er baseret på felter, som er konfigureret i aktive vidensøgningsfelter eller i emnemodelkonfigurationen eller lighedsregelkonfigurationen. F.eks. konfigureres sagsobjektfelter, f.eks. titel og beskrivelse, plus beskrivelsesfeltet i relaterede noter og aktiviteter i konfigurationen af vidensøgningsfelt.

Dynamics 365-relevanssøgning

Du kan bruge relevanssøgning, hvis den er blevet aktiveret af en administrator, til at finde tilsvarende poster til sager. Felter til tekstmatch og felter til nøjagtigt match, der bruges i lighedsreglen, bruges til at aktivere relevanssøgnings-API'en. Få flere oplysninger i det tekniske indhold til Dynamics 365-relevanssøgning om detaljerne i datahåndtering.

Funktionen Produktanbefalinger

Når du aktiverer funktionen Produktanbefalinger i forbindelse med opbygningen af en anbefalingsmodel i Microsoft Dynamics 365, sendes de historiske transaktionsdata baseret på konfigurerede kurvedataobjekter og deres filter til Azure og behandles i Azure, lagres midlertidigt i Azure-lager og sendes til slut til API til Azure Anbefalinger for at opbygge modellen til maskinel indlæring. Når modellen er opbygget med API til Azure Anbefalinger, slettes data fra Azure-lager. Bemærk, at kun id'er (firma-id, produkt-id og transaktions-id) sendes til Azure for at opbygge anbefalingsmodellen.

En administrator kan aktivere funktionen Produktanbefalinger under Indstillinger > Administration > Systemindstillinger > fanen Eksempel i Microsoft Dynamics 365-organisationen. Der sendes kun data til API til Azure Anbefalinger, når der er bygget en anbefalingsmodel. Systemadministratoren har mulighed for at slette den eksisterende model for at slette data, der er delt med API til Azure Anbefalinger. Desuden kan systemadministratoren slette forbindelsen til API til Azure Anbefalinger for at standse opbygningen af eventuelle anbefalingsmodeller i fremtiden.

Azure-komponenter og -tjenester, der bruges til produktanbefalinger er beskrevet nærmere i de følgende sektioner.

Bemærk! Du kan finde oplysninger om andre Azure servicetilbud i Microsoft Azure Trust Center.

Azure-logikapps

Disse sørger for den tilrettelagte datapipeline til synkronisering af produktkatalog og transaktionsdata med Anbefalings-API for at opbygge anbefalingsmodelversionen. Denne pipeline udfører en tjeneste med flere lejere med flere API-apps til kommunikation mellem en Dynamics 365-organisation og Anbefalings-API. Logikapps udløses fra Dynamics 365 med minimal kontekst, f.eks. modelversions-id og URL-adresse for Dynamics 365-organisationen.

Azure API-apps

Disse er webprogrammer, der udløser de webjobs, der læser dataene fra Dynamics 365-organisationen og sender data til Anbefalings-API for at opbygge anbefalingsmodellen. Der er 3 API-apps og tilhørende webjobs – en til læsning af produktdata, en til læsning af transaktionsdata og en til opbygning af en anbefalingsmodel. API-apps bruger et webjob til at udføre den faktiske databehandling i baggrunden og skrive dataoutput til Azure Blob Storage. Dataene lagres midlertidigt i Azure Blob Storage. Til sidst slettes data fra Azure-lager, når modellen er blevet bygget.

Azure-tabel

Azure-tabel bruges til at kommunikere modelversionen og organisationskonteksten mellem API-appen og et webjob.

Azure Blob Storage

Data lagres midlertidigt i Azure Blob Storage af webjobs og slettes, når logikapp-pipelinen har afsluttes behandlingen.

API til Azure Anbefalinger

API til Azure Anbefalinger sendes med minimale data om produkt-id, transaktions-id og firma-id for at opbygge anbefalingsmodellen. Data lagres i Anbefalings-API-tjenesten, indtil der findes en tilhørende modelversion.

Se også

Offentlig visning: Oprette og administrere modeller for at udarbejde produktanbefalinger
Offentlig visning: Foreslå videnartikler automatisk
Offentlig visning: Analyse af emnet
Offentlig visning: Foreslå lignende sager for en sag
Aktivere dokumentforslag

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret