Überprüfen der Bereitstellung
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2009-01-25
Versuchen Sie, die erstellten Workflows zu verwenden, um die Bereitstellung zu testen.
Anmelden als Agent
Melden Sie sich bei Office Communications Server 2007 R2 als Agent an. Es gibt zwei Typen von Agents: informelle und formelle Agents.
Ein Agent, der sich bei einer Gruppe nicht anmeldet oder daraus abmeldet, wird als informeller Agent bezeichnet. Informelle Agents werden bei der Anmeldung in Office Communications Server 2007 R2 automatisch bei der Gruppe angemeldet. Informelle Agents können sich über Office Communicator 2007 R2 Attendant oder Office Communicator 2007 R2 anmelden.
Formelle Agents müssen sich bei der Gruppe an- und abmelden. Formelle Agents müssen sich bei der Gruppe anmelden, um an die Gruppe weitergeleitete Anrufe empfangen zu können. Formelle Agents melden sich über eine benutzerdefinierte Office Communicator 2007 R2-Registerkarte bei ihren Gruppen an und ab.
.gif "Dd425212.note(de-de,office.13).gif") Hinweis: |
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| Die Einstellungen der Gruppe bestimmen, ob ein Agent sich bei einer Gruppe an- und abmelden muss. Wenn Beteiligungsrichtlinie für Telefonisten auf Informell (Standardeinstellung) gesetzt ist, können Agents sich nicht bei der Gruppe an- oder abmelden. Wenn Beteiligungsrichtlinie für Telefonisten auf Formell gesetzt ist, können Agents sich bei der Gruppe an- oder abmelden. Informationen zu Gruppeneinstellungen finden Sie unter Erstellen einer Agentgruppe. |
| Hinweis: |
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| Der Reaktionsgruppendienst verwendet anwesenheitsbasiertes Routing. Stellen Sie nach der Anmeldung bei Office Communications Server sicher, dass Ihr Status auf Verfügbar gesetzt ist. |
So melden Sie sich bei einer Gruppe an
Melden Sie sich mit Office Communicator 2007 R2 an.
Aktivieren Sie auf der Registerkarte Reaktionsgruppe das Kontrollkästchen Angemeldet neben der Gruppe, bei der Sie sich anmelden möchten.
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Tipp:Wenn das Kontrollkästchen ausgeblendet ist, können Sie sich nicht bei der Gruppe an- oder abmelden. Sie sind in dieser Gruppe ein informeller Agent.
Aufrufen des Workflows
Rufen Sie den Workflow auf, und überprüfen Sie dann, ob die Anforderung an einen Agent weitergeleitet wird.
So rufen Sie den Workflow aus Office Communicator auf
Melden Sie sich bei Office Communicator an.
Geben Sie im Feld Namen oder Rufnummer eingeben den Anzeigenamen des Workflows ein.
Hinweis:Dies ist der Anzeigename, der im Befehl RGSCOT.exe angegeben wurde, als das Kontaktobjekt erstellt wurde. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erstellen eines Kontaktobjekts. .jpg "Dd425212.4109b583-4307-4081-b4a0-6fc4db3949d6(de-de,office.13).jpg")
Klicken Sie auf den Workflow und dann auf Anrufoptionen.
Klicken Sie auf Communicator-Anruf, um den Workflow aufzurufen.
So rufen Sie den Workflow über ein herkömmliches Telefon auf
- Wählen Sie die Nummer, die dem Workflow zugewiesen ist.