Unified Service Desk-Systemanforderungen

  • Artikel

Dieses Thema enthält Informationen zu den Systemanforderungen für die Installation der Unified Service DeskClient-Anwendung und zur Bereitstellung von Unified Service Desk-Beispielanwendungen auf einer Microsoft Dynamics CRM-Instanz.

Unified Service Desk-Client-Systemanforderungen

Wenn Sie den Unified Service Desk-Client auf einem Computer installieren, ist Folgendes erforderlich:

  • Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista Service Pack 2

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10 oder Internet Explorer 9

  • .NET Framework 4.5.2

  • Windows Identity Foundation 3.5

    • Windows 8.1 oder Windows 8:Standardmäßig ist Windows Identity Foundation 3.5 nicht aktiviert. Klicken Sie zur Aktivierung in der Systemsteuerung auf Programme > Windows-Funktionen ein- oder ausschalten. Wählen Sie anschließend im Dialogfeld Windows-FunktionenWindows Identity Foundation 3.5, und klicken Sie dann auf OK.

      Führen Sie alternativ ein Eingabeaufforderungsfenster aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl aus: dism /online /enable-feature:windows-identity-foundation, oder verwendenden Sie das Windows PowerShell-Fenster, um den folgenden Befehl auszuführen: Install-WindowsFeature Windows-Identity-Foundation.

    • Windows 7 or Windows Vista Service Pack 2: Download Windows Identity Foundation 3.5 from the Microsoft Download Center and install it.

  • Empfohlene Bildschirmauflösung (in Pixeln): 1920 x 1080

  • Empfohlene Vergrößerungsstufe in der Lupe: 100 %

Systemanforderungen für die Bereitstellung von Unified Service Desk-Beispielanwendungen

Um eine Unified Service Desk-Beispielanwendung bereitzustellen, ist eine Instanz von Microsoft Dynamics CRM Online oder Microsoft Dynamics CRM (lokal) erforderlich. Damit die Beispielanwendungen ordnungsgemäß funktionieren:

  • Für die Basis- und CRM 2013 SP1-Beispielanwendungen ist eine Instanz von Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 oder Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) erforderlich.

  • Für die CRM 2013 SP1 mit Produktupdates-Beispielanwendung ist eine Instanz von Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2015 oder Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) mit installierten Produktupdates erforderlich. Weitere Informationen:Install Product Updates im Implementierungshandbuch ist erforderlich.

  • Für die Wissensmanagement-Beispielanwendung ist eine Instanz von Microsoft Dynamics CRM Online 2015-Update 1 mit aktivierter Wissensverwaltung erforderlich. Informationen zum Aktivieren der Wissensverwaltung in CRM finden Sie im TechNet: Verbinden von Microsoft Dynamics CRM mit der Parature-Wissensdatenbank.

Weitere Informationen: Unified Service Desk-Beispielanwendungen

Systemanforderungen für das Paketbereitstellungstool

Das Paketbereitstellungstool wird für die Bereitstellung von Unified Service Desk- Beispielanwendungen verwendet. Dieses Tool unterstützt und erfordert Folgendes zusätzlich zu den Systemanforderungen, die zuvor für den Unified Service Desk-Client aufgeführt wurden:

  • Unterstützt Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2008 R2 neben den Betriebssystemen, die zuvor für den Unified Service Desk-Client aufgeführt wurden.

  • Erfordert Windows PowerShell 3.0 oder höher, wenn Sie PowerShell-Cmdlets für CRM-Paketbereitstellung verwenden, um Beispielanwendungen bereitzustellen. Rufen Sie zur Prüfung der PowerShell-Version ein PowerShell-Fenster auf und führen Sie dann den folgenden Befehl aus: $Host.

Siehe auch

Konzepte

Installieren des Unified Service Desk-Client
Unified Service Desk-Beispielanwendungen für den CRM-Server mithilfe des Package Deployers bereitstellen
Installieren und Bereitstellen von Unified Service Desk

Weitere Ressourcen

MSDN: Unified Service Desk-Entwicklerhandbuch

Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.